◎12358价格服务热线及时处理市民投诉案例　◎市物价局提醒消费者,要理性消费并保留凭证
　　很多市民在日常生活或外出旅游时会遇到各种各样的问题,其中包括消费时的价格欺诈。近日,不少市民向12358价格服务热线潍坊市价格举报中心反映,自己遭遇了旅游景点门票捆绑销售、短途客运车上车后再补票等问题。10月6日,记者对12358价格服务热线潍坊市价格举报中心进行了实地探访,就如何解决消费中遭遇价格欺诈问题进行了解。

探访
节假日也有专人值班
　　10月6日上午8时35分,记者来到位于城区胜利东街和新华路交叉路口东南角的12358价格服务热线潍坊市价格举报中心。还未进入办公室,就能听到里面不时响起电话铃声。
　　办公室里,潍坊市物价局价格举报中心主任赵显义正在接听投诉热线。带着耳麦的赵显义一边详细倾听举报人投诉的内容,一边仔细记录在案,手里还不时地翻出一些资料予以解答。
　　赵显义将游客投诉某景点捆绑销售门票案例的内容都记录好之后,刚要和记者聊几句时,电话又响了起来,他再次接起电话进行记录和解答。记者在旁边等了十几分钟后,他才有5分钟的空闲和记者聊天。
　　赵显义告诉记者,从10月1日起,办公室就有专门的值班人员接听12358价格服务热线,当天正好是他值班。从早上8时30分他踏进办公室,电话就开始响起来,不到5分钟的时间,就接了两个举报电话。
　　“节假日市民遇到的问题格外多,而且这个时间也是物价非常不稳的时候,我们能做的就是在节假日也要畅通无阻地为市民服务。”赵显义说。
投诉
以旅游和出行占多数
　　赵显义告诉记者,他刚才处理的是游客投诉潍坊市金宝乐园涉嫌捆绑销售门票。家住潍城区瑞泰花园的李先生打了12358价格服务热线称,他10月5日到金宝乐园玩时发现,本来门票是50元,但在买票进入金宝乐园的时候,必须再交20元游览金泉寺的景点费。赵显义详细记录在案之后,紧接着联系了潍坊市金宝乐园的相关负责人,并责令他们赶紧整改,停止进行捆绑销售门票的行为,并且给要求退票的游客退掉20元。
　　还有市民反映,从潍坊至海化的客运车,上车后经常需要补票。对此,赵显义的解答非常到位,他甚至专门跑到潍坊汽车总站询问详细的情况。
　　“潍坊至海化有中级和高级两种车型,很多市民买票的时候买了中级车型的车票却上了高级车型的车,这就需要补两种车型车票的差价。”赵显义对记者说,遇到这样的情况,他会详细地跟投诉人解答,直到他们的疑惑消除。
　　“节假日出门旅游的市民比较多,他们很可能会遇到价格欺诈,有些市民的法律意识比较强,都会通过拨打12358价格服务热线投诉或举报,我们也会竭尽所能予以尽快解决。”赵显义说。
　　据赵显义介绍,最近他们每天都能接到30多个投诉热线,值班人员都会100%进行现场答复。尽管每天都接到类似的投诉热线,赵显义及其他工作人员还是会耐心地给市民解答,详细地说明其中的原因及跟市民讲解一些同类问题的常识。
提醒
保留消费票据作凭证
　　据了解,潍坊市物价局节前已经做了一次大规模检查,重点内容包括商贸流通企业里商品的标签、价目表等相关内容与实际是否符合；是否有同一商品两种标价,以低价招徕顾客并以高价进行结算；是否有虚构原价、虚假折扣等。
　　物价检查人员告诉记者,每逢假期停车场乱收费的投诉都有所增加,此次检查还重点包括旅游景点停车场是否有乱收费行为,同时还要检查旅游景点是否公示《收费许可证》等。
　　对于消费,市物价局检查人员给出一些具体的提示:市民购物消费要货比三家,理性消费；停放车辆要注意标牌,知晓标准；外出旅游要签订合同,避免纠纷；在外就餐要看清标价,核对账单,付款前先查看结算单据,注意核对收款项目是否准确,结算价格是否与点菜价格相一致,保留消费票据、账单作凭证。
　　文/图　本报记者　齐文　吴琼　实习生　董高鹏
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北海路坊子段　新路灯能调光
　　本报讯　10月5日,记者在北海路坊子段发现,有施工人员正在对北海路两侧的路灯进行更换。据了解,为提高城区道路亮化水平,打造宜居生活环境,坊子区全面组织开展了北海路坊子段LED路灯和蝴蝶装饰光源改造工程。
　　10月5日晚,记者乘车沿北海路行驶至坊子老城区,发现已经改造完毕的LED路灯比以前明显亮了许多。以往的路灯多数为金卤灯和高压钠灯,发出的光线昏黄。
　　据坊子区建设局的相关负责人介绍,此次坊子区对北海路坊子段路灯全部进行改造,增设路灯调光功能,实现路灯点亮一定时段后功率自动减半运行,进一步节省电能。
　　经过对该路段灯头的检测,该LED路灯具有良好的远观夜景效果。改造工程将保留现有路段道路两侧路灯灯杆的灯架,改造蝴蝶型装饰光源,安装红光扁三线单色彩虹管。目前700盏路灯灯头改造、蝴蝶型装饰光源灯带已全部完成。　　(记者　张玉丽)