因之前供水设施出现老化破损、跑冒滴漏现象,奎文圣荣广场小区三年多来已经欠自来水公司水费370万元。但小区自来水管道为开发商自建,未与市自来水公司交接,水费问题一直困扰着小区居民。奎文区相关部门和市自来水公司等协调后,决定对小区进行自来水一户一表改造。3月13日,改造工程已经接近尾声,但仍有174户居民未交纳改造费面临断水,市自来水公司和齐安物业呼吁这些居民尽快交费,以免影响了将来用水。
问题　三年多欠下370万元水费
　　“我们住在这,一直不能交水费,其实是很烦心的。”圣荣广场小区业主谭金杏说,“大家都知道用水交费是天经地义的事情,可我们想交费也没地方交呀。去自来水公司问,自来水公司说我们个人没开户没法交,去物业反映,当时的物业说业主的表和总表对不上数,没法收。可是这水费越欠越多,心理压力越来越大呀。”
　　1999年,圣荣广场小区在自来水公司以总表形式开户,每月由物业公司抄录水表,按用量收取水费。随着小区的不断建设,目前圣荣广场小区共有3085户住户和423个沿街商铺,共用一块自来水总表。据市自来水公司调查,近年来,圣荣广场小区内部属于客户产权的供水设施出现老化、破损,跑冒滴漏现象日益严重,有的居民楼因管道漏水出现水压降低,楼上居民无法用水的问题。
　　圣荣广场小区齐安物业的闫应刚说:“仅跑冒滴漏每月的自来水损耗就在2万多元,单靠物业是不可能承担得起这笔钱的,摊到业主身上吧,三四年的损耗积累下来,均摊后的水费要比正常水价贵不少,业主也很难接受。”据了解,2008年9月至今,业主用水加之跑冒滴漏共欠自来水公司370万元。

改造　实行一户一表,麻烦少了
　　“最根本的办法就是和市自来水公司进行交接,由自来水公司进行彻底的管网改造和一户一表改造,这样以后业主家的水表用多少水就按正常的水价交多少钱,即使有损耗也是自来水公司承担。”市自来水公司客户服务部臧静告诉记者。
　　为彻底解决圣荣小区的用水管理问题,去年六月份在奎文区各级政府、部门协调下,决定由市自来水公司与奎文区政府联合成立了常驻圣荣广场小区的自来水公司户表改造工作小组。改造方案为高层居民每楼安装总表计费,由圣荣广场小区业委员会进行管理,多层住宅及沿街商铺安装一户一表。
　　户表改造后,将彻底解决目前圣荣小区供水管理无序和管网严重漏水问题,避免水资源浪费。而且改造后,小区内供水管网、水表均由自来水公司维修、维护管理,业主不再承担公共管网维修、维护的一切费用。户表改造后,居民可以通过与自来水公司联网的银行存折缴纳水费,减少了麻烦。
困境　仍有174户业主未交改造费
　　圣荣广场小区业主委员会委员李德喜说,小区有3085户居民,已有九成以上业主办理完户表改造手续,还有174户业主未交改造费。
　　提及这余下的174户业主未交费的原因,李德喜说:“这174户里多数是联系不上的。有的人自交房后从未住过,甚至都还没装修,当初留在物业的联系方式也已发生变更；有的已移居国外或者其他地方,张贴的通知也看不到。对于那些去其他地方的业主,我们还可以尽力联系他们留在本地的亲戚朋友,但对于从未露面的业主我们也无能为力。”
　　业主谭金杏表示:“改造结束后,小区原来的供水支管将全部报废,未改造户表的用户今后会无水可用。业主以后无论是想租,还是想转卖,无水可用的房子都不好处理。”
　　根据圣荣广场小区户表改造计划,圣荣小区自来水户表改造手续办理时间截止到3月15日,户表改造工程将于4月底全面完工。
　　山东王杨律师事务所王建华律师表示,从法律层面讲,根据《山东省物业管理条例》,只要通过业主大会或业主委员会同意的集体事项,就应该得到贯彻。而且在圣荣广场小区的自来水户表改造中,实际情况是3085户居民已有2911户交纳了改造费,剩下的174户业主都应该服从多数业主的利益。
　　文/图　本报记者　韩镇　实习生　李倩