随着经济社会的快速发展,人们的通信需求与日俱增。潍坊移动的客户规模在十年间扩大了几十倍,移动业务也从单一的语音通信扩展到现在的语音、短信、彩信、视频、手机银行、移动专线、WLAN无线宽带等多业务并存。中国移动能始终保持优质网络服务,靠得就是不断加强工程建设,实现移动网络的不断扩容和优化升级。而寒亭分公司网络部主任程乐云,就是奋战在移动网络建设维护一线的一名普通员工。
牢记主人翁责任感
每一个岗位都是一线
　　记者初识程乐云,他并没有太多的客套话,开门见山,尚未坐下便开始介绍自己的工作,“移动网络规模越来越大,工程建设的任务也越来越繁重,从以前的一年一次工程建设任务到现在的每月都有选址建设任务,期间还要随时为一幢幢高楼大厦安装电梯分布、地下室分布系统。现在,客户的手机基本都是内置天线,信号接收效果比原来差许多,更有一些很便宜的山寨手机不达标,接收信号更不敢保证。但这对于我们网络维护人员来说,只能去克服困难,通过加强信号强度来保证信号质量,而不可能要求客户换手机。有些新建小区,本来距离基站并不是很远,但由于受到钢筋水泥建筑屏蔽,导致信号较弱,因此需要在更近的地方选址建基站来增强信号覆盖。而基站太近会导致信号干扰,甚至影响通话质量。所以我们还要通过网络优化调整来降低信号干扰。”
　　经济要发展,通信要先行。随着城市规划的发展,对移动基站而言,一方面是大拆,一方面是难建。作为县公司网络部就要根据全市的网络建设规划,做好工程选址、设计、施工等各环节的协调,直到基站开通。另外还要根据实际,做好后期的维护、优化等各项工作。”
　　除了基站建设,程乐云所在的网络部,还要负责寒亭区移动网络的优化维护。在程乐云的带领下,记者参观了寒亭分公司网络机房,一个小小的机房内,通讯设备、通讯线路、温控系统、三防措施井井有条,其设备复杂让记者感觉眼花缭乱。据程乐云介绍,“这只是一个普通的机房,主要负责寒亭城区范围内的移动通信网络支持,我们还有一个主机房,其规模和作用比这个要大得多。”当记者提出继续参观主机房时,却被程乐云微笑着拒绝了,“为保护每一个移动客户的通信通畅,主机房只有在例行维护等情况下才可开启。”由此可见移动公司对通信机房的严格管理和规范。
　　网络工程人员的形象,不同于普通用户心目中对于移动通信工作人员的印象,他们不像营业员那样每天面对客户,为客户办理业务；也不像大客户经理一样,每天上门为大客户提供个性化优质服务；更不像渠道管理人员那样每天为代理商提供支撑服务。他们没有一对一的客户,每天主要面对的是铁塔、交换机等通信设备,服务着一台台冷冰冰的机器,默默无闻地为每一个移动客户提供最强有力的通信网络支撑。当他们到一个个村庄建设新基站,建设新传输,抢修故障,现场处理网络问题时,在他们的心目中,自己就是一线员工。“虽然我们一般情况下不直接面对客户,但我们服务的对象也是客户。我们的表现与公司的形象息息相关,因为我们代表着动公司,因此学习雷锋精神,牢记主人翁责任感,是每一个移动员工所追求的工作原则。在潍坊移动,每一个岗位都是一线。”这就是移动公司网络工程人员的心声。
十二年网络建设
增建基站162座
　　据了解,自移动公司1999年独立运营至今12年来,潍坊移动寒亭分公司的基站从成立时的13个(每个乡镇一个),增加到现在的175个,传输网从租用网通公司的2M到现在自建多业务支撑的传输网络。在寒亭移动公司工作12年的程乐云,谈起通信网络建设时,如数家珍,每一个基站从设计选址,到建设完工、每一台网络设备从安装调试到成功并网,其过程都深深地印在他的脑海中,而正是在雷锋精神的感召下,他和他所带领的工作团队,发扬不怕困难的钉子精神,战胜自然条件、技术难题、工作强度等一系列挑战,让一座座移动通信基站屹立起来,让移动网络愈加持续、稳定、畅通、优质。
　　面对这种高强度的工作,以及工作中时刻面临的困难和挑战,程乐云却非常乐观,“因为工作时间久了,对于困难,无论是精神上和应对措施上都驾轻就熟,为了能给每一个移动客户提供更完美的网络服务,我们更多的精力要放在以后的工作规划中,比如最近又要有新的基站建设计划,我们已经开始协调各方力量,力争选址进度领先。现在新小区越来越多,开发商在建小区时都没规划移动基站,因此我们需要在最近的高层楼租赁楼顶,安装美化天线；这就需要多方协调,以及要做好技术层面的设计、安装、调试等具体工作。”
　　网络维护是移动网络安全运行的保障。近年来,随着移动用户规模的不断扩大,业务种类的不断增加,移动网络负荷和网络规模越来越大,网络维护的重要性日益突出。作为县公司网络部,既要抓好内部网络维护管理,又要抓好外部施工协调,工作繁重而琐碎。“作为移动公司普通的网络员工,我们的工作任重而道远,因此必须发扬雷锋精神,做好本职工作,将完美的服务带给每一位客户。”程乐云这样对记者说。
　　　　　　　　　　　　记者　肖群