◎名门世家小区部分居民反映,供暖后家中温度总不达标　◎热力公司表示管道设计有问题,要更换需每户自担费用
　　“我们家的供暖达不到标准,室内的温度只有十三四度。在家坐一会儿,腿就冻得疼,缴了好几千元的供暖费还要受冻,真是无奈啊!”12月9日,家住奎文区名门世家小区的多名市民向本报反映,小区供暖后,家中室内温度很少能达到16℃,根本达不到供暖标准,随着天气越来越冷,如果长时间这样下去真是让人受不了。供热公司表示,小区供暖管道在设计时就存在问题需要进行改造。

业主
缴了取暖费,室温才14℃
　　12月9日上午10时许,记者来到了奎文区文化路与福寿东街缴叉口北侧路东的名门世家小区,家住7号楼的田大娘指着家中的温度计告诉记者:“今年供暖前,我们缴了4700多元的供暖费,自从供暖以后,我家室内温度最高只有14℃,在家里呆时间长了就感觉特别的冷,根本坐不住人。”记者看到,在田大娘手中的温度计显示14℃,她和老伴在家里只能穿着厚厚的衣服,暖气片上摸上去温度也并不是很高。
　　田大娘对记者说,自从供暖以来,家中就没达到过标准,为此她也多次找到供热公司,但一直没有解决。供热公司的工作人员和她解释说是小区内的供暖管道不符合标准,管道太细,必须要换管道。
　　在采访中,该小区14号楼的赵先生告诉记者,他家的室内温度只有十四五度,也达不到供暖标准。“前些年我们小区是物业上供暖,自从换了热力公司直供之后,室内温度一直上不去,以前都能达到20℃左右,现在家里却只有十三四度。供热公司说要更换管道,但是更换管道的费用由我们自己承担。”
物业
如换管道,业主自担费用
　　田大娘告诉记者,在2010年之前,小区的供暖是由小区物业负责,供暖情况也非常好,温度能达到20℃左右,但自从供暖由市热力公司直供后,温度就达不到标准了,而且今年刚改了一户一表,每家都花了不少钱。“我觉得供暖不达标不应该是管道的问题,敞开供的话肯定温度不会上不去。再说了,如果改管道,这部分钱谁来承担。”田大娘对记者说。
　　记者联系了该小区物业的一名工作人员,这名工作人员告诉记者,小区供暖自从2010年由市热力公司直供后,小区内就有不少居民向他们反映,家里的供暖温度达不到标准。据他们了解,供热公司也向小区业主委员会以及业主反映过,说供暖管道太细。
　　“如果是供暖管道太细的原因,那为什么之前供暖都达到了标准温度,没有居民向我们反映供暖不热的情况。另外,对于更换管道的问题,如果小区业主委员会和业主同意更换管道,我们会积极配合,至于更换管道的费用,应该由业主自己承担。”该工作人员对记者说。
热力公司
小区管道设计存在问题
　　随后,记者跟随赵先生来到他家的楼道,楼道上的一个供热显示器上显示,出水温度41.98℃,入水温度48.07℃。“入水和出水温度这么低,到了居民家中,温度肯定达不到。”赵先生对记者说。
　　当日下午1时许,记者跟随赵先生来到小区的换热站查看供热情况。在换热站内,一名工作人员正在工作,这名工作人员告诉记者,换热站的仪器表上显示的各项指标都达到标准,输往居民家中水的温度显示47℃,居民家中回流水温显示40℃,居民家中的温度达标。
　　名门世家小区属于市热力公司的供热范围。随后记者就该小区暖气不热的问题采访了市热力公司的工作人员。一名姓张的工作人员告诉记者,小区内确实有业主供暖不热的问题,市热力公司也进行过实地调查,发现名门世家小区供暖管道在设计时就存在着问题,入楼入户的管道太细,流量太小,居民家中的供暖设备也出现严重老化,暖气片散热度偏小。
　　“按正常情况下,供暖的入水温度和出水温度相差都在10℃左右,而名门现代城小区部分楼道的温差只有7℃左右,说明小区的供暖管道太细,热量散发不出去。”　　
　　对于如何解决名门世家小区部分居民供热温度达不到标准的问题,该工作人员表示,由于小区在设计时就存在问题,现在最好的办法就是对小区内的供暖管道进行改造,如果根据谁拥有产权谁负责的原则,这部分费用应由业主自己来负责。
　　　　　本报记者　潘来奎　花凯　张磊