家住奎文圣荣广场的八旬老人韩女士向本报反映,今年6月份她办理了潍坊银行的银行卡用来交水费,并存入了200元钱。可是,从6月份起,她隔三差五地接到自来水公司的催缴水费的电话,后来,楼前还贴上了催缴通知。韩老太纳闷了:“明明缴纳了水费,为何还欠水费?”10月5日,经记者调查,这是误会一场:韩女士缴纳费的银行卡与她与供水公司签订合同时提供的存折不是一回事。
　　办了卡却不能缴水费
　　10月5日上午,奎文圣荣广场西区4号楼的韩女士给本报打来电话,感谢本报介入为韩女士和供水公司化解了一场误会。
　　9月24日,韩女士向本报反映,她自己明明缴纳了水费,却屡次被通知欠费,9月23日,小区楼前更是贴上了欠费停水通知,上面赫然写着自己的名字。
　　韩女士告诉记者,该小区2011年底实施一户一表改造,2012年6月,工作人员在物业传达室为居民统一办理水费缴费卡。她便办理了一张,随后到银行存入了200元水费。同时,还补齐了一户一表改造前的水费,共80元。
　　可是,没几天,她便接到了自来水公司的电话,通知她家的水费欠费了,需要尽快缴水费。韩女士表示自己每次缴纳水费都有相关的收据,并未拖欠。工作人员称缴纳水费的卡号与该公司登记的账号对不上,希望韩女士去供水公司亲自处理。韩女士今年82岁了行动不便,并且认为问题不是自己的责任,由供水公司的工作人员查明并上门办理。
　　就这样,自6月至今,韩女士共接到四五次催缴水费的电话,几天前,居民楼前贴上了一份欠费通知。该通知显示,自2012年6月至8月,韩女士拖欠水费19.2元,希望10日内到开户银行缴足水费,如逾期未缴纳,将根据国务院《城市供水条例》和《潍坊市城市供水管理办法》给予停水。
　　看到这份通知,韩女士更加纳闷了:自己明明缴纳了水费。她认为,供水公司屡次拨打电话催收水费给她的生活带来了困扰,这份欠费通知更是给自己的名誉带来了损失,如果供水公司不处理好这个问题,她会向法院起诉。
经调查原是误会一场
　　韩女士存的钱到了哪去了呢?9月25日上午,记者来到联合润通水务股份有限公司,客户服务部臧经理调出了韩女士与该公司签订的一户一表用水合同的档案。档案上显示,韩女士于2011年10月10日向该公司提供了“8020”开头的潍坊银行存折复印件,该开户银行为新华路支行。而记者发现,韩女士后来为缴水费办理的银行卡为“6223”开头的,与她之前提供的存折没有关系。
　　“我们从韩女士提供给我们存档的银行存折中扣水费,而她存在卡里的200元钱还是原封不动在卡里。”臧经理表示,出现缴纳不上水费的情况有三种可能,一种是账户中余额不足,一种是银行卡和存折没有进行关联,一种是客户向供水公司提供的账号与自己缴费的账号对不起来。韩女士的情况属于第三种,应及时往合同上登记的银行存折中存钱,或者及时带着后来办理的银行卡到服务大厅来变更账号。接着,工作人员联系韩女士的亲属,详细解释了情况,老人的女儿表示,近期将到自来水公司变更账号。　　　　　　　　文/图　本报记者　董晓源