龙卡汽车卡是中国建设银行于2005年面向私家车主推出的一种信用卡,车主只需要每年交纳200元年费,并每季度刷卡消费6次,就可以到建行指定洗车店每周免费洗一次车。近日来,不少车主向本报反映,部分指定洗车店在洗车时私自收钱。记者调查发现确有此事,洗车店老板解释称经营费用太高,银行支付太少,赚不回本钱。　
车主
免费洗车却要收钱
　　家住奎文区的颜先生于2009年从建设银行办理了一张龙卡汽车卡,该卡属于信用卡,可透支消费。凭借这张卡可以在建行指定的汽车店每周免费洗车一次,但前提条件是每年需要交纳200元的年费,并且每个季度必须刷卡消费6次以上。
　　12月17日,颜先生告诉记者,他一直用龙卡汽车卡刷卡洗车,从未多支出过费用。但自今年10月份开始,城区个别指定洗车店在接待龙卡汽车卡用户时,额外多收取5到10元不等的费用。洗车店的做法让他十分不满:“银行规定刷卡免费洗车,凭啥多收我钱?”
　　记者从中国建设银行山东省分行网站上找到了指定洗车店名单,其中潍坊共有46家,城区有11家。17日、18日两天,记者走访了这11家洗车店。发现有3家已经不再提供龙卡汽车卡刷卡洗车服务,有2家要额外收取5到10元不等的费用,只有6家可以免费刷卡洗车。
洗车店
赚不回本只能收钱
　　经了解,3家不提供刷卡洗车服务的洗车店中,位于北海路与东风东街交叉口的洗车店已经易主,健康东街与志远路交叉口附近的洗车店早在8月份就关门了,而桐荫街与金马路交叉口附近的一家店也不再接受刷卡洗车。但记者在建行网站上依然可以见到这三家汽车店的名字。
　　记者调查发现,位于新华路与东风东街交叉口附近的洗车店要求车主在刷卡后额外支付10元钱,桐荫街与银枫路交叉口附近的一家店则要求额外支付5元,这家洗车店店主告诉记者,冬季来临后,洗车工人工费用也上涨了,“一个洗车工月薪到了2000元,不额外收钱怎么能行?”店主说。
　　榕花路与桐荫街交叉口一家汽车店店主告诉记者,在他这里洗车只需要刷卡,不用额外付钱。记者注意到,这家店除了店主夫妻外,只雇佣了一名50多岁的洗车工。店主告诉记者,他租下的这个院子和门头每年费用高达7万元,加上水、电、工人工资等,一年开店成本就要10万元。“平时洗一次车我收15元,我一天要洗20辆车才能赚回本钱。”店主说。
　　这名店主告诉记者,龙卡汽车卡用户刷一次卡,建行仅支付洗车店5元钱,让他们赚不回本钱来。今年秋季以来,潍坊城区的指定洗车店老板们曾联合起来到建行要求提价,但遭到了建行的拒绝。
建设银行
电话投诉核实退款
　　18日下午,记者拨打了中国建设银行24小时信用卡客户境内服务专线4008200588。
　　客服人员告诉记者,如果龙卡汽车卡用户发现指定洗车店额外收取洗车费用,可以拨打服务电话投诉,建行工作人员在核实以后会协调洗车店退还多收的费用。另外,指定洗车店的名单会定期做出一些调整,届时官方网站会更新,请广大用户留意。
　　　　　　　　文/图　本报记者　郑健