“真太方便了,以前要跑几个地方才能办理的申报、购买发票等涉税事项,现在就近到潍坊市国税局任一个办税服务窗口就可以了,节约了时间,提升了品质。”12月22日,在高新区国税局办税服务厅,前来办理业务的潍坊市金达源燃气公司总经理侯成江对记者说。记者采访了解到,为降低纳税人纳税成本,创新多种服务形式,有效提升纳税服务水平,潍坊市国税局推出办税服务厅“一窗通办”和涉税事项“同城通办”两项重要便民措施,2012年1月1日起全市正式全面推行。

一窗通办
每个窗口可全程服务
　　2012年1月1日起,潍坊市国税局将正式全面推行办税服务厅“一窗通办”和涉税事项“同城通办”两项重要便民措施。
　　所谓“一窗通办”办税方式是指,纳税人到办税服务厅办理各项涉税事项,包括税务登记、文书受理、纳税人申报、征收、认证、报税和发票代开等业务,均可在任一窗口办理,每个窗口都能为纳税人提供各项业务受理、转办、回复等全程服务,实现了“一窗受理、内部流转、即时(限时)办结、一窗发放”的办税方式。全面推行“一窗通办”办税方式,通过整合内部资源,实施流程再造,即方便了纳税人,又提高了工作人员的办税效率。
　　在高新区国税局办税服务厅,纳税人刘先生告诉记者,他前段时间就听说潍坊市国税局将推行“一窗通办”的办税方式,“我们干会计的要经常往办税服务大厅跑,办理哪项业务到哪个窗口是一定的,有的时候自己需要办理业务的那个窗口好多人排队,而别的窗口都闲着。更麻烦的是,如果同时办理多项业务的话,还得在多个窗口之间来回跑,很不方便。”刘先生对记者说,“实施一窗通办以后就方便多了,哪个窗口人少就去哪个窗口,而且还可以在同一个窗口办理多项业务。”
同城通办
全市服务厅不分地域
　　据潍坊市国税局纳税服务科科长王颖介绍,潍坊市国税系统本次实施“同城通办”的业务包括开业税务登记、普通发票的领购和验旧业务、纳税申报和纳税咨询四大类涉税事项。
　　“同城通办”业务办理不需要向国税机关申请任何资格审批,但应携带税务登记证副本原件和经办人本人身份证原件,以便国税机关进行身份验证。纳税人只要资料齐全、手续完备、符合办理条件,可就近在办税服务厅办理相关涉税事项,纳税人如果有疑问,可以通过12366纳税服务热线、潍坊国税门户网站、电话、函件等方式咨询涉税问题,也可以在各办税服务厅进行现场咨询。
　　潍坊市国税局的相关工作人员告诉记者,在没有实施“同城通办”业务之前,纳税人办理相关业务时,必须到所在地的主管税务机关进行办理,即哪个分局负责就到哪个分局办理。实施涉税事项“同城通办”业务之后,纳税人在申请办理有关涉税业务时,就可以本着便利、快捷的原则,不受主管税务机关地域管辖的限制,根据办税服务厅的地点远近、交通便利,以及办税人员服务质量、服务效率等情况,自由选择办税服务厅申请办理涉税事项的办税服务模式。实施范围包括覆盖潍坊市全市,包括16个县市区。
　　此举打破了税收管辖权的限制,便利了纳税人,优化了服务资源,提高了办税效率。
影响
八万余户纳税人受益
　　记者了解到,此次推行实施“一窗通办”和涉税事项“同城通办”是我市国税部门2011年深入推进纳税服务体系建设工作的一项服务新举措,也是继即时办税、限时办税和简并办税后的又一重要的纳税服务特色产品。
　　“一窗通办”打破了以往按业务类别不同分别设置窗口的岗位界限,纳税人在办税服务厅任何一个窗口,均可办结多项涉税业务,还解决了不同窗口、不同时间忙闲不均的难题,改善了纳税人排队等候办税的状况。纳税咨询、申报征收、业务受理等各项事项都能在一个窗口完成,从而进一步落实了首问责任制。
　　与此同时,实行“一窗通办”,要求办税服务厅各窗口人员必须熟悉征管、流转税、所得税等各项业务,使得税务人员的综合素质和业务能力大为提高。
　　涉税事项“同城通办”要求各个办税服务厅都要设置相同的办税窗口、实现相同的办税职能、采用相同的办税程序等,促进了办税服务厅标准化建设,让纳税人感受无差别的服务待遇。
　　同时实现了纳税服务“有区域管理,无区域服务”的目标,满足了纳税人“就近”、“从优”的合理办税需求,便捷、高效的涉税办理收到了良好的服务效果。
　　据潍坊市国税局相关负责人介绍,之所以推出“一窗通办”和涉税事项“同城通办”两项措施,主要是出于方便纳税人的一种考量。
　　目前我市国税部门现共管理纳税人8.35万户,其中包括3.79万户企业,4.56万户个体工商业户。这就意味着,8.35万户企业纳税人将因此次“一窗通办”和“同城通办”的实施而受益。
　　　　本报记者　王叶妮　本报通讯员　曹君志　武玉雷
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