一提起火车站,很多人往往想到排队买票。近日,铁道部新规要求,火车站日常购票排队等候不超过20人,安检等候不超5分钟,列车晚点超半小时须致歉。12月3日,记者来到潍坊火车站售票大厅看到,当日售票大厅内排队等候买票的乘客不在少数,对于铁道部要求日常购票排队等候不超过20人的新规,部分乘客称很难实现。
旅客认为　新规执行起来不太容易
　　近日,铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》要求,开启数量充足的售票窗口,日常购票排队等候不超过20人。12月3日,记者来到潍坊市火车站,售票大厅的每个窗口前都排满了人。记者粗略数了一下,最长的一排队伍大约有25人,最短的也有十几人。　　　
　　在售票大厅门口处,来自滨州的马磊告诉记者,他和女友现在潍坊打工,周末回老家探亲。说起以前的购票经历,马磊有很多话要说,“我们一般都是春节、节假日才回家,平常很少回去。今天售票大厅的人还算少的,要是赶上春节、八月十五等节假日都得提前买票,而且票还不好买,至少得等上一个多小时才能买到一张票。”
　　3号窗口前,来自上海的刘强排在队伍的最后一个,排在他前边的还有将近20名旅客。对于铁道部“排队等候不超过20个人”的要求,刘强笑了笑说:“只让20个人排队,剩下的人都不让进吗?买票难确实是长期以来困扰咱老百姓的一大难题,但是只让20个人排队,好像是不太好实现。平时还好,一到了节假日,尤其是春运的时候,不仅要排很长的队,有时候连票都买不到。”

学子心声　希望节假日也不排长队
　　对于经常在春节和节假日等非日常时间坐火车的学生来说,排队不超过20人是个梦寐以求的愿望。　
　　现就读于潍坊职业学院的王慧正在和男朋友排队买去青岛的票,“我从网上看到过这个新闻,但是规定上指的是日常购票排队不能超过20人,节假日、春节等应该不包括在里面的。刚看到新闻的时候,我们同学还都挺高兴的,觉得以后春节回家就不用排队买票了,但是看到‘日常’两个字时,又有些失望,到底怎么才算‘日常’呢?”王慧对记者说。
　　记者随机采访了几位大学生,大家都表示,寒暑假不仅需要排长队,还经常出现一票难求的现象,希望新规能将“日常”两字去掉,让大家在节假日买票也能享受到便利。
火车站提醒　市民可选多种方式购票
　　日前,铁道部新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》公布,要求进站安全检查通道畅通,日常等候不超过5分钟。提供多种购票渠道和支付方式,公开、公平发售车票。开启数量充足的售票窗口,日常购票排队等候不超过20人。　
　　潍坊火车站的工作人员告诉记者,铁道部规定日常购票排队等候不超过20人,其中“日常”并不包括周末和节假日。潍坊火车站之前已经开始实施各项措施来缓解购票压力,采取多样化的售票方式,市民可以到分布在全市(包括县市区)的16个售票点购票,或者网上购票、使用自动售票机买票。此外,电话订票近期内也将开通。
　　该工作人员还表示,到售票大厅窗口购票是最传统的购票方式,这种方式在很多人头脑中已经根深蒂固。现在网上订票、自动售票机买票都很方便快捷,希望乘客能够选择多样化的购票方式。
　　记者了解到,为了保证乘客能够顺利买票,潍坊火车站日常保证开足窗口,客流量大的时候,适当延长购票时间。

◎网友质疑
不从根本解决等于隔靴搔痒
　　“新规”同样引发网友的热烈讨论。不少网友认为,“排队等候不超20人”这一规定出发点是好的,但真正实现起来还是有难度。
　　网友王兵:如果管理得好,也有实现的可能。现在火车票可以网上订购,但只限于Z字打头的直达列车,并且网上也不能买学生票。如果铁道部能放宽网上订票的票种,普通车型也能预售的话,窗口的压力会大大减轻。
　　某网友:如果不赶时间,可以尽量电话订票,要买Z字打头的就网络购票,还可以在代售点买票。
　　网友“小一”:铁道部出发点是好的,但具体怎么实现,铁道部还应该好好想想办法。
　　网友“天冰001”:日常等候不超过5分钟,日常购票排队等候不超过20人。什么叫日常?周六周日算吗?国假算吗?春运算吗?
　　网友@遇到VS未来:说实话,铁道部有这样的积极性是非常好的,至少它是正面的,但是有时候也不得不对其能否实现表示怀疑。
　　网友@偑来水榭:让我想起前几年所谓的“不让学生站着回家”,最后的结果是什么呢?很搞笑的啊,最后是不卖站票给学生,导致学生无法回家。不从根本上解决问题,永远都是隔靴搔痒,供需关系在那摆着呢,这个规定能起作用吗?
　　网友KingS宋词:铁道部颁布的“排队购票人数不超过20人”看起来真不错。但是什么时候能够实施,什么时候能够有保障地实施,才是老百姓关注的。
　　　　　　　　文/图　本报记者　王叶妮