从15日零时开始,我市今年的供暖工作正式开始了。居民家中的暖气热了吗?从14日下午开始,市市政局6个供热督察小组进行巡查,目前城区各大热源厂运行正常,大部分区域按时实现了达标供热,寒亭区和经济开发区部分区域未能按时达标供热。另外,记者了解到,今年接受市民供热问题的来电比往年要少很多,当天截止到下午5时许,共接到市民供暖投诉电话715个,其中七成的问题是由暖气管道存在气阻造成的。

现场　管道有气阻,排气十多分钟就热了
　　“14日晚6时许,家里的暖气片开始热乎起来,让我很是兴奋。可谁知到了晚上9时许,暖气片却慢慢凉下来,到晚上11时许,暖气片已是冰凉,直到15日早上,暖气片就没有再热过。”家住城区福寿东街与鸢飞路交叉口以南的潍坊一中老宿舍1号楼2单元的王金芝说。无奈,15日上午10时许,她拨打了市热力公司的服务电话。
　　大约过了半个小时,市捷能供热公司的相关负责人赵洪民来到王金芝家。“经过检测未发现供暖设施出现故障,可能是暖气片受气阻影响,导致暖气片内的水流不畅。”赵洪民表示,之前,各热企首先对供暖设施进行冷态运行,14日晚,热企开始送热水,管道经过冷热水交替容易产生气阻,使水流阻塞,使得暖气片内的热水无法循环。赵洪民打开王金芝家暖气片的排气阀进行排气,大约过了10多分钟,王金芝摸了摸自家的暖气,果然开始热了。
　　赵洪民表示,当日上午,他共接到近百个用户电话,其中有七成是由于管道存在气阻造成的暖气不热,还有三成是由于暖气片过滤器阻塞导致水流不畅。供暖初期,很多市民家中可能会出现暖气不热的现象。暖气不热,除了热力公司的原因外,一些“内因”也会影响供热效果。赵洪民提醒广大用户,在供热初期常出现暖气不热,或者是暖气片一半凉一半热,这是暖气片出现了“气阻”。用户可以把暖气片末端的排气阀门打开放气,直到出水平稳,暖气片发热即可；另外,有个别的家庭供暖不热或微热,就是管道进户水过滤网堵塞,此时需要找换热站工作人员,由他们对过滤网冲洗后即可确保达标供热。

督察　六个督察组靠在一线进行督察督办
　　从14日下午到15日早上,市市政局6个供热督察小组分别由局领导带队,和各区供热督察人员一起,对六区的各大热源厂、换热站和重点供热小区进行巡查,及时协调处理问题。
　　潍城区督察组人员巡查时记者跟随前往,14日下午5时30分开始,该督察组对潍城区的各个小区、换热站进行督察。
　　当来到潍城区鸢都新城小区时,发现该小区由于在前期打压过程中,部分供暖设施阀门损害,使得管网压力不足,短时间内补水达不到供暖要求。督察组发现问题后,立即督促潍坊市五岳热力公司对该小区进行抢修。
　　随后,督察组来到了潍城区后姚小区、华实小区,发现该小区当晚没有正常供水,经过协调热企,15日零时开始正常供水,15日早上7时许达标供暖。
　　当14日晚11时许督察组来到潍城区丽景苑小区时,发现该小区换热站未接收到蒸汽。该小区是由潍坊万潍热电公司负责供暖的,督察组立即督促该热电公司对小区进行输送蒸汽。当晚11时45分开始,丽景苑换热站开始正常供汽。
　　潍城区燃热办的负责人夏学军表示,督察人员近期将全部包靠一线,对该区域内各小区、换热站进行督察,发现问题及时整改。
　　15日凌晨2时30分,在高新区赋海仁居换热站和鸢飞社区换热站,督察组人员认真进行了检查,出水温度在50摄氏度,回水温度在45摄氏度,值班记录填写比较准确及时。
　　市燃热办的相关负责人表示,14日晚10时起到15日早上8时许,六个督察组分别对奎文区、潍城区、高新区、经济区、坊子区、寒亭区进行督察。从检查情况来看,目前城区各大热源厂运行正常,大部分区域按时实现了达标供热,寒亭区和经济开发区部分区域未能按时达标供热。
　　随后,记者来到潍坊昌能热源有限公司,据该公司相关负责人葛曙光介绍,该公司现在运行着两台锅炉,从热力热网管理系统监测数据来看,出口蒸汽压力6.3公斤,蒸汽流量是124吨/小时。管网最末端是怡和星国际小区,此处的蒸汽压力只要达到0.5公斤以上就能正常运行,现在该小区的蒸汽压力是1.47公斤,供暖效果不会受影响,能够保障市民的供暖需求。

