◎郑州思念总部保证,问题批次的水饺从未在山东省销售过　◎佳乐家新华店表示,厂家提供产品检验报告才能恢复销售
　　10月22日,本报以《各超市开查思念三鲜水饺》为题,报道了我市未发现问题批次20110628106A思念三鲜水饺一事,郑州思念食品有限公司也在其官方网站发布情况说明并致歉。当日,记者再次走访市区各大超市,在佳乐家新华店未见到思念牌水饺有售,其它各个大超市也已经对所售思念水饺进行排查,尚未发现问题批次思念水饺。记者采访郑州思念食品有限公司公关部刘经理了解到,问题批次20110628106A思念三鲜水饺从未在我省销售过。部分市民表示,虽然我市并未发现问题批次水饺,但是事发后购买思念水饺还是会心存疑虑。据相关报道,郑州市质监局近日接受记者采访时表示:思念未按规定提交食品召回计划。那么这就意味着郑州思念已经违反了《食品召回管理规定》。

　　网站声明
思念公司表示
七月即知出事
　　10月22日,记者登录思念食品有限公司的官方网站,看到了这样一篇文字:
　　郑州思念食品有限公司关于思念牌三鲜水饺金黄色葡萄球菌事件的情况说明　
　　各位思念水饺的消费者、媒体朋友:
　　2011年7月是一段令思念同仁难过和反思的日子。　
　　在这个月,食品安全部门检验出批次号为20110628106A的思念牌三鲜水饺含有致病菌——金黄色葡萄球菌。我们获悉这一消息后,当即就对该批次产品做出及时下架处理,并且已经接受相关部门的罚款处理。事件发生后,我们积极配合食品安全部门的多次检查,到目前为止均未检测出含有致病病菌的不合格产品,目前市场上销售的产品为检验合格的安全批次。　
　　出现此问题,我们非常难过,第一时间在内部进行了大面积排查和整顿处理,完善了物流过程中有可能导致污染的各种渠道以防范这一事件的再一次发生,我们有决心、有诚意解决这个问题,还思念水饺声誉,还消费者信心!
　　在此,我们希望借助媒体向广大爱护关心思念水饺的朋友们表示诚挚的歉意。思念水饺将积极地解决问题,我们欢迎广大消费者和媒体朋友继续对我们予以监督和支持!谢谢!
　　思念公司专项服务咨询部门:郑州思念食品有限公司公关部　刘经理　0371-63398698。

公司回应
山东范围市场
没有问题水饺
　　随后,记者拨通了郑州思念食品有限公司公关部电话,联系到了刘经理,他说:“我们公司确实在七月份就知晓了批次20110628106A思念三鲜水饺被检测含有金黄色葡萄球菌的消息。按照国家质检总局于2007年实施的《食品召回管理规定》第二十条,自确认食品属于应当召回的不安全食品之日起,最多在3天之内要通知有关销售者停止销售,通知消费者停止消费的规定,我们应该在发现问题批次水饺之日起3日内,召回该批次的问题水饺。但是为什么没有按时召回,可能是在公司的召回程序上出了问题。对这个问题,我们公司正在排查当中。由于我不是具体负责召回工作的,所以现在这个问题我还没法详细回答你。”
　　“但是有一点我可以代表我们思念总公司向你保证,该问题批次的思念水饺从未在整个山东市场上出现过,所以请广大山东消费者放心。此外,我们也很感谢各地媒体对该事件的关注,有什么新的情况,我们也会及时通知大家。”郑州思念食品有限公司公关部刘经理对记者说。
超市说法　要求厂家提供产品检验报告
　　10月22日上午,记者来到佳乐家新华店发现,原本摆放思念水饺的货架上全部换成了三全水饺。
　　针对思念水饺下架原因,记者采访了佳乐家新华店售后服务中心的张女士,张女士解释说,事发后有不少消费者来电话咨询,为了让顾客放心就先临时下架了。
