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临朐国税局冶源分局营造税企“鱼水情” 近年来,临朐国税局冶源分局以服务窗口为主阵地,努力营造浓厚的服务氛围,以服务促征管,以服务赢民心,树立了良好的国税形象。当你来到该局清洁明亮的纳税大厅,就可以明显感受到他们的人性化服务。干净整洁的办公环境,供纳税人使用的桌椅、沙发、饮水机等设施一应俱全,亲切的问候和税务人员和蔼的笑容更使纳税人倍感温馨。纳税人在这里没有距离感,就像回到了自己的家中。他们不仅自觉地前来纳税,而且在经营中遇到疑难时也到这里来寻求支持,收税人和纳税人相知、相熟,就像朋友,相互之间和谐、统一,各自的任务和义务在自然的交谈中就完成了,文明礼貌、快捷方便的服务令人心情舒畅,如春风化雨般,滋润着纳税人的心,纳税人都把该局称为“知心税务分局”。“无私税官,有情做人”。该局的同志们一直坚持为企业、纳税人提供资金、技术、财务管理、税收咨询等方面的帮助,真正营造了“税企鱼水之情”。服务工作无止境,更需时时创新,该分局始终把“服务工程”当作一个崭新的起点。该局在完善内部管理的同时,不断探索服务纳税人的新举措,成立了“纳税人之家”,定期召开纳税人座谈会,及时听取他们的意见和建议,并对新办户进行税务知识辅导。 于爱芹 倡导严谨的工作作风理念 近年来,安丘市计生办倡导严谨的工作作风理念,成效显著。工作中树立“勤、快、严、实”的工作作风:“勤”就是勤学习、勤思考、勤积累、勤锻炼。“快”就是要快节奏、高效率,尽快掌握情况,进入角色,做本职工作的行家里手。“严”就是严格要求自己,务求作风严谨、严密、严肃,力戒飘浮,力戒空谈,力戒弄虚作假。“实”就是在生活中做老实人,办老实事,实实在在,光明磊落。计生办干部职工在工作中办实事、说实话、报实情,踏实努力,务实肯干,认真扎实地履行岗位职责,作出了积极贡献,实现了“内强素质,外塑形象,增强凝聚力,提高竞争力”的目标,促进了计生办的快速发展,受到了社会各界的一致好评。 吴树炫 注重文化建设 以文化促发展,全力营造心齐、风正、气顺、干劲足的干事创业氛围,成绩斐然。一是充分发挥青年干部职工成长俱乐部平台作用,激发干部职工敬业爱岗、发愤图强的工作热情。二是加大培训力度,创新形式,邀请专业讲师,开展警示教育和业务培训,提高干部职工的素质。三是积极利用重大节日,开展各种形式多样的有益活动,丰富广大干部职工文化生活。营造管理人性化。注重以情感人、以事育人,坚持“四访、四谈”制度。即员工婚丧嫁娶时必访,生病住院时必访,发生意外时必访,生活困难时必访;员工思想有问题时必谈,员工之间有矛盾时必谈,员工遇到困难挫折时必谈,员工工作调整时必谈,时刻把组织的温暖送到员工心中。 吴树炫 打造计生品牌文化 品牌是计生服务的强有力手段,是计生文化的象征。近年来,安丘市金冢子计生办通过不断挖掘计生服务品牌的内在价值,努力寻求计生与社会和谐发展的最佳结合点,在服务手段、信息宣传等方面大做文章,不断提高社会的认知度、可信度和美誉度,逐步形成自身的品牌特色。在硬件设施方面,新建办公楼一座,改善和优化了服务环境,努力创造安全、整洁、舒适的服务环境;在软环境建设方面,逐步改善和优化服务流程,以服务为中心,规范服务流程,将干部职工的素质培养与提升服务形象相结合,规范员工言行与礼仪,塑造员工形象,改造服务模式,推行限时办结,公开服务承诺,建立满意度测评体系,提升服务一线办事效率,有效地提升了计生办的社会认知度。 吴树炫
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