◎Ve12343家政服务网络中心探索居家养老服务新模式　◎只要困难群体拨打热线求助,就能第一时间上门服务
　　细心的市民或许早就发现了,每到周末总有一群身穿红马甲的年轻人穿梭在市区的大街小巷,他们就是潍坊市Ve12343家政服务网络中心的慈善义工,专门为困难群体或老年人提供上门服务。11月17日,记者从我市民政部门了解到,Ve12343家政服务网络中心探索出了一条老年人居家养老服务的新模式,成功搭建了满足老年人居家养老需求的有效平台。

残疾人交上知心朋友
　　当天上午9时,记者跟随Ve12343家政服务网络中心的七名慈善义工来到患有先天性疾病的小周家里。一见到义工,小周就高兴地合不拢嘴,虽然四肢活动不方便,但是他还是极力起来迎接慈善义工。“都是一家人,别客气了!”看到眼前的一幕,义工们走上前,和小周一家人拉起了家常。
　　闲谈了一会儿,义工们拿出抹布开始打扫卫生。只见他们分工明确,有人打扫客厅、有人打扫厨房、有人打扫院子,不一会儿家里就被收拾得干干净净。随后,两名女义工拿着带来的蔬菜走进厨房,做起午饭来。
　　一位义工告诉记者,小周在刚出生时,由于颅内出血压迫大脑神经,造成四肢不能正常活动,所有日常活动都靠其母亲和12岁的弟弟照料。小周一家人没有固定住所,只能租住在既便宜又简陋的板房里,冬天板房内的温度能到冰点以下。由于生活拮据,他们连买煤取暖的钱都难以支付。这位义工说,去年秋天,他们得知了小周的情况后就立即与他取得了联系,并且建立了长期联系,每到周末他们就来小周家做一些力所能及的事情。
老年人有了贴心人
　　老年人是Ve12343家政服务网络中心服务的主要人群。当天上午,记者在该中心服务大厅看到,这里有几十个服务窗口,除了购买汽车票、火车票等窗口外,还有不少医疗服务窗口,就连《老年证》也可以在这里办理。
　　据了解,这里还能为老年人办理“一键通”老年人手机。这种手机除了能提供信息服务外,还具备一键呼救功能。当老年人外出遇到紧急情况,只要按下“SOS”键,就可以马上通过GPS精准定位,并在第一时间与社区居委会、社区志愿者及相关医疗机构取得联系,对老年人进行及时救助,同时第一时间把信息发给老人的儿女。老年人还可通过“一键通”直接与“12343”呼叫平台免费对接,享受“一键按下,服务到家”的现代化信息服务。
　　在记者采访时,一位义工急匆匆地往外赶,他告诉记者,他要立即赶到一位姓宋的大爷家里去。他说,宋大爷因患急性脉管炎,在不到两年的时间里先后截去了两条腿,他承担起了为老人购买各种生活必需品的任务,因为当天有别的工作耽误了,所以他要尽快赶往老人家,以免老人中午无米下锅。
已建百余社区服务站
　　Ve12343家政服务网络中心相关负责人介绍说,针对绝大多数老年人愿意居家养老,他们大力推进社区网格化居家养老服务体系建设,现已建成网格化社区民生服务站110个,预计年底建成370个。通过网格化社区服务中心及时了解老年人的日常生活需求,近距离、全方位地为居家老年人提供方便、快捷的服务,并为老弱病残、特困户办理Ve12343民生万事通慈善专用卡,慈善超市为60岁以上老年人、低保和“三无”人员提供零利润的爱心商品。今年以来,他们已走访900多户,免费发放价值70多万元的物品。
　　今年8月28日经潍坊市慈善总会批准,成立了12343慈善义工团,Ve12343家政服务网络中心依托“12343”民生服务体系,积极开展各项慈善工作,为社会老年人、弱势群体提供志愿服务。已与潍坊医学院(生命阳光互助协会)、潍坊职业学院(爱心阳光志愿社)建立了长期有效的服务合作机制,与潍坊华都颐年园建立长期有效的帮扶机制。参与队员1450人,服务走访31个社区200户1000多人次,参与义工650人。
　　该负责人表示,只要困难群体或老年人拨打12343热线求助,热线的工作人员会在第一时间联系所在社区的义工,给困难群体或者老年人提供上门服务,现已建立了独有的慈善网站csyg.wf12343.com,以及潍坊市慈善总会12343慈善义工QQ总群(QQ群号:210749248),广大市民如要参加慈善义工可以加入该群。
　　　　　　　文/图　本报记者　曾庆建