◎高新区刘女士购买的高档欧式沙发露出锁边“订书钉”　◎坐垫出现塌陷,经销商表示需要将沙发返厂换海绵布料
　　“3万多块钱买的欧式沙发,还没怎么坐,坐垫就出现塌陷,仔细检查发现沙发的木制扶手与布料接连处竟然是用‘订书钉’固定。”3月16日上午,家住高新区新华苑小区的刘女士致电本报反映,去年5月份她在高新区某大型家居卖场订购了一套“皇家家具”的欧式沙发,直到最近才发现,沙发坐垫有些塌陷,沙发扶手与布料的连接处竟然是半透明的胶水粘合,接口处已经开裂,露出了里面的一排“订书钉”。此后,刘女士多次找到经销商要说法,至今仍得不到满意的答复。

市民
粘胶干裂露出“订书钉”
　　3月16日上午,记者来到高新区新华苑小区刘女士家。刘女士说,去年5月份,她为了给儿子布置新房,特意到高新区某家居市场购买了一套高档欧式沙发。记者从刘女士出示的发票上看到,这套欧式沙发一共包括三件,其中“皇家沙发”价值19740元,“皇家长茶几”价值4240元,“皇家贵妃椅”价值6780元,总价值30760元。
　　“那时候为了给儿子的新房购置家具,我和老伴儿转了很多家具店,最终选定了‘皇家家具’,正是看中了品牌和样式。”刘女士说,去年7月份她订购的这套沙发到货,送到了位于高新区新华苑的新房,由于新房暂时无人居住,这套新购买的沙发就一直闲置在客厅里。
　　今年1月份刘女士来到新房中打扫卫生时发现,贵妃椅的坐垫有些偏软,刚坐上整个坐垫就开始向下塌陷。刘女士仔细检查后发现,还没有使用过的新沙发,木制扶手与坐垫布料连接处已经裂开了不少口,露出了不少“订书钉”。
　　记者看到,贵妃椅的样式很时髦,从外观上看,并没有塌陷的痕迹,可是当记者坐到贵妃椅的中间位置后,坐垫一下子凹进去了20多厘米,坐在上面一点都不舒服。在贵妃椅的右侧,木制扶手与布料连接处的位置,一个“订书钉”就钉在扶手下沿,当记者轻轻的拨开坐垫边缘时,又发现了三四个“订书钉”,并且坐垫上的粘胶已经干裂。
　　记者又仔细观察了另外两个沙发,发现在扶手与布料的连接处都有粘胶,并且也有干裂的迹象,在粘胶的里面,一排“订书钉”若隐若现。
　　经销商
只能返厂更换海绵
　　发现问题后,刘女士和老伴儿马上找到了这家名叫“皇家家具”的店铺,与销售人员沟通。2月份,“皇家家具”的工作人员和维修人员来到刘女士家,在查看后表示,坐垫塌陷可能是海绵填充有问题,而对于用“订书钉”锁边,工作人员告诉刘女士,这是一种工艺,属于正常现象,他们店销售的沙发都是用订书钉固定的。随后,工作人员说要和厂商联系沟通后才能给一个答复。
　　在此后一个多月的时间里,刘女士曾多次给经销商打电话索要说法,“当时经销商说因为这种‘皇家贵妃椅’无法直接拆卸维修,需要把贵妃椅返厂,将包裹坐垫的布料拆下来,重新装到新的沙发上去。”刘女士说,她当时拒绝了经销商的建议,因为担心沙发返厂后,手里没有证据。
　　当着记者的面,刘女士拨通了“皇家家具”的电话,一位姓刘的工作人员对刘女士说:“这一套沙发组合,其它两个沙发也都是用‘订书钉’固定连接处,现在不光我们品牌,其他的品牌几乎都用‘订书钉’固定,这是欧式家具的制作工艺。现在我们协商了一下,只能给你返厂维修,换海绵换布料,做出来跟新的一样,然后发回来的时候您再看看,如果不满意到时候再说,其他的实在是没办法了。”
厂商
需先和经销商沟通
　　挂断电话后,刘女士对记者说:“我已经不再相信他们了,我也不要求赔偿,只要求给我退货,或者给我换一个同等价格的沙发。如果这件事情再拖下去,我们就只能到相关部门进行投诉了。”
　　下午3时,记者拨通了“皇家家具”的制造商,北京皇家现代家具公司的电话,记者仔细描述了刘女士购买的贵妃椅存在的问题,一位姓李的售后工作人员说:“家具出了问题应该先找当地的经销商,我们厂商现在还没见到沙发,所以现在不能给出结论,等我们和经销商沟通好了再给你答复吧,如果返厂维修的话大约需要20天左右。”
　　而对于用“订书钉”锁边的问题,该工作人员表示,她刚来到厂里不长时间,工艺方面不是很了解。当记者一再要求解释为何会出现质量问题时,工作人员只是重复说道:“先找经销商吧,具体情况我们不了解。”说完就匆匆挂了电话。　文/图　本报记者　郑毅　殷梦
如何选购高档欧式家具
　　记者采访了一位从事家具行业多年的业内人士,他向记者介绍了如何选购高档欧式家具的方法:
　　首先,看线条是否流畅、自然和优雅。欧式家具造型有很多曲线或者曲面,这是最考验家具厂家生产水平的部分。劣质的家具产品通常显得僵化,特别是表现古典的弧形、涡状装饰等细节,做工都很拙劣。
　　其次,看材质是否过关。欧式家具享誉全球的一个重要特征就是材质好。选购时要问清楚木材的质地,还可以从合页槽和打眼处仔细查看。
　　最后,看制作工艺是否精细。注意封边有没有不平整、翘起现象；看家具的门缝、抽屉缝的间隙,缝隙越大说明做工越粗糙,时间长了还会变形；看雕刻、镶嵌部分是不是光滑细腻。现在市场上有部分欧式家具的雕花是用塑胶倒膜的,外观区别不大,内在截然不同。　　另外,缝制沙发使用的类似于“订书钉”的钉子,在木工行业内被称为“骑马钉”,如果缝制的骑马钉外露,则说明产品制作很粗糙。