◎寒亭城北嘉苑小区居民到物业购电被要求先缴费　◎市燃气供热管理办公室称不供暖不需缴任何费用
　　11月26日,寒亭区城北嘉苑小区刘先生致电本报反映,今年他家里没有供暖,但是物业要求他按照取暖费的1/3缴纳管道损耗费。11月21日晚,刘先生家的电用完了,22日刘先生到负责该小区物业的潍坊豪源物业管理有限公司买电,物业工作人员要求刘先生先缴纳管道损耗费,刘先生拒缴此费用后,物业工作人员就不卖电给他。五天了,刘先生家一直没有电。记者将这一情况反映给了潍坊市物业管理办公室,工作人员表示将协调寒亭区物业管理办公室抓紧解决居民用电问题。
家里摸黑五天了,只因不缴热损耗费
　　当天上午10时30分许,记者来到寒亭区商业街与渤海路交叉口东北方向的城北嘉苑小区。该小区共两栋楼,家住东楼2单元202室的业主刘先生告诉记者,他家已经五天没电了,他到负责该小区物业管理的潍坊豪源物业管理有限公司买电时,物业工作人员要求他先缴纳管道损耗费。“我家里今年不供暖,凭什么让我缴纳管道损耗费,这太不合理了。”刘先生说。
　　刘先生告诉记者,11月21日晚8时许,他们家的电用完了。22日上午8时许,他到豪源物业买电,物业工作人员告诉他需要先缴纳860元的管道损耗费和242元的物业管理费后,才能卖给他电。刘先生感觉不可思议,今年他家里没有供暖哪来的供暖管道费用?对此,工作人员表示供暖管道损耗费按照供暖费的1/3进行收取,刘先生拒绝缴纳此费用,工作人员就不卖给他电。刘先生随后拨打了12345热线,工作人员对他反映的情况进行了记录,表示将尽快协调解决。
业主多次与物业人员协商但都未果
　　11月24日上午10时许,刘先生再次来到豪源物业,表示他可以先缴纳物业管理费,希望工作人员能卖给他电。但是物业工作人员表示必须等所有费用都缴纳了才能卖给刘先生电。随后,刘先生给该物业公司的季姓负责人打电话进行沟通,季姓负责人表示“他不管”,便不再跟刘先生沟通。刘先生又给该物业公司的张姓负责人打电话商讨,张姓负责人听完刘先生的反映后,表示供暖管道损耗费是按规定收取的,刘先生询问是按照什么规定,张姓负责人没有再解释便挂断了电话。
　　“家里五天没电了,给我们带来了很多不便。再说收取费用得按照相关规定进行,不能物业说收什么费用居民就缴纳什么费用。现在很多媒体都报道冬天不供暖的居民不用缴纳供暖管道损耗费,没想到我不缴,物业就不卖给我电。我多次跟物业公司工作人员和相关负责人进行沟通,他们均表示我不缴齐费用,就不卖给我电。物业是为居民服务的,没想到现在却用卖电来卡居民,太不讲理了。”刘先生说。
◎物管部门
会协调解决居民的用电问题
　　城北嘉苑小区内没有设物业办公室,26日上午11时20分许,记者与刘先生一起来到寒亭区益新街与幸福路交叉口西南角的潍坊豪源物业管理有限公司,公司两位工作人员称收取费用的工作人员外出办事了,有什么事情当天下午再办理。
　　当天下午3时,记者以业主的身份致电该物业公司张姓负责人,把上述情况进行了反映,他表示他们公司收取的是供暖管道维修费,用户家里不供暖也蹭了邻居的暖气,所以收取管道维修费是合理的,他表示很多地方都是按照供暖费的70%或50%收取,他们公司按照供暖费的1/3进行收取,随后就挂断了电话。
　　记者就此事致电市燃气供热管理办公室,一位工作人员表示,不进行供暖的业主不需要缴任何费用。记者又致电市物业管理办公室,一位工作人员表示他们物业管理办公室不负责供暖费的收取,但是该小区居民的用电问题,他们将协调寒亭区物业管理办公室抓紧解决。
　　　文/图　本报记者　侯江宏　王来臣