本报讯　8月10日下午2时,高新区的孙女士来到本报反映,她今年2月份购买了一辆绿鸽牌电动车。5月份,电动车电瓶开始出新问题,7月份孙女士将车骑到售后服务处进行维修,售后工作人员告诉她,由于电瓶厂家联系不上,电瓶无法更换。
　　孙女士说,2月17日,她在奎文区民生东街与鸢飞路交叉口西北方向的绿鸽电动车专卖店,购买了一辆品名型号为都市恋人的绿鸽牌电动车。买回后电瓶充满电,电动车能跑25公里多,从5月中旬开始电瓶充满电后,大约能跑10公里,但是到了6月中旬,电瓶充满电后连5公里都跑不了了。
　　据了解,6月份,山东新昌电器制造有限公司将“绿鸽”商标的所有权转让给潍坊富海电气有限公司。随后,富海公司声明,他们出资给先前购买绿鸽牌电动车的消费者进行售后维修。
　　7月下旬,孙女士把电动车骑到了位于玄武东街与虞河路交叉口东南方向的富海公司售后服务处、爱玛电动车超市进行检测。工作人员检测后表示,孙女士的电瓶出现了问题,他们将及时联系电瓶厂家为孙女士更换新电瓶。一个星期后孙女士致电售后服务处的工作人员,工作人员表示他们已经联系了电瓶厂家,不过货还没有收到,让孙女士再等等。8月初,孙女士再次致电售后服务处,工作人员称电瓶的厂家不发货他们也没有办法,工作人员还把电瓶厂家的潍坊地区负责人电话给了孙女士。当孙女士致电“负责人”时,对方表示自己不是电瓶厂家的工作人员。
　　“我找来找去,也没有人为这件事负责,我再次给售后的工作人员打电话,对方表示电瓶厂家不发货,他们也没有办法。我给富海公司打电话,对方表示让我出钱换新电瓶。我问他们‘不是已经声明为绿鸽牌电动车的消费者进行售后维修’,对方解释称,他们只是购买了绿鸽这个品牌,电瓶厂家不提供货源他们也没有办法。”孙女士说。
　　记者电话联系到了潍坊富海电气有限公司的总经理韩明中,他表示已经了解了孙女士遇到的情况,由于电瓶厂家没有提供货源,他们确实没法为孙女士更换电瓶。韩明中说,孙女士的电瓶是内置四节电池的,经检测其中的一节电池出现了问题,他们可以免费为孙女士更换一节其它品牌的电池,希望孙女士能谅解。“只要绿鸽牌电动车在保修期内出现了问题,消费者就可以拿着购车的发票和电动车保修卡等相关手续到我们的售后服务处进行维修,我们将热情做好售后服务。”韩明中说。
　　“我能接受和理解这样的解释,我会尽快联系售后的工作人员为我更换出现问题的电池。”孙女士说。　(记者　王来臣　实习生　任斌)