“幸福时光”KTV
团购网站上并没标注节假日该团购券不能使用。

　　高新区的王先生是个“团购迷”,经常从团购网站上购买物品或服务项目。9月份,他从拉手网上团购了三张位于奎文区东风东街东盛广场的“幸福时光”KTV团购券,10月3日,他邀请朋友去消费时却被店方告知团购券不能在节假日期间消费,建议其改天再来。“既然团购券节假日不能用,为什么团购网站上没有标注呢?让我们白跑一趟。”为此,王先生很生气。7日,记者对此事进行了调查采访,该KTV表示他们跟拉手网签协议时就约定团购券节假日不能用,可能是网站弄错了。
市民反映
　　去唱歌遭遇“闭门羹”
　　王先生告诉记者,他平时就有团购的爱好,经常在网上团购一些服装、美食、娱乐项目等,物超所值的消费体验让他对团购很入迷。今年9月份,他在团购时看到“幸福时光”KTV在拉手网上有团购优惠:欢唱一小时仅需9.9元。如此大幅度的优惠让他很心动,想到“十一”长假期间自己少不了要邀请朋友一起唱歌玩乐,他就毫不犹豫地购买了三张“幸福时光”KTV的团购券,共花费29.7元钱。
　　10月3日,王先生电话邀请了几个要好的朋友一起去唱歌,并跟朋友们说好下午2时在“幸福时光”KTV门前见面。3日下午1时许,他拿着团购券提前到KTV兑券,却被前台服务人员告知,团购券在节假日期间不能使用,建议小长假结束后再来用。“我买团购券的时候并没标注节假日不能使用啊,我好几个朋友都快到了,难道现在再通知他们回去吗?”王先生生气地说。但前台工作人员仍坚持说,本KTV规定节假日不能用团购券,如果消费者不满意可以再通过拉手网退掉。
　　如果不使用团购券,在“幸福时光”KTV消费一小时的价格是46元钱,而原以为可以用团购券消费的王先生在出门时没带足够的现金,不能支付下午正常的消费。无奈之下,他只能再一一打电话给朋友,假称自己临时有点事,下次再请。虽然事情已经过去好几天了,但直到现在,王先生一想起来就觉得很扫兴、很丢脸。
KTV说法
约好团购券节假日不能用,可能是网站弄错了
　　7日上午,记者在网上看到,假期各团购网站纷纷推出很多优惠的美食、KTV、美容体验等项目,有些团购项目会在消费详情中标注上“国庆节期间不能使用”的字样,有的对节假日期间消费并未标注额外限制。
　　记者在王先生购买“幸福时光”KTV团购券的拉手网上看到,该团购券购买人数已接近700人次。网站上标注着:6月27日至10月28日有效期内,KTV下午场(12时至18时)任选一小时,节假日不休等信息。
　　7日下午,记者以消费者的身份电话咨询“幸福时光”KTV,工作人员一开始表示还有很多包间,但当记者说是团购消费时,对方明确表示从10月1日起KTV就不再接待团购消费了,建议记者长假过后再去,如果实在不满意自己到网上把团购券退掉也行。记者进一步询问为什么不在团购网上注明时,KTV工作人员表示不清楚。“我们跟拉手网签协议时就是约定好团购券节假日不能使用的,可能是团购网那边弄错了,也可能网页没来得及刷新吧。”“幸福时光”KTV前台一工作人员说。

拉手网客服
服务以网站标注为准
　　7日下午,记者致电拉手网全国客服热线4000517317,一名客服工作人员表示,正常情况下,通过拉手网团购的产品在使用时均以网站上标注的消费、服务标准为准,如果消费者在实际的团购消费中遭遇“缩水”或者与网站标注情况不一致,可以拨打拉手网全国客服热线投诉,拉手网经过调查,会在最短时间内由专人进行回复。随后,客服人员对记者反映的问题进行了登记,并承诺两个工作日内给予答复。
　　　　　　　文/图　本报记者　谭黎明