五一假期部分列车超员　旅客买到票却无法上车
　　五一假期,因部分旅客“买短乘长”,导致两趟列车超员,正常购票乘客无法上车,引发网络热议。5月4日,中国铁路总公司有关部门负责人表示,铁路部门将采取有效措施更好地改进假日运输服务工作,并同有关部门会商增加诚信记录内容。5月5日,有消息称,铁路部门要求已经购买了短途车票上车的旅客,如果一定要延长乘坐列车,只能出站补票,并额外加收应补票价50%的票款。
事件
“买短乘长”致正常购票者无法乘车
　　5月1日凌晨,有网友反映,自己提前一个月购买了火车票,但却在淄博火车站遭遇到火车晚点,最终还被告知无法凭票上车,只能全额退款。同时,南京火车站K8372次列车的乘客也遇到了同样的问题,乘客提前购买的硬座票无法凭票上车。
　　铁路部门工作人员解释,五一期间,出行乘客大量增加,可能是此前上车的很多短途或者无票的乘客上车补票,甚至很多乘客上车以后“强行”坐到目的地,导致火车超载,无法再承载更多的乘客。面对这种情况,列车工作人员无法强行要求无票或车票目的地不相符的乘客下车,所以无奈采取为后续乘客办理全额退票的办法。
回应
加强秩序管控,引导旅客按票乘车
　　5月4日中午,中国铁路总公司有关部门负责人对此进行了回应。
　　铁路部门回应称,五一期间旅客集中出行,铁路部分区段运能紧张,发生了一些令人不愉快的现象,给一些旅客带来了困扰,在此表示歉意。青岛至曹县的5022次列车沿途设置了12个车站,沿线群众短途出行需求旺盛,因此铁路部门除了发售长途车票以外,也发售了分区段的短途车票。
　　该负责人表示,今后铁路部门将对部分运能紧张区段补强运力,科学安排运输组织；加强列车宣传引导和秩序管控,引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车,不要“买短乘长”、越站乘车,影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。
　　该负责人称,铁路部门将同有关部门会商增加诚信记录内容,铁路公安部门也将依法维护站车秩序。
律师
铁路部门违反合同约定承担违约责任
　　对此,北京康达律师事务所律师韩骁表示,按照现行的《铁路旅客运输规程》相应条款,“买短乘长”或称越站乘车并未被完全禁止。上述规程第三十八条写道:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,核收越站区间的票价和手续费。
　　“对于已经购票的乘客,因为铁路部门的原因,导致旅客没有按时乘坐火车,系铁路部门违反了合同的约定,应当承担违约责任。”韩骁说,这些乘客如不愿意调解,可向法院提起诉讼。

媒体
上车补票加收50％票款
　　5月5日上午,有媒体发文称,铁路部门要求从当日起严格执行动车组列车禁止办理延长补票的新规定:已经购买了短途车票上车的旅客,如果一定要延长乘坐列车,只能出站补票,并额外加收应补票价50%的票款。
　　对于这一情况,记者向北京铁路局的有关负责人进行了求证,该负责人称,动车组列车上禁止为“买短乘长”的旅客补票主要是出于列车安全和运营秩序的考虑,但额外加收应补票价50%票款并非新的要求。
　　该负责人表示,根据《铁路旅客运输规程》第十节第四十四条规定,无票乘车时(持失效车票乘车按无票处理),除按规定补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50％的票款。“因为‘买短乘长’从短票终止站到实际下车站的区间都应该视为无票,故而需要加收票款并非没有依据。”该负责人称。
案例
“买短乘长”9次被拘10天
　　近日,南昌铁路公安处九江车站派出所民警在九江火车站查获一名“买短乘长”逃票旅客,该旅客因诈骗铁路票款行为,被铁路警方依法处以行政拘留十日处罚。
　　4月26日8时许,九江车站派出所接到网友举报称,一名男子在九江火车站出站时利用“买短乘长”方式恶意逃票后,多次发朋友圈进行炫耀。九江车站派出所高度重视,根据这名男子在朋友圈发布的车票实名信息,立即查清该男子名叫高某,安徽省马鞍山市人。
　　警方找到高某,他准备乘坐从九江回马鞍山的列车,却只购买了惠州至河源区间的短途车票。经查,高某利用买短途车票乘长途车的方式逃票9次,逃票金额800多元。高某因诈骗铁路票款行为,最终被铁路警方依法处以行政拘留10天的处罚。
　　民警就此提示,“买短乘长”这种恶意逃票行为不仅影响铁路运营秩序,也是一种违法行为,情节严重者将被处以治安处罚,更有甚者还将被追究刑事责任。
　　　　　本报综合报道