你好,我们家的蛋鸡不知道长了什么病,瘫了不少,麻烦来给我们看看吧……”“我家的肉鸡大多在拉肚子,怎么办啊……”不管白天、黑夜,通过移动400的求诊电话一打进来,禽病110急诊车迅速出诊……这一情形几乎每天都在潍坊富言禽病研究院(以下简称富言禽病研究院)上演。7月30日,记者走进富言禽病研究院,听他们讲述移动400与禽病110的故事。

助力禽病服务
开展业务给力
　　富言禽病研究院成立于2007年7月,是由中国畜牧兽医专家李富言教授与山东畜牧兽医职业学院退休老教授共同组建的潍坊市唯一一家集科研、教学、诊疗为一体的禽病化验机构,隶属市科技局,由禽病研究中心、禽病疑难杂症中医门诊、禽病110、禽病疑难杂症技术连锁开发部、培训部、市场客户部六大部门组成。据介绍,李富言院长原是山东省畜牧兽医职业学院教授,1994年被评为中国畜牧兽医专家,是唯一一位被收录到《中国农林牧专家词典》的双向高免卵黄抗体的发明人,他从事禽病研究近30年,擅长中医诊治禽病,力倡中药保健、绿色养殖,数次获得山东省中兽医研究会“先进工作者”的称号。
　　富言禽病研究院部门经理王燕飞介绍,相比西药,中药对禽病疑难杂症的治疗具有疗效高、不易产生耐药性、无药残等特点。为让人们吃上健康无药残的放心肉,在李富言的带领下,老教授们多年来以中药为研究方向,开发了40多个禽类禽药产品。研发的中药能达到24小时见效,48小时明显见效,72小时痊愈的神奇效果,其中纯中药制剂“鸡增食保健散”具有较强的抗病毒、抑菌杀菌、增重作用；“傻瓜”防疫法也让不少养殖场(户)从中受益。
　　　凭借过硬的产品质量和优质的售后服务,富言禽病研究院在兽药市场赢得了良好的声誉,在青岛、枣庄、滨州、临沂、东营等省内城市设有十几家总院和多家分院,并成功拓展了四川、沈阳、内蒙、河北、河南、云南、天津、江苏等省外市场,市场份额不断扩大,为了提供更好的服务,富言禽病研究院于2010年8月20正式开通移动400电话400-181-7177。
　　　在潍坊移动寒亭分公司,客户经理张学永当着记者的面查询了富言禽病研究院400-181-7177电话使用两年来的通话记录。记者看到,该院平均每月通话3500-4000次,多的时候超过4000次,也就是说平均每天约120人通过移动400给富言禽病研究院打电话。“富言禽病研究院的400-181-7177是我市通话量最大的移动400电话之一,这足以说明该院业务开展地非常不错。”张学永说。
　　　据了解,富言禽病研究院应用移动400电话两年来,电话量明显增加。问及400优势,王燕飞说:“移动400电话免养殖户长途费,他们不用担心话费超支,所以很多外地养殖户愿意打这个电话；其次,移动400电话全国统一,不受地域限制,到哪里都不用换号,不仅可信,联系起来也更方便；还有一点不可忽视,那就是400电话可以自由分段,记起来容易,用了这么长时间,不少养殖户看到400-181-7177就知道是富言禽病研究院。总的来说,有了400电话,我们富言禽病研究院的形象统一了,可信度、知名度提高了,业务开展也更顺手了。”
禽病110及时出诊
降低养殖户的风险
　　张学永介绍,移动400是中国移动专为集团客户搭建的综合通信门户,是满足企业产品营销推广和客户服务的综合业务产品,它以语音接入为主,短信彩信为辅,可以为客户服务营销提供一个综合信息化解决方案。当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来电转至事先定好的其他号码上。富言禽病研究院的移动400平台下挂靠了两个电话,如果其中一个电话没有接听,则会直接转接到另一个电话上,这样就极大程度地提高了接通率,及时帮助养殖户解决难题。
　　　禽病110作为富言禽病研究院的一个分支机构,凭借“有诊必接、随叫随到”的服务,已为研究院打造了良好的信誉。目前禽病110配有13部流动门诊车,可以对禽类进行流动诊治。当养殖户遇到禽类难疾或者突发疾病,拨打400-181-7177电话就可以在最短时间内得到帮助。
　　　今年7月份,河北省沧州市青县的养鸡户张学斌,拨通了富言禽病研究院的400-181-7177电话,“我家的2万只肉鸡,已饲养了23天,还差20来天就要出棚了。可现在棚里出现大批瘫鸡,趴着不动,算下来,每天大概能死400只,这两天喂药也没见效,急得我吃不好睡不好的,麻烦你们来帮忙看看吧……”电话那头的张学斌迫切而又无助。
　　　接到电话,富言禽病研究院的禽病110及时出诊,技术人员范盈盈、孙中照当天就赶到了张学斌家,解剖后发现鸡的肌胃腺胃交界处陈旧性出血,肠道大面积淋巴滤泡突起出血,诊断为新城疫症状。随后,范盈盈、孙中照帮着张学斌及时给肉鸡用了研究院的病扑、肾支康、葡萄糖、安乃近、地塞米松等。第二天死亡数量一下子降到80只,第三天基本痊愈。过后张学斌感慨,“真不敢想象如果当初没有打那个电话,现在是什么样子……”
　　如今,400-181-7177已经成为不少养殖户的“咨询管家”,同时也帮助不少养殖户实现绿色养殖。为了让更多养殖户及时获得治疗禽病疑难杂症的帮助,富言禽病研究院通过宣传册、网站等多种渠道公开400电话,除此外,该院正在与移动探讨企业建站的合作项目。“我们希望通过更多的信息化途径去帮助更多的养殖户。”　王燕飞说。
　　　记者　刘江峰　通讯员　邱玉君