◎圣荣广场小区业主赵女士认为不合理　◎供热企业表示为防漏水所以截断管道

　　“我们家的供暖管道竟然被截断了,热力公司怎么有权力这样做啊!我们就是最近太忙了,没有及时缴上取暖费,但我们家今年还要供暖的啊!”11月18日,奎文区圣荣广场小区沿街3号楼2单元502室的赵女士向本报反映此事。

现场
业主家供暖管被截断
　　18日上午,记者来到奎文区圣荣广场小区沿街3号楼2单元楼梯口处,看到墙上贴着一张下半部分被撕毁的《关于收缴取暖费的通知》,上面写着:为更好地做好今冬的取暖工作,维护好广大采暖用户的切身利益,确保今冬能够及时正常供暖,根据省市供热办法的有关规定,公司现将今冬供暖收费有关事项通知如下……收费时间:10月11日到10月14日(逾期公司不再收取),过期不缴纳用户,公司视为用户今冬自动放弃供暖权利。　
　　通知下方被撕毁的“具体要求”中,记者还模糊地看到,对今冬不采暖的用户,公司将供回水管线全部断开。
　　记者在该楼2单元四楼通往五楼的楼梯拐弯处看到,墙壁上的供热管道横管与立管都已断开,阀门也不见了,周围的墙壁上还脱落了很多墙皮。“这里的供热管道就是通往我们家的,我们家今年冬天还是要供暖的,但在我们不知情的情况下,热力公司却把我们的供暖管道截断了,还跑了水。”赵女士气愤地对记者说。
业主
热力公司此举不合理
　　赵女士告诉记者,去年冬天,他们家供了暖,虽然供暖效果不是很好,但也比不供暖强很多,所以,今年冬天他们家还是决定要供暖。然而,11月11日下午4时30分左右,她下班回家时,发现楼道里全是水,并且水都流到楼下的几位业主家里去了。赵女士快走到自己家时,在四楼至五楼的楼梯拐弯处,发现原来是通往自己家的供热管道往外冒了水,虽然已经停了,但旁边还有很多积水,周围的墙皮也被冲下来不少。这时,她也看清此处通往自己家的供暖管道被截断了,这让她难以理解。“我们家会缴取暖费的呀,又不是不供暖了,怎么能这样啊!”赵女士说,由于近段时间她和丈夫的工作都很忙,而且他们认为只要在供暖之前把取暖费缴上就可以了,所以去缴费晚了一些。11月14日她丈夫到潍坊海利热力公司去缴取暖费,当时,热力公司的工作人员说,收费的人不在,等收费人员回来后会给她丈夫打电话,然而到目前,他们也没有收到对方的电话。
　　“如果热力公司嫌我们家缴取暖费晚了,那在截断供暖管道之前也应该和先我们说一声啊!再说了,我们这供暖都是一户一阀,热力公司没必要截断我们的管子,钥匙都在他们手里,不给开阀门就行了!”赵女士认为,热力公司的这种做法很不合理。
热力公司
没交费也没申请停暖
　　对此,潍坊海利热力有限公司的一名工作人员对记者说,他很清楚赵女士家的情况,他们通知业主缴纳取暖费的时间是10月11日至10月14日,而一个月过去了,赵女士家仍没有缴纳取暖费,按照规定,不供暖的业主需要到他们热力公司办理停暖手续,但赵女士家也一直没有去办理此手续。11月11日,他们热力公司为该楼进行供暖前的打压时,有业主打电话反映称,该楼2单元内漏水了,他们的工作人员就立即赶去了现场,发现是赵女士家的供暖阀门处漏水,工作人员立即进行了维修,考虑到赵女士家仍没有缴纳取暖费,他们认为该户今冬不再供暖,就按规定将其供暖阀门断开了。
　　记者询问该楼的业主供暖都是一户一阀,为何不直接用钥匙将供暖阀门关闭,而选择截断其供暖管道。这位工作人员解释道,由于单纯用钥匙关闭供暖阀门并不能关闭得很严实,极容易造成漏水事件,并且容易冻破供暖管道,以前他们就曾遇到过这种情况,所以,他们才选择了直接将供暖管道截断。
　　市燃管办的一名工作人员则告诉记者,按照规定,不供暖的业主应该到热力公司申请停止供暖,对于超出热力公司集中收取取暖费的时间,还没有申请停暖的业主,热力公司有权统一关闭供暖阀门,但并没有明文规定要把供暖管道截断。
　　　文/图　本报记者　刘晓梅　实习生　潘高峰