11月9日,奎文区宏伟小区的李女士向本报反映,自己经常不在家不想供暖,可物业非让她缴纳供暖费30%的管道占用费,因为没缴,家里已被停水4天了。很多没有缴纳供暖费的业主都是如此。对此,宏伟物业表示,他们也实属无奈,即使明知私自给业主停水违法也要停,业主不缴取暖费就别想有水。
现状
停水四天家里一团糟
　　11月9日上午10时许,记者来到青年路铁路桥南侧的宏伟小区。刚到小区门口,记者就看到墙上贴着一则关于收取取暖费的通知,内容大概是:今冬取暖费为每平方米25.6元,缴费时间为10月29日至11月2日；每超一天每平米加1元,限期至11月5日,11月6日开始对不缴取暖费的业主实施停水、不售电措施。
　　随后,记者跟随该小区2号楼2单元501的李女士来到她家,刚进客厅,就闻到了一股厕所的味道,客厅的沙发上堆着很多脏衣服；厨房的洗碗槽里放着一摞没洗的碗盘,还有没洗的白菜。家里停水4天乱成了一团,而且9日李女士去物业买电时,物业工作人员拒绝卖给她电,理由是她没缴取暖费。
业主
不供暖也要缴管道费
　　李女士告诉记者,她常年在诸城工作,一个月就回家一次；丈夫则一直住在他父母家,平时也不回家。“我俩基本上一个月才回家一次,所以我们不想供暖,况且我们楼上已经安装了一户一阀,物业可以直接将入户阀关闭,我们不会蹭暖。”李女士认为,物业停她家的水和电不合理。
　　家住该小区1号楼的姚先生的情况也很特殊,他告诉记者,他们一家五口住在90多平米的房子里,父母年事已高,孩子还非常小,他和妻子都是临时工,两个人的工资加起来一月还不到2000元,现在实在拿不出2000多元的取暖费。现在物业私自给他家停了水,老人孩子太不方便了。
物业
给业主停水实属无奈
　　随后,记者来到宏伟小区物业管理处,财会人员马玉萍称,物业给业主停水实属无奈。“现在小区总共325户,已经缴取暖费的大概有250户,达到77%,但对物业来说,现在供暖仍是亏损。”马玉萍说,去年物业就因供暖亏损了20多万,“热力公司有政府补贴,达到70%就可以供暖,但这是马少野村自己的锅炉,没补贴。”马玉萍告诉记者,像李女士这种有特殊原因的,可以缴供暖费30%的管道占用费。而对于家庭困难的业主,可以去物业说明情况,如果核对属实,他们会对其减免一部分费用,并给予分期付款的政策。
　　宏伟物业管理处的马经理说,小区每年供暖要花70多万,还没算人工费、锅炉维护费等,而今年总共收取了60万左右,无奈之下,他们只能实行停水限电措施。而当记者问他是否知道私自给业主停水违规时,他说“就算违法也要停”。　　　文/图　本报记者　齐文　吴琼　实习生　董高鹏
◎相关新闻
供暖正进行调试　有事赶紧打电话
　　本报讯　11月9日,记者来到城区各热企供热站、锅炉房、居民家采访了解到,我市大部分热企已进入冷态运行阶段,只等待供暖期来到,就立即补充热水开栓供暖。　　
　　潍城区于家村供热站的相关负责人表示,冷态运行是为了及时发现管道的病因并进行及时修复,同时也是为了检验供暖设施是否运行正常。
　　按照潍坊市供热管理办法,11月15日零时,暖流准时入家。在冷态运行阶段,居民如果觉得家中暖气片仍然冰凉或者局部冰凉,可及时找供热企业上门调试。各热企都在每栋楼前贴了通知及服务热线电话。
　　市燃管办工作人员表示,当居民遇到供热问题时,首先要拨打所属换热站的电话,以减少转接环节,以最快的速度解决问题。如果用户不能确定自己是由哪个换热站或供热企业供热,可根据当时双方签订的供热合同或供热收费发票上的公章来确定；如果仍不能确定,居民可拨打市政服务热线12319进行咨询。
　　　　　　　(记者　张玉丽)