日前,可口可乐(山西)公司产品“含氯”事件终于有了结论性进展。山西省质监部门调查后确认“含氯”事件属实,并依法对可口可乐(山西)公司作出停产整改的行政处罚。从4月17日到28日,在媒体的持续挖掘和质检部门驻厂调查后,先前坚决否认氯水混入饮料的可口可乐(中国)公司,终于承认部分产品含氯。但从声称“误传”到“严正声明”,再到致歉,态度的转变实在“不情愿”。迫于媒体压力,5月2日可口可乐终于回应,将用最新出厂产品更换回问题产品,换回产品及同批次库存将被销毁。即便如此,可口可乐依旧为自己辩护,坚称“含氯”可乐安全。

事件回顾
可口可乐坚称产品安全
　　4月17日,可口可乐(山西)公司有员工爆料称,今年2月初,可口可乐(山西)公司因管道改造,致使消毒用的含氯处理水混入9个批次121058箱可口可乐中,目前确认有76391箱流入市场。事发后,山西省质监局立即启动应急预案,展开现场检查。
　　但纵观整个事件十余天的波澜起伏,可口可乐公司的表现可谓底气十足。从最初的“员工爆料含氯系误传,经查不属实,产品安全可靠,请大家放心”,到监管部门对其查处后承认“混入的是包装清洗用水,不是消毒用水,水质符合相关标准,大家可以放心饮用”,可口可乐强调的始终是产品的安全可靠。
最新进展
终于致歉并宣布更换
　　4月28日晚,山西省质监局公布,可口可乐含氯软化水混入部分饮料的情况属实。
　　可口可乐(中国)公司也于4月30日在官方微博上发出声明,对此前未经严谨调查发出的声明,及生产过程中出现的操作失误,向消费者表示歉意。可口可乐(山西)公司已采取了整改措施,以杜绝此类事情再次发生。
　　与此同时,可口可乐(中国)在官方微博发表声明,称媒体关于“含氯门”报道存在误读,可口可乐(山西)公司使用的包装清洗用水,绝不是消毒用水,其水质符合世界卫生组织以及欧美各国的生活饮用水标准,“大家可以放心饮用”。
　　声明中没有提及是否要对已流入市场的产品实施召回、如何退货等事宜。
　　迫于媒体的压力,5月2日,可口可乐(中国)公司终于宣布,用最新出厂产品,更换山西厂2月4日-8日期间生产的产品。换回的产品及同批次库存将被销毁。
　　尽管如此,该公司还是重申,该批产品符合国家和国际标准,可安全饮用。
◎网友质疑
7.6万箱含氯可乐具体流向哪
　　对已流入市场产品的具体流向,可口可乐(山西)公司称,相关产品均按照正常发货安排销往山西省内的客户。这一说法与山西省质监局此前的调查结果一致。质监局稽查分局负责人此前介绍,根据销售台账跟踪核查,山西省11地市都已发现这9批次产品,各种包装形式的产品均有涉及。
　　业内人士分析称,就产品而言,可口可乐公司称没有流通到外地,这种说法不符合一般的销售模式,“因为在生产过程中,它是按照用户的订单、市场销量发货的,不可能这批货发山西,那批发他处”。如果消费者手里留着产品且有生产日期和批次,有必要时可以索赔。
问题可乐为何有颗强悍的心
　　记者注意到,可口可乐的声明中没有用“问题产品”、“含氯产品”等措辞,而是继续强调该批次产品可安全饮用。
　　其召回的方法与众不同,并不是退货,而是更换,也就是用新产品替换“问题产品”。
　　消费者对这份一波又一波前后不一的声明中出台的召回说明似乎并不买账。记者注意到,声明发出不到一个小时,就有200多条评论,很多网友质疑其坚称产品没问题,“可安全饮用”的说法。
　　南都珠海新资讯:态度有问题!是不是说你以后可以继续生产类似饮料、喝不死人就可以了?那你说这饮料叫“可口可乐”好,还是叫“可口氯水可乐”?
　　疯狂的草类:请正面回答为何删除记录的问题!中国人民不是傻子,担心的不是你一批货出问题,担心的是你做东西态度。出错不认,掩盖错误比错误本身还要严重!
　　刘媛:你们已经失信于消费者!亡羊补牢是否有用?
　　杨小光的地盘:换回的产品,可以让可口可乐公司的高管们举杯畅饮吗?反正符合国家标准嘛。
◎新闻链接
　　“含氯门”事件回顾
　　4月17日　可口可乐(山西)公司的员工爆料称公司在管道改造过程中,将消毒用的含氯处理水误混入饮料中,涉及9个批次、121058箱可口可乐,价值可能高达500万元,目前这部分被疑含氯饮料可能已经流入市场。
　　4月17日　可口可乐(山西)公司表示,对于采访只接受电子邮件。针对记者提问是否因管道维修致含氯消毒液混入饮料,可口可乐(山西)公司通过电子邮件发了一份声明,称所谓“公司内部信息”经查并不符合事实,并保留依法追究的权利。
　　4月17日上午　山西省质监局赶赴可口可乐饮料有限公司展开现场检查。
　　4月18日　可口可乐(山西)公司发声明称所有出厂产品都经过严格的质量保障体系的检验,符合国家有关质量的法律法规。所谓“公司内部信息”,经查并不符合事实。
　　4月18日　山西省质监局就可口可乐(山西)9批饮料疑混入含氯消毒液事件召开第二次新闻情况通报会,向媒体公布了山西省两家国家级检测中心的检验结果:送检样品检验结果符合国家标准要求,该9批次产品不会对人体健康造成危害。
　　4月19日　山西省质监局在前期抽检合格的基础上,再次成立调查组,进驻可口可乐(山西)公司。
　　4月28日　通过调查,山西省质监局认定媒体报道的情况属实。同时还发现该公司存在个别生产条件不符合相关规定的问题。根据相关法律法规规定,山西省质监局对可口可乐(山西)公司做出了停产整改的行政处罚。
　　4月30日　可口可乐(中国)公司通过官方微博发表声明致歉,称可口可乐(山西)公司使用的包装清洗用水(生产辅助用水),绝不是消毒用水,其水质符合世界卫生组织以及欧美各国的生活饮用水标准,可以放心饮用。
　　5月2日　可口可乐(中国)回应称,将用最新出厂的产品换回问题产品,换回的产品以及同批次库存产品将被销毁。但是依然重审问题产品是安全的。
　　本报综合《新京报》、人民网、央视等报道
◎相关新闻
网传佳洁士牙膏含工业废料不含氟
　　4月29日,一名网友发微博称,“某工业企业CEO说,他们一家从美国搬来上海后,女儿抱怨佳洁士牙膏‘味道不对’,他把牙膏拿去自己的试验室化验,结果是里面竟然连氟的成份都没有,尽是各种工业废料。”此消息一出立即引发网友强烈反应。
　　在“佳洁士牙膏不含氟”这条微博被疯狂转载后,4月30日,爆料者再次连续发布4条微博称,自己毫无兴趣参加商战,此前称“佳洁士不含氟”的微博只是为给亲友提个醒,并感慨“国外品牌到中国贴牌生产就变味的事情太多了”。
　　5月2日,佳洁士在官方微博上回应称,佳洁士秉承全球一致质量标准,符合各国法规。　　　　　　　　　　据央视