王先生买了一台燃气壁挂炉,因安装费用问题与销售方起争议
　　潍城区卧龙小区6号楼的王先生花了4500元买了一台家用燃气壁挂炉取暖。“我原本以为也就是几百块钱的安装费,没想到仅材料费就1170元钱,这不是讹人吗?”10月18日,王先生向本报反映。而对于此事,销售方一名负责人说,他们给予安装燃气壁挂炉时,王先生室内的一些供水管道都已老化、烂了,他们给予了重新改造,用了很多材料。

安装材料费一千多元
　　10月18日,记者来到了王先生家中,看到了他家厨房内安装好的燃气壁挂炉,客厅、卧室等房间内也都已安装好了管道、暖气片,与这台燃气壁挂炉相通。
　　王先生给记者出示了一份安装人员给他的“电热水器安装服务单”,单据上显示安装时间为9月25日,上面的安装材料都有详细的明细表,并且都标有详细的单价,如PPR管每米10元,上面显示王先生家用了24米,共计240元,此外还有直角弯头、过滤器等等,最后合计费用为1170元。该服务单底部还有一项备注:热水器“免费安装”只免收人工服务费,使用材料收费,如用户自备材料出现问题,我公司概不负责。
　　“我怎么也没有想到,这安装材料费就高达1000多元,在安装前销售方也没有具体说需要花这么多钱啊!”王先生对记者说。
不查明费用拒绝付款
　　王先生对记者说,由于居民们的意见不统一,他们居住的卧龙小区最近几年都没有集体供暖。今年由于妻子刚生了孩子,王先生想让家里暖和起来,就到奎文区鸢飞路与福寿东街路口附近的万和厨卫电器店里,以4500元的价格买下了一台燃气壁挂炉。
　　在买这台燃气壁挂炉之前,王先生曾在一家商场了解到,安装燃气壁挂炉一般需要付300多元的材料费,他一直以为这家店的安装材料费也是300多元,就没有询问销售方具体的安装材料费价格,对方也没有告知他这些。
　　9月25日,两名安装燃气壁挂炉的师傅来到王先生家中,在安装过程中,一名师傅指出,地下回水管道坏了应该换新的等问题,王先生就说该换就换,因为他们小区也是个旧小区了,一些供暖管道的确老化了。当晚约7时,燃气壁挂炉安装好了,经试压一切正常。安装师傅把安装服务单递给王先生,要求支付1170元的安装材料费时,王先生对高昂的安装材料费有异议,当晚并没有支付这些钱,而是对两名安装师傅说,弄明白后他会到店里去付安装材料费。
　　随后,王先生又仔细查看了一下,看到安装服务单上的部分材料的品牌与实际安装的材料不符,上面的部分材料价格也比市场上的价格要贵很多。他希望销售方能降低安装材料费,他才能前去支付这部分钱。

◎销售方
　　明码标价没多收钱
　　对于安装材料费用问题,该燃气壁挂炉销售方的负责人张女士解释道:“他们家的供暖管道有很多都已烂了,为了安全起见,我们安装师傅都给他们家换了新的,这些材料费都是明码标价的,并没有多收钱。”
　　张女士说,由于房间大小不一样,再加上供暖设施不一样,所以他们难以向客户说明具体需要安装的材料费是多少钱。她曾向王先生解释过安装材料费的问题,提出可以降低300元的材料费,但王先生不同意,称需要降低到500元才行,这让她难以接受,所以,至今王先生仍没有支付材料费。
◎律师观点
双方都有一定过错
　　对此,山东元康律师事务所的李百庆律师介绍。在这件事情上,双方都有过错。燃气壁挂炉的销售方在销售之前,如果需要指定由他们销售方安装燃,就应该事先同顾客说明材料费的收费标准,各个材料的明码标价,这样顾客心中有数；而顾客王先生在购买此燃气壁挂炉之前,已得知了需要材料费的问题,就应该向销售方询问具体的安装材料费的收费标准,如果认为价格过高,可以选择拒绝安装或购买。目前,此燃气壁挂炉都已安装好了,建议双方协商解决此事。在此,他也提醒人们,在销售或购买商品之前,一定要明示或看好相关的价格,以防出现不必要的纠纷。
文/图　本报记者　刘晓梅　董晓源