市民高女士从糯米网上团购了一味一厨的98元套餐,然而当她与朋友到餐厅用餐时,却被告知套餐中的蒸饺换成了马拉糕,对此,餐厅给出的答复是,网站广告宣传上的图片和名字弄错了。“我与朋友就是专门去吃这个蒸饺的,商家操作失误为啥要由我们消费者买单。”高女士说,据她了解,在糯米网上团购此套餐的有137人,这些消费者大都默认了商家的失误。
消费者　就餐时菜品临时被更换
　　家住城区的高女士因外地的朋友要到潍坊玩,4月7日,她专门浏览了几个团购网站,看看是否有朋友最喜欢的蒸饺。最终,她在糯米网上找到了带有蒸饺的套餐,团购价为98元,推出此套餐的是一味一厨餐厅。通过网银进行支付后,高女士拿到了用餐的证明密码,并拨打了网站上的联系电话进行预订。
　　4月8日中午,当高女士与朋友一同来到位于东风东街东盛广场附近的一味一厨餐厅用餐时,却被告知蒸饺换成了马拉糕。当高女士问餐厅人员原因时,餐厅经理表示,他们临时将菜的种类进行了调整,如果高女士不乐意,可以选择不用餐,餐厅会按照原价退款,但马拉糕不能换回蒸饺,实在想吃,高女士可以选择单点。
　　“本来与朋友聚会是件很高兴的事儿,结果遇到这样的情况。如果当时退餐,面子上怎么过的去?”高女士说,她网购已经两年多了,第一次遇到临时换菜的餐厅。
　　“后来餐厅经理告诉我,因为菜在网站上宣传时,网站将菜的图片、名字弄错了。”高女士说,既然是商家操作失误,为啥要由消费者买单呢?
　　“我已经付费了,餐厅就没有权利换菜。既然临时换菜,为什么不在我打电话预订时告诉我呢?非要等到客人进了餐厅再告知,总有种被骗的感觉。”高女士说,当她从糯米网上团购套餐时,已经有137人进行团购。
餐厅　网站宣传时出错没法改
　　当日上午11时许,记者来到了高女士就餐的一味一厨餐厅,一名工作人员告诉记者,因其餐厅在糯米网上做宣传广告时,网站人员将马拉糕的图片、名字弄成了蒸饺的图片和名字。他们当时也已得知此事,因网站无法进行更改,便在客人用餐时,进行相应的提醒。当记者问及餐厅为什么没有在客人订餐时进行通知时,对方没有做出解释。“当时确实有不少客人问这个问题,我们做出相应的解释后,他们也都能理解。”该工作人员说。
　　下午1时许,记者联系到了该餐厅的孟经理,对方表示马拉糕的售价比蒸饺的售价高,餐厅临时将菜的种类换了,对客人不会造成任何损失。他们也对此表示歉意,如果高女士再到该餐厅用餐,他们会将马拉糕免费赠送给高女士。
　　下午3时许,记者登录糯米网,发现高女士团购的套餐上依然写着“蒸饺”。下午4时许,记者联系到了糯米客服,一名工作人员表示,高女士团购的项目中确实有一项为“蒸饺”,他们会尽快调查核实。
　　　　　　　本报记者　张少华　周晓晴