排队、开售、停售……12日夜至13日早晨,以苹果公司开售的iPhone4S手机为主角的一场大戏在全国各大城市上演。
　　苹果iPhone4S在中国内地市场上市比欧美晚了90多天,引发众多中国消费者质疑。而此前,强生公司22次产品召回都与中国市场无关,沃尔玛、麦当劳等在国内外实施双重产品标准……在经济增长强劲的中国市场,外资企业“傲慢”的底气何来?到底是谁“宠坏”了这些洋品牌?
◎苹果上市
北京　千人排队,两苹果店停“机”
　　12日22时许,北京三里屯Village和西单大悦城外,聚集了成群学生、农民工打扮的“果粉”,保守估计有五千人。
　　13日早6时,西单苹果店提前一小时开卖。上午8时,西单店贴出“今天暂时缺货”的通知,工作人员表示今天不会再售卖,再次直销的时间尚未确定。
　　更“悲剧”的是,三里屯店外的人们直接接到“噩耗”。7时10分左右,一名身着军大衣的保安人员拿着大喇叭宣布,“今天不卖了,都回去吧。”大批黄牛嚷着“苹果是骗子”、“让我们白等这么久”等话,现场一度失控,有人用鸡蛋扔向苹果店的玻璃墙。部分黄牛与物业人员发生肢体冲突,随后一名被打保安和三名黄牛被警察带走。

上海　全城热恋4S,全家总动员
　　而在上海,这次iPhone4S的排队人数创造了新纪录。大部分消费者都告诉记者自己一晚上基本都没睡觉,就等早上买完回去休息。
　　“我今天早上4点半就起来了,6点半第一个赶到这里。”12日早晨,第一个来到苹果上海南京东路旗舰店排队的16岁高中生小黄说,他家住在宝山高境,为了抢购iPhone4S,12日一早就赶到离家最近的这家苹果旗舰店排队。小黄的外婆和妈妈因为担心他一个人通宵排队不安全,在一旁为他购买食物、轮替排队,祖孙三代一起充当“果粉”。
　　12日14时,记者来到位于苹果陆家嘴旗舰店时,已有50多人排在门口。在排队现场,全家出动的情况并不算少见。有排队的“果粉”直接在半途呼叫起了后援团。
　　排在队伍前列的一位大学生本是一人前来,不过到了17时就因为准备不足而打电话呼唤支援,他的爷爷奶奶下午专程为他送来了小板凳、厚大衣及午餐,引来周围不少羡慕的眼光。
　　另外一些有备而来的“果粉”,则是装备齐全:御寒衣物、饼干矿泉水、椅凳一样都不少。不少结伴而来的排队者,干脆在队伍中小椅子一围当街打起了斗地主、八十分。

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跨国公司为何老在中国“耍大牌”
　　新产品上市时间明显滞后,是一些跨国公司对待中国内地市场的表现之一。
　　1月13日,中国内地与安圭拉岛、巴布达等成为全球第三批迎来iPhone4S正式上市的市场。此前,iPhone4S已于去年10月14日在美、英、日等7个国家率先发售。随后1个月内,韩国、中国香港等22个国家或地区也加入上市行列。
　　中国内地市场的这一“待遇”似乎已成为一种“苹果式”惯例。据苹果公司官网公布的数据,苹果的iPad第一代在美国发售后167天才登陆中国内地。许多“果粉”抱怨说,苹果公司的这一安排,与中国消费者对其的贡献很不相称。
　　另一个突出表现是,一些登陆中国的国际品牌,对产品质量缺乏责任意识。
　　据统计,从2009年至今,来自西班牙的知名服装品牌ZARA已经至少7次被各地工商抽检质量不合格。然而,ZARA并不是唯一成为“质量黑榜常客”的知名品牌。范思哲、路易威登、巴宝莉、阿玛尼、香奈儿、迪奥等国际大牌都曾在中国抽检质量不合格。许多知名服装品牌甚至没有在中国设立统一的售后服务电话,提供售后服务和退换货的规定也很苛刻。
　　与此同时,“宜家窗帘因存在勒死儿童风险在北美地区召回,但在中国并不召回”“丰田汽车在中美执行两个召回标准”……一些跨国公司的产品问题被曝光后,在国外市场立刻补救,但在中国却以“产品符合国内标准”为由不了了之。
　　还有一些跨国公司则对维权呼声视而不见。过去一年里,面对公众的各种质疑,众多国际大牌“不约而同”地选择了“拖”字诀。所谓的赔偿、处罚等公众关心的维权问题,大多“潦草收场”,甚至不了了之。
　　如何狙击外资企业责任“中外有别”?有关专家认为,不仅需要消费者观念的改变,更需要提升法律威慑力,提高监管主动性,从制度上保障消费者和劳动者的权益。
　　刘春泉表示,政府应立法规范跨国公司滥用劳务派遣等行为；同时应借鉴国外经验,对不诚信企业提高处罚门槛,大幅增加企业的违法成本。
　　“监管部门应引导企业认识到合法与诚信是市场的底线,更要正视消费者的感受。”上海市商业经济研究中心首席研究员齐晓斋建议,在用“硬规则”对不诚信的企业进行制约之外,也需营造公平诚信的消费环境。有关专家指出,一些跨国公司“耍大牌”也是中国消费者“宠”出来的。上海大学教授顾骏呼吁,不管是哪儿的产品,消费者应从品质和服务出发理性选择,“盲目崇洋”的消费观不可取。

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在内地怎样买iPhone4S
　　1月13日,联通版iPhone4S正式在中国内地上市销售,不过,最先开售iPhone4S的中国联通网上营业厅继13日凌晨瘫痪40分钟后,13日上午再度瘫痪。
　　中国联通相关负责人透露,联通网上营业厅已于1月13日本周五0:00正式开卖iPhone4S,且货源较为充足,用户无需到其他渠道排队购买。
　　除联通网上营业厅外,Apple零售店和特定Apple授权经销商,以及中国联通营业厅、苏宁电器等联通合作销售渠道销售也可买到。　　本报综合新华社、《法制晚报》、《新闻晚报》等报道