　　“思念三鲜水饺在电视上、网络上都有报道,而且还很频繁。在我们刚刚得到消息的时候,就对我们超市内所销售的所有思念牌三鲜水饺进行了排查,并未发现问题批次水饺。这几天,有不少顾客打电话来咨询,为了让广大顾客消除顾虑,我们就把所有思念牌的水饺都临时下架。公司要求思念厂家给我们提供所有思念产品的检查报告,在确认检查报告完全符合国家规定后,我们才会继续销售该产品。”佳乐家新华店售后服务中心的一名姓李的工作人员解释说。
　　这名工作人员介绍说:“虽然我们没有发现问题批次的水饺,但是顾客在选购产品时还是难免会有这样那样的顾虑和担心,会对其它产品的质量产生疑问。在厂家给出回复之前,我们不会再销售该品牌产品。”
　　随后,记者又采访沃尔玛超市、佳乐家福东店、佳乐家四平店、乐购潍州店、福乐多超市早春园店等多家超市了解到,各超市在得到通知后,都对所售思念水饺进行了检查,均未发现问题批次水饺。
　　“我们并未发现所报问题批次产品,也没有收到下架通知。如果国家再检查出其它批次的产品存在问题的话,我们肯定会做出相应的处理。但是,目前也并没有发现其它产品存在问题。”沃尔玛超市政府事务部的周经理对记者说。
　　“事件一出,我们整个佳乐家超市系统就对所有思念牌水饺进行了检查,未发现问题批次产品。在进货系统的记录中也并未发现该批次产品。”佳乐家福东店一名工作人员对记者说。另外据该超市一名专门检查商品质量安全的姓王的工作人员对记者说,“20日的时候,我们接到总部通知,对店内思念水饺进行核查,未发现问题产品。”
市民说法　厂家应先考虑消费者的利益
　　“像金锣、白象、双汇、思念等都是我们的民族品牌,我自己常年都不包水饺,都是买速冻的或者是去饭店吃。思念、三全都是我常选的两个品牌,毕竟是品牌,质量上应该是可以放心的。但是这次的思念事件让我感到既吃惊又失望。一个品牌本身做的就是品质,不能只为追逐利益就完全不顾消费者的利益。虽然没有在潍坊发现那个批次的水饺,但是作为一个消费者,以后买速冻水饺时肯定会有心理阴影。”在佳乐家福东店,家住圣荣广场的李女士对记者说。
　　“我是个单身汉,不会做饭又喜欢吃水饺,所以每次逛超市都会买回很多放到冰箱里。对于牌子我没什么要求,只要是大超市卖的,冷冻、新鲜的都可以。我是头天晚上才看到这条新闻,看了以后我决定再也不买这个牌子的水饺了。希望厂家在赚钱的同时能够给我们广大消费者提供健康、绿色、放心、无公害的食品。”家住奎文区北海路街道北胡社区的谭先生对记者说。
　　记者还采访了在福乐多超市早春园店二楼工作的吴女士,吴女士表示对于思念水饺一事并不知情,“我几乎从来不买速冻水饺,感觉冻上几天就不新鲜了,自己包的饺子好吃。”
律师说法　思念公司行为违反多项法规
　　山东王杨律师事务所的付树范律师表示,郑州思念食品有限公司的这种行为违反了《产品质量法》、《消费者权益保护法》、国家质检总局于2007年实施的《食品召回管理规定》。既然该公司在7月份的时候就已经得知问题批次产品存在病菌,那么他们就应该按照国家的相关规定,在知晓之日起3日内提交食品召回计划,并采取必要措施,将须召回的食品信息通知有关生产经营者和消费者,采取退货等有效措施,召回已经销售的食品,并对给消费者造成的损失进行赔偿。
　　据报道,郑州质监局近日接受记者采访时也表示:思念未按规定提交食品召回计划。那么这就意味着郑州思念已经违反了《食品召回管理规定》。
　　根据国家的有关规定,产品在生产环节出现问题归质监部门管理,在流通环节出现问题属工商部门管理,所以这次的思念水饺事件,质监部门和工商部门都有责任对其进行检查检测。郑州思念食品有限公司在得知其产品出现问题之后,没有按规定召回,还违反了国家强制性规定,所以质监部门有权利对其进行查处。
　　　　　　　文/图　本报记者　王叶妮