8月6日,临朐县的张先生向本报记者反映,自己前段时间在商场新买的电视机,因为不小心将屏幕打破,准备换一个新屏幕的时候,却被告知换屏幕的价格比电视机的价格还要高出很多。“电视机买的时候才2499元,换个屏幕要3200元,怎么算的?”海尔电视机的售后人员则称,屏幕为LED屏幕,价格就是比普通屏幕要贵很多。
　　维修屏幕比买整机贵
　　8月6日上午,记者来到临朐县山水文苑小区张先生的家中,看到他新买的电视机屏幕中间有一道长约20厘米的裂痕。张先生告诉记者,这台37寸的海尔牌电视机是他花2499元从临朐华兴商场买回来的,没过几天,就被妻子在打扫卫生时不小心将屏幕打破了。
　　无奈之下,张先生决定去海尔电器售后服务处维修。但是,结果让他深感意外。“换个屏幕居然要花3200元,除了人工费150元之外,屏幕的价格就要3050元,怎么比电视机还贵?”这让张先生十分不解。
　　据张先生介绍,这台电视机是准备结婚用的。当时华兴商场的电器搞促销活动,这台电视机原价2999元,打折后2499元,他们觉得比较合算,就买了。随后,张先生还给记者出示了当时买电视机的发票。
售后坚称不能再便宜
　　张先生本以为花几百元就能换个新屏幕,没想到自己花2499元买的电视机,换个屏幕竟要3200元,这让他很难接受。
　　“屏幕不可能比电视贵,难道电视机其他的零件都是赔钱卖的吗?”张先生说,如果换屏幕真的这么贵,还不如再买一台新的电视机。他后来几次拨打临朐海尔售后服务电话,但是都得到了一样的答复。
　　电视机的屏幕居然比电视机本身还贵,这让张先生的妻子刘女士也十分不解,于是她拨打了海尔总部的售后服务电话。“海尔售后服务青岛总部说屏幕价格也就是电视机价格的三分之二,但即使按电视机打折前的价格算,换个屏幕的价格也不过是2000元,怎么会出来3200元呢?”刘女士说,临朐海尔售后服务声称的价格有点说不过去,为此,他们又多次联系过,但对方坚称一分钱都不能便宜。
海尔称没有维修价值
　　为此,记者联系到了临朐海尔售后服务的工作人员。他告诉记者,网上可以查到,全国价格都是3050元,这个没有任何疑问。当记者再次质疑为什么电视机整机还没有屏幕贵时,这位工作人员表示,可能是商场搞活动了,所以价格才卖得便宜。但对于未打折前电视机标价2999元,仍旧不如屏幕贵的问题,这位工作人员没有作出解释。
　　随后记者又拨打了海尔青岛总部售后服务电话,工作人员告诉记者,张先生所买电视机型号的屏幕是LED屏幕,价格就是非常高昂,换的话的确要3000多元,既然电视机买的时候打折,那就没有维修的价值了。
　　　　　本报记者　吴琼　实习生　房娜