现在每逢周末,青州市城管执法队员便会在城区商业繁华地段设立“城管便民服务站”,配备电动车充电器、打气筒、雨伞、药箱、纯净水等便民设施,免费为过往市民提供贴心服务。丰富的服务内容、简洁的服务台、亲切的服务言语,成为繁华闹市一道别样的风景。

走上街头服务群众
　　2月27日上午,记者在青州市人民商场前看到,用简易帐篷搭建起来的“城管便民服务站”非常显眼,里面配备了电动车快速充电器、打气筒、急救箱、纯净水、自制抽纸等便民设施。许多市民在服务站内一边给自己的电动车充电,一边坐着喝水休息,并不时与城管执法队员聊上几句,服务站内充满欢声笑语。城管执法队员还向市民们发放了《青州市城市管理行政执法便民手册》等宣传材料,并听取了市民对城市管理的意见和建议。
　　家住青州市东关社区的曹女士,当天用电动车载着儿子到人民商场购物,行至商场附近时,电动车突然没电了,在路人的指引下,她来到城管便民服务站。城管执法队员热情的帮她给电动车充电,并让曹女士坐下来喝水等候。十几分钟后,电便充好了。“刚才电动车没电了,正发愁怎么回家呢。我家离这里有5公里的路程,靠自己骑着回家还不累死啊,真是太感谢城管同志了!服务站提供的免费充电服务,帮我解了燃眉之急。”曹女士感激地说。
　　当天,记者留意到,还有许多市民,将电动车停放在服务站内后便去逛街了。城管执法队员一边帮他们照看电动车,一边帮忙充电,等到市民们逛完街取车时电也充满了。
变管理为贴心服务
　　“青州市人民商场地段是商业密集区,每逢周六、周日,人流量、车流量非常大,为了更好地为过往市民提供服务,我们近日在此设立了城管便民服务站,不仅可以给广大市民提供优质服务,也便于宣传城市管理法律法规,增强市民的法制意识,另外还可以收集到市民对城管工作的意见和建议。”青州市城市管理行政执法局四中队中队长段文斌告诉记者,这一区域小商贩比较多,占道经营现象严重,在此设立便民服务站也便于城管执法队员管理流动摊贩,维持车流高峰期的交通秩序,提升城市管理工作水平。
　　据了解,设立城管便民服务站是青州市城市管理行政执法局变管理为服务的系列举措之一。在为市民提供优质服务的基础上,他们还将把便民服务站作为城市管理宣传的重要“窗口”,通过接受咨询、政策解疑、讲解法律等形式,把宣传寓于服务之中,既有效地宣传城管法律、政策,又把为民服务进一步引向深入。通过宣传与服务相结合的方式,赢得广大市民的理解与认可,达到消除隔阂、增进理解、创造良好执法环境的目的。“我们放弃周末休息时间,给广大市民提供一些免费服务,苦点累点不要紧,下一步我们还将根据广大市民的要求,进一步增加服务项目,扩大服务范围,为市民提供更多更优质的服务。”段文斌向记者表示。
　　　　　　　　文/图　本报记者　庞志勇