◎香榭丽舍小区部分业主家中暖气一直没热,居民挨冻　◎热企表示小区锅炉故障昨天中午已修复,将尽快供热
　　11月17日,奎文区香榭丽舍小区不少居民向本报反映,城区今年供暖后,他们小区的暖气片一直没热过。当天上午,记者前往该小区多户居民家走访,证实了这种情况。负责该小区供热的潍坊万潍热电有限公司的工作人员表示,前期出现故障的锅炉已经修好,他们将尽快解决小区的供热问题。

居民
家里一直没热起来
冻得感冒想要说法
　　17日上午11时许,记者来到位于城区白浪河畔的香榭丽舍小区。从南门进入后,记者看到小区很多居民聚集在小区广场上晒太阳。
　　“我们小区到底什么时候能供热啊,都说11日下午6时就能供热,这都17日了,家里的暖气片还是凉的。”“每次给热电公司打电话,他们都称马上就供热了,可现在都正式供暖三天了,咋家里还是没热起来呢。”说起小区今年的供暖,居民表示非常不满。
　　“我们是在11月6日、7日这两天到万潍热电公司交的取暖费,小区有10栋楼大约600多户居民,其中有400多户交了取暖费。热电公司供暖很不积极,去年供暖季,我们小区直到12月22日才热起来,供暖期间,有时温度还不热,到今年的3月1日,供热就停了。小区的西北侧有个供热用的锅炉房,我们去询问为什么还不供热,也没人给我们一个明确的答复。我家的孩子才三岁,前几天因为天冷都感冒了。”住在香榭丽舍小区6号楼的王女士说。
　　“今年提前供热,可我们小区直到现在都没热起来。去物业询问,物业说他们不负责供热,我们是热电公司的直供户,但热电公司也没人来向我们解释至今没有供热的理由。前几日阴雨天变冷,我们小区的居民都很着急,不停地给热电公司打电话,热电公司的工作人员称马上就供热了,可这都一个星期了,家里的暖气还是凉的。很多住户家里有老人,到这个时候碰上个阴雨天在家里待着真是受罪。今天是星期六,大伙正好休班,我们就想弄明白到底是因为什么家里迟迟热不起来,希望热电公司给我们一个明确的说法,尽快给我们供热。”小区3号楼的李女士说。


万潍热电　锅炉已经修好,将尽快解决供热问题
　　随后,记者与小区部分居民到物业办公室询问原因。物业工作人员表示,小区属于热电公司直供,具体原因应该向热电公司询问。
　　“今天,我已经打了好几个电话了,先打的12319热线反映情况,工作人员把我们小区的地址记了下来,表示积极协调。然后,我给奎文区燃气供热管理办公室打电话,但没有打通。接着,我又打了供热方潍坊万潍热电有限公司的电话,工作人员说了些模棱两可的话,我一气之下还跟他们的工作人员在电话里吵了起来。我们按时交了取暖费,热电公司就应该准时给我们供热。”该小区的任先生告诉记者。
　　“今天早上,我们去供热的锅炉房询问原因时,那里的锅炉还没有开始烧煤,冷冰冰的。我们走后发现,锅炉的烟囱冒了一会儿烟,是不是开始烧煤供热了。”小区的一位居民说。
　　记者与部分居民来到小区西北方向的锅炉房,锅炉房的北面堆放着一些煤,走进锅炉房里,锅炉的添煤口开着盖子,记者摸了一下,锅炉冰凉。一位烧煤工人表示,锅炉坏了不能烧煤,正在检修中。
　　小区的居民询问什么时候能供热,一名穿着写有“万潍热电”字样工作服的工作人员表示,锅炉出了故障,正在抢修,一旦修好了就开始供热。这名工作人员表示,热电公司从15日开始就已对小区供热,居民们询问既然供热了为什么家里还不热,这名工作人员没有给出说法。
　　当天下午5时,记者电话联系潍坊万潍热电有限公司。一名男性工作人员说,锅炉中午已经修好了,同时他把香榭丽舍小区的情况做了记录,表示将尽快协调解决供热问题。随后,记者又电话询问了小区的李女士,她表示,家里的暖气片还是没有热起来,她当天下午又去了一趟锅炉房,锅炉还是没有烧煤供热。
　　　　　　　　文/图　本报记者　王来臣
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新城花园还有没热的　居民无奈穿大衣御寒
　　本版讯　11月16日,家住潍城区新城花园小区的牛女士向本报反映,小区部分业主家还没有热起来。记者就此事联系了负责该小区的供热公司,他们表示,业主家不热的原因有很多,新城花园小区换热站的供水温度没有问题,如果是供热管道滤网堵塞的问题,他们需要和开发商协调解决。
　　17日上午,记者来到卧龙西街与彩虹路交叉口以西400米的新城花园小区。在牛女士家中,记者发现室内温度计显示为16℃,牛女士身上裹着厚厚的大衣御寒。牛女士告诉记者,她按时交了4000多元的取暖费,但自从小区开始供热以后,她家里就没有热过。
