1月7日,家住坊子新区华通·学邻雅园小区的业主纪先生向本报反映称,自2011年11月中旬集中供暖以来,家里的温度就没有超过10摄氏度,问题至今没有解决。潍坊五岳热力公司称,由于楼道内没有安装自动放气阀,导致供暖效果不好,而自动放气阀应由开发商安装。

地暖管道都是冰凉的
　　1月7日上午11时,记者来到华通·学邻雅园小区1号五楼东户纪先生家。进入家中,记者没有感觉一丝暖意,感觉室温和楼道相差无几。即使在屋内,纪先生一家三口都穿着厚厚的羽绒服,客厅内还放着一台电暖气。记者看到,客厅内温度计显示此时的室温仅有9.5℃。
　　纪先生带记者来到他家卫生间内地暖供回水管道井,供回水两条管道都是冰凉的。“现在是一点都不热,跟不供暖的邻居家一样。”纪先生说,自从2011年11月中旬全市集中供暖以来,他家的温度就没超过10℃,到了晚上屋里只有7-8℃。
　　纪先生告诉记者,今年是他家第四个采暖季。前三个冬季都是小区物业供暖,室温能达到13-14℃,现在改由潍坊五岳热力公司直供,本以为供暖效果会好一些,没想到还不如往年。为此,他多次找到五岳热力坊子分公司,一名张姓师傅来维修过四次,但问题始终没有解决。
业主要求疏通总管道
　　“热力公司曾建议我退费,但我交上2000多元钱的供暖费可不是为了退费的。”纪先生说,他所在的单元楼总共五层,除去楼底商铺还有八户居民,其中只有他和三楼西户两家供暖。“三楼西户家里地暖管道是热的,可我家就冰凉。”纪先生对此不能理解。
　　纪先生说,整个单元的供暖管道有两支,东户四家用一支,西户四家用一支。他曾自费300元请工人疏通自家户内地暖管道,但未见成效,因此他怀疑是单元东户总管道过滤网堵塞。
　　随后,在纪先生的带领下,记者来到一楼楼道处的管道井,但门被牢牢地锁住。纪先生告诉记者,钥匙在潍坊五岳热力公司的维修人员手里,他曾要求维修人员疏通单元东户总管道过滤网,但对方以没有工具为由拒绝了。
热企称不是公司责任
　　随后,记者来到潍坊五岳热力坊子分公司,一名工作人员告诉记者,纪先生家所在单元只有两户供暖,供暖效果会有折扣。纪先生家中的情况她有所了解,公司的维修人员曾多次上门帮忙疏通户内管道。现在纪先生怀疑是单元内总管道出现问题,但实际上,热力公司只负责楼外管道的维护和修理工作,楼内(包括楼道和住户家中)不归热企管。
　　下午,记者联系到了负责维修的张师傅。张师傅告诉记者,纪先生所在单元有八户居民,各户供热管道都集中到楼道内的管道井中,但由于开发商当初在盖房子时没有安装自动放气阀,导致水循环不畅,这是影响供暖效果的重要原因。
　　另外,根据《山东省供热管理办法》,楼道内和户内的管道设施产权不属于热企,热企可以上门帮助用户安装、调试设备,但没有义务购买设备。
本报记者　郑健