即日起,高新区的居民可以就近办理各项燃气业务了。2月29日,潍坊港华燃气有限公司在高新区润地凤凰城小区设立了我市首个燃气社区服务站,加快了居民有关燃气需求的解决速度。据了解,该燃气社区服务将有8个小区9000多户居民受惠。下一步,潍坊港华燃气有限公司将在胜利街与金马路附近设站。
8个小区9000多户居民受惠
　　2月29日,在高新区东方路与卧龙东街交叉口附近的润地凤凰城小区,潍坊港华燃气有限公司的社区服务站在这里挂牌营业,这是我市首个燃气社区服务站成立并开始试点。
　　进入燃气社区服务站,记者看到服务站共有两层,分别设置了缴费服务处、客户咨询处以及灶具销售区等区域,并在桌上摆放了“安全用气须知”等供客户查阅了解的材料。据了解,燃气社区服务站的服务范围涵盖了燃气新开通客户供气合同及代收费协议的签订,各种台、嵌式燃气灶具、油烟机、燃气热水器的销售及预订,办理本社区及周边社区相关燃气业务的咨询、对本社区及周边社区进行安全用气宣传等。
　　“我们是根据新客户的数量、小区建设情况等市场信息来确定燃气社区服务站的位置,目前这个试点服务站覆盖了8个小区9000多户居民。”潍坊港华燃气有限公司的客服部经理程晓彦介绍说,燃气社区服务站是流动性的,等这个燃气社区服务站周边的客户需求基本满足之后,他们将燃气社区服务站转移到下一站,同时,以后会根据客户的需求计划在胜利街与金马路附近设立燃气社区服务站。

办灶具移位业务仅需六小时
　　燃气社区服务站的设立,旨在缩短居民排队等候时间,提高业务办理效率。
　　对此,程晓彦表示:“原先客户要办理燃气业务需要到各区所属的服务大厅办理,高新区润地凤凰城小区的居民要办理燃气业务,则必须到位于高新区东方路上的燃气服务大厅办理,由于服务大厅受理的业务种类繁多,如缴费、开通等,居民需要在大厅内长时间排队等候,等候半小时是常有的事。”
　　“燃气社区服务站设立后,可以大大缩短居民排队等候的时间。”程晓彦说,原先客户办理灶具移位业务,加上排队等候时间,约需要4天时间,如今只需要6小时就可以安装到位,省时又方便。
　　从去年5月份开始,潍坊港华燃气有限公司全部实行燃气后挂表业务。程晓彦说:“我们把燃气社区服务站设在社区内,主要是针对新建小区新开通燃气的客户,由于许多新客户并不了解燃气相关知识,通常在新房装修时忘记预留燃气表的安装位置,这样一来就容易造成浪费。而今,我们在了解了客户房屋构造后,针对不同的户型设计不同的燃气设施安装方案,并以此提醒客户,在装修房子时预留出燃气表安装位置,避免了以上情况的发生。”
有了服务站省了跑腿时间
　　燃气社区服务站当天上午开始营业后,附近小区的居民们便纷纷前来参观咨询。高新区鼎邦丽池小区居民闫洪涛来到服务站是在查看安全灶具的,他告诉记者:“这些灶具价格不贵,用起来又安全,真是物美价廉。”同时,闫洪涛认为燃气社区服务站的设立很有必要。“燃气社区服务站为附近居民提供了极大的便利,省去了居民办理业务时跑腿的时间,更重要的是保障了我们燃气使用的安全,这是标志着社区服务档次的提高。回去我要做社区服务站的义务宣传员,让周围的居民都来了解燃气安全使用知识。”闫洪涛说。
　　家住高新区五洲家园的赵女士也闻讯来到服务站内咨询业务。她表示:“过去我们办理燃气业务或咨询问题时都要请假到位于东方路上的服务大厅咨询、办理,很不方便。现在社区里设立了燃气社区服务站,我们利用中午时间就可以办理业务了,方便极了。”　文/图　本报记者　张玉丽　实习生　焦竹音