　　“最近变天,又没暖气,我在家里只能裹着大衣。”牛女士说,她住的这个单元入住率并不高,但一楼的业主家供热正常,她家白天温度维持在16-17℃,到晚上就降到了14℃左右,无奈晚上只能开空调。而17日当天,小区又停电,家里就更冷了。
　　记者随后来到小区物业公司了解情况,一位王姓工作人员表示,从15日开始,小区不少业主都反映过供热不好的问题,但小区供热由潍坊市捷能供热有限公司负责,他们也联系过供暖公司,但到底是什么原因,对方也没有给出明确的答复。
　　随后,记者又电话联系了潍坊市捷能供热有限公司的一名胡姓工作人员,他告诉记者,新城花园小区换热站的供水温度是没有问题的,小区部分业主家里不热的原因有很多,有可能是小区的供热管道滤网堵塞,也有可能是小区入住率达不到。如果是因为供热管道滤网堵塞等问题造成业主家中不热,他们需要和新城花园小区的开发商协调,因为该小区的供热管道是由开发商负责铺设的。
　　这名工作人员表示,由于17日当天小区停电,他们无法到用户家中检修,等小区恢复供电供暖正常后,他们会尽快前往小区查明原因,并与开发商把责任划分清楚,尽快解决牛女士等小区业主家的供热问题。
　　　　　　　　　　(记者　王路欣)
最近几天天气“晴冷”　家中须注意加湿降燥
　　本报讯　本周的天气用“晴冷”来形容最合适不过了,白天太阳高照,但总体温度并不高,最高温度在10℃左右,最低温度在1℃左右徘徊。17日,记者从市气象台获悉,未来几天,全市仍以晴冷天气为主。
　　据市气象台云图观测,18日当天,天气比较温暖,最高温度达到15℃。18日夜间,北方有微弱冷空气降临,但对温度总体影响不大。之后两天之内,潍坊天气仍然以晴间多云为主,光照较好,最高温度在10℃左右,总体气象指数比较平稳,没有明显的天气变动,良好的天气有利于市民运动和出行。
　　冬天空气干燥,湿度降低,再加上家中供热以后空气流通不好,容易造成呼吸道黏膜缺水、干燥,从而诱发感冒等病症。市民除了多喝水、多吃水果外,还要经常开窗透气,保证空气流通。在干燥的室内晾晒湿毛巾,或者在室内放上一盆水都可以缓解干燥,如果有条件的话放置一台加湿器也是不错的选择。
　　　　　　　　　　(记者　谭黎明)
　　本报讯　“我咋感觉遇到了霸王合同?”11月14日,诸城市密州街道大观园小区的祝先生到供热站交取暖费时,被要求签了一份《诸城市居民供热采暖合同》,签完合同回家后仔细一看,却被这个合同搅得心烦意乱。15日上午,记者在祝先生家里见到了这份合同。
　　这是一份已经加盖了诸城市大众热力有限公司印章的《诸城市居民供热采暖合同》。祝先生说,今年交供暖费时,供热公司要和住户签这份合同,然后才保证今年的正常供暖。合同一式两份,共十二条。祝先生对合同第七条“室外日平均气温低于-8℃,供热方检修停暖没超过24小时,供热方免于承担违约责任”,第十二条“居民所住楼房及单元用热户数达不到百分之六十以上,供热达不到约定温度的,供热方不承担责任”中的规定,感觉有问题。
　　“室外日平均温度低于-8℃就可以不保证室内供暖温度,这一条就是纯粹的霸王条款,供热公司基本可以排除自己一切可能承担的责任。另外,只要抢修时间不超过24小时,供热公司不用退款,但没指出整个取暖季期间的抢修维修频率,若供热公司每天维修23.5个小时,4个月内每天维修一次,则都不必退款。在我家这几年的供暖中,供热公司隔三差五就要检修一次,每次时间多则10多个小时,供热公司都可以根据这一条款不用退款了。所以,我发现整个合同都对热力公司有利,这不是霸王合同是什么?”祝先生。
　　15日上午,记者在诸城市大众热力有限公司大观园供热站见到了一位工作人员。对于住户质疑,这位工作人员解释:“这份合同不是我们公司制定的,是上级主管部门制定的,我们只管与住户签合同。”
　　随后记者采访了解到,诸城当地的十几家供暖企业各自有自己的合同文本,有的叫“城市供热合同”、有的叫“诸城市居民供热采暖合同”、有的叫“供暖合同”,且条款也各不相同,但共同之处是规避供热方的违约责任。
　　记者就此事采访了山东法恩律师事务所的李焕发律师。李焕发律师认为,这几种供热合同是典型的格式合同。在公共事业领域,由于不可能与每一个相对方都进行签约谈判,更多地使用格式合同。根据《合同法》第39条规定,格式合同的典型特征有两个:一是基于重复使用目的而预先拟定；二是未与对方协商。而体现“霸王条款”的是后者,就是说要么你签我预先起草的文本,要么你不签走人。关于违约责任,合同对供热方违约的情形,仅仅规定了“退还采暖费用”这个天经地义的所谓责任,而没有任何真正的违约责任。对于祝先生质疑的几条合同条款,供热方确有推卸自身责任之嫌。
　　　　　　　　　　　　(记者　秦子虚)
供暖前,热企把自己“摘巴”干净　诸城不少市民被要求签格式合同,供热方把可能承担的责任撇清