统计　一天接到715个市民投诉电话
　　潍坊市燃热办工作人员提醒市民,市民如果遇到供热质量问题,可先拨打供热企业的服务电话,直接要求供热企业处理；对供热企业处理结果不满意的,可拨打所在区供热主管部门投诉受理电话；对区供热主管部门处理结果有异议或影响区域、跨行政区的供热事件,可拨打12319市政服务热线。“对于延迟供暖的,我们将监督供热企业按规定退费,达标供热以后才开始计费。”
　　15日,记者在潍坊市城市管理监督指挥中心了解到,截止到当日下午5时许,共接到投诉电话715个,供热在线检测一二级报警54个。今年接受市民供热问题的来电比往年要少很多。今年,市监督指挥中心调整了受理力量,全力做好市民来电受理工作。同时,提前调试了供热在线监测系统,主要监测供、换热站的出水温度、回水温度、压力三个指标。当压力、温度数据低于正常值,系统会自动报警。
　　对于市民投诉的情况,潍坊市城市监督指挥中心副主任段夕全表示,属供热企业直管用户的,市城市管理监督指挥中心将案件分派到各供热企业,由企业及时处理并反馈；属非直管用户或市民已找过相关企业的,市城市管理监督指挥中心将案件分派到各区指挥中心,由各区及时查处并反馈,投诉要在48小时内处理完毕并反馈到市城市管理监督指挥中心。　　　本报记者　张玉丽
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供暖了,俺家里暖气片咋冰凉
　　本报讯　11月15日是我市集中供暖第一天,当天上午本报接到了三名业主打来的电话,称自家暖气片依旧冰凉。本报记者兵分三路一探究竟。
　　15日上午10时,记者首先来到奎文区荣祥东方御景小区5号楼丁大妈家。丁大妈告诉记者,自家170多平米的房子仅取暖费就交了4000余元,15日应该来暖气,早上起来却发现,暖气片依旧冰凉。
　　记者用手摸了摸丁大妈家客厅、餐厅的两组暖气片发现,确实不热乎,进回水管道也是凉的。
　　记者从该小区物业了解到,荣祥东方御景小区由捷能供热公司负责供暖。随后,记者拨打该公司电话却一直无人接听。中午12时许,丁大妈给记者来电称,已有维修人员答应来维修。
　　当天上午,家住潍城区福安家园西区56号楼的业主王先生也向本报反映称,他家未及时供暖,且周围几名邻居也均如此。上午11时,维修人员来到王先生家对管道进行检修。潍坊五岳热力公司一名工作人员告诉记者,福安家园西区小区内部管道是由小区物业来负责维护的。当天下午,王先生告诉记者,经过维修他家中的五组暖气片中有四组开始暖和了,但客厅的那组依然不热。
　　上午11时许,记者又来到潍城区华阳小区1号楼业主李先生的家。李先生告诉记者,他15日早上起来就发现家中暖气片是凉的,也给潍坊五岳热力有限公司打过电话,但一直等到现在也没见有维修人员来。
　　记者了解到,华阳小区由潍坊五岳热力公司下属的刘家园供热站负责供暖。对此,该公司一名工作人员答复记者,居民家中暖气片冰凉一般有两种情况,一是暖气片中有气阻,二是用户没有把阀门打开。对于李先生家的情况,她会马上安排相关人员前去查看。
　　　　　　　　　　　(记者　郑健)