◎奎文区城管执法分局二中队在辖区发放便民服务卡　◎与城管部门联系变得方便高效,沿街业户非常满意
　　一张张便民小卡片,一次次入户走访服务,一条街一条街地走访调查,从9月底开始,奎文区城管执法分局二中队向辖区内的市民、经营业主发放蓝色便民服务卡,上面不仅有奎文城管二中队的联系电话,还印有具体的服务事项。变执法为服务,拉近了城管执法人员与群众之间的距离。

小小便民卡大有作用
　　这张蓝色“便民服务卡”的创始人是奎文区城管执法分局二中队中队长于飞。10月9日上午,当记者见到于飞时,他正在奎文区福寿东街与虞河路交叉口附近的一家美发店给业户讲解如何使用“便民服务卡”。这张便民服务卡正面标有二中队的具体地址和监督电话,背面罗列的服务事项,主要是沿街门店外部装修、户外广告、施工占道等事项的审批,行政违法案件的处置工作等。
　　“以前我们上街执法检查的时候,老百姓很容易误解我们,觉得我们只是单纯的执法队伍,这让我有了制作‘便民服务卡’的想法。这张卡能让市民和经营业户更加明白我们的服务职能,同时也更能及时发现问题,解决问题。”于队长对记者说道。
拉近城管与市民距离
　　在城管执法车上,记者发现驾驶室内的喊话器上已经积攒了不少灰尘,于队长看到记者的疑惑后说:“以前市民对于城管巡逻执法的印象就是开着车在大街上吆喝,一方面市民感到很反感,另一方面也不利于执法。现在喊话器基本不太使用了,我们变定点巡逻为徒步执法,这样不仅能够拉近与市民的距离,而且更容易发现问题。”
　　自从在管辖区内发放便民服务卡和实行徒步巡逻以来,居民和商户都知道了奎文区城管执法分局二中队队长于飞,都亲切地叫他“于队”。
　　“这张便民卡就是联系我们和市民之间的纽带,有时候一些市民家里断电断水了首先想到的是拿起这张卡片拨打上面的电话,虽然这些不是我们的管理范围,但都是为市民服务,这会让他们更认可我们。”于飞说。
　　在奎文区福寿东街与文化路交叉口经营酒店的王先生告诉记者:“现在见了城管一点都不害怕了,反而感到很亲切。有什么问题和困难可以直接向他们反映,有时候在店门口举办个庆典,安装个广告牌之类的,通过便民卡联系到他们,审批手续办得很快,让我们商户非常满意。”　
　　　　　　　　文/图　本报记者　殷梦