◎城区供热面积由去年的2812.5万□增加到3057万□　◎市热力公司正在抓紧对新建小区施工,保证今冬供热
　　潍城区上城国际作为新建小区,今冬也能通上暖气了,让居民乐开了怀。11月2日,记者在潍城区上城国际小区看到,市热力公司的施工人员正在对该小区测量尺寸放线挖沟槽。记者采访了解到,今年我市城区供热面积达到3057万平方米,比去年2812.5万平方米增加了244.5万平方米。从政府相关部门监测的数据来看,城区供暖投诉率也在逐年下降。越来越多的市民享受着集中供热带来的便利与舒适。

新建小区今冬送上暖
　　11月2日,记者在潍城区上城国际小区看到,市热力公司的施工人员忙着放线测量尺寸。市热力公司的史经理介绍说,新建小区按照潍坊市城市供热管理办法,每年的4月1日到9月30日为新建小区开户时间,而上城国际小区在今年10月份才要求开户,由于10月份已进入了供热季的繁忙期,他们原则上不再接收供热单位。“为了给这里的居民今冬送上暖,我们正在加紧给小区挖沟槽,等到管道进来后,立马就进行铺设。”
　　“今年下半年,我们刚入住上城国际。这几天气温波动比较大,家里还有小孩,若是小区今冬不供热,我们正想购买取暖设备呢。”上城国际小区居民的宋先生说,当天,他得知小区能通上暖气,非常高兴。
　　“上个月时,对于小区能否供热,我们一直很担心。没想到市热力公司的动作这么快,说今冬肯定能让小区供热,真是温暖了我们居民的心。”居民李先生说。
供热逾三千万平方米
　　记者从市燃气供热管理办公室了解到,去年我市城区供热面积2812.5万平方米。其中,居民供热面积2190万平方米,约23万户。今年新增供热面积244.5万平方米,达到3057万平方米。城区共有集中供热企业14家,其中热源厂4家,热力公司10家,
　　11月2日,记者来到奎文区鸢飞路与玄武街交叉口以南200米处,看到两辆满载煤炭的货车缓缓开进昌能热电厂的南侧。等车辆停稳后,工作人员手持铁锨进行卸载,一会工夫煤炭堆成了煤山。市热力公司的张传波经理介绍说,当天共输送进2000余吨煤炭,公司已合同采购煤炭3万余吨。
　　目前,各供热企业已储备煤炭9.4万吨,签约的24.6万吨也将陆续运达。同时,各供热企业热费收缴已完成90%以上。
质量问题可打12319
　　记者采访了解到,导致供暖不热的原因有很多种。有可能是供热企业的原因,也有可能是用户的原因,要具体问题具体分析。
　　供热企业方面,主要有:锅炉故障导致热源不足；供热管网、阀门等设施故障,导致热源输送暂停；供热系统水力不平衡等。
　　热用户方面,主要有:家中过度装修,遮挡了散热器；用户擅自操作供热阀门,造成阀门开关错误或开不到底,影响水流通；用户放水,导致系统难以提温；供热设施年久失修,管道堵塞；供热前没有清洗过滤器,造成堵塞或水流不畅,影响供热效果。
　　市民遇到供热质量问题时,应先拨打供热企业的服务电话,直接要求处理；对供热企业处理结果不满意的,可拨打所在区供热主管部门投诉受理电话；对区供热主管部门处理结果有异议或影响区域跨行政区的供热事件,可拨打12319市政服务热线。
　　　　　　　　　　本报记者　张玉丽