近日,本报以《旅客对自动售票机“认生”》为题,报道了潍坊火车站10台自动售票机受到旅客冷落的现象,引起了不少市民的关注。11月29日,潍坊火车站工作人员表示,火车站已将自动售票机的使用时间延长为早6时至晚10时,春运开始之后还将根据客流量对运营时间进行调整。
　　旅客建议
多设提示牌疏导
　　自9月底起,10台自动售票机落户潍坊火车站。但是,有不少旅客不肯使用自动售票机,也有部分旅客不知道潍坊站设有自动售票机,到车站后直接到人工售票窗口买票。
　　有旅客提出,对于新落户潍坊的火车票自动售票机旅客不会操作,一方面是担心自己操作不慎弄坏了机器或者导致银行卡被吞,另一方面,旅客对新事物的接受需要一个过程,时间久了旅客习惯并熟悉了自动售票机,在买票时肯定会优先选择快捷又方便的自动售票机。
　　对于部分旅客不知道火车站有自动售票机一事,有旅客建议说,不妨在人工售票大厅不间断进行广播,提示排队的旅客到自助售票大厅购票,并在车站广场等多设置一些提示牌,对旅客购票进行疏散。同时,在报纸、电视等媒体上对自动售票机的设置、优势进行宣传,让更多的市民了解并认可这一新生事物。
车站措施
延长售票机时间
　　潍坊火车站工作人员表示,为了方便广大旅客购票,火车站设置了自动售票机,9月底机器正式投入使用之后,在国庆小长假期间起到了分流购票旅客的作用,日均销售火车票一千余张。
　　“为了让旅客更快地接受自动售票机,我们也想了很多办法。”这名工作人员表示,除了将东售票大厅开辟为自助售票大厅,车站还在自动售票机上用醒目的字体列出了购票的详细流程,旅客根据提示就能完成车票的购买。对于操作机器需要注意的事项,火车站也专门设置了提示牌。自动售票机投入使用后,只要是工作时间,就会有工作人员在自助售票大厅指导旅客操作机器购票。“我们不是替他们操作,而是进行指导,这样以后再买票时旅客就能单独购票了。”
　　据悉,火车站不但将自动售票机的售票范围扩大到了除动车票、高铁车票之外的车票,还可发售经潍普通列车车票,而且购票不必刷二代身份证,在一定程度上缩短了购票时间,旅客购票更为便捷,目前日均售票达到2500张左右。
　　为了方便旅客购票,潍坊火车站将自动售票机的运行时间,从早8时30分至晚9时,延长至早6时至晚10时,减少了旅客的购票排队时间,春运期间,车站还将根据客流情况随时调整自动售票机的运行时间。
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2012年春运　1月8日开始
　　记者采访了解到,根据节前15天、节后25天的惯例推算,2012年春运安排时间为自2012年1月8日起,至2012年2月26日,将成为近五年来最早开始的春运。
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