本报讯　27日,记者从市知识产权局获悉,该局率先在目前全国统一设立的75家知识产权举报投诉维权援助中心单一的“12330”电话基础上,自主研发集成开通了国家级“中国(潍坊)12330知识产权举报投诉与维权援助综合服务平台”(http://ipowqyz.weifang.gov.cn),实现了知识产权举报投诉与维权援助服务“一站式”服务。该平台将电话网、互联网、多媒体通讯和多部门协同办公、网上案件移交转办等系统功能集成为一体,是市政府开展知识产权工作,提供以知识产权保护为核心的公共服务平台。
　　潍坊市知识产权局现是国家知识产权局批准设立的全国75个国家级“12330知识产权举报投诉与维权援助中心”之一。2012年,在开通运行5部“12330”知识产权举报投诉电话基础上,市知识产权局自主开发建立了中国(潍坊)知识产权举报投诉与维权援助多部门协同服务、音视频在线网络服务与电话服务等多种手段融为一体的综合性政府公益服务平台。该平台设有先进的网络设备、机房、客服中心和近200平方米的综合服务大厅,并建立健全了潍坊市多部门知识产权协同联动工作机制。
　　目前,社会公众和权利人可通过“中国(潍坊)12330知识产权举报投诉与维权援助综合服务平台”网址http://ipowqyz.weifang.gov.cn进入该平台,也可通过市知识产权局网站、潍坊知识产权综合服务平台首页快捷链接进入。进入该平台后,通过网上智能导航系统、“12330”电话语音导航提示,简便高效地与相关知识产权管理部门的客服和科室工作人员进行沟通交流,还可通过点击网上平台“一点通”免费音频、视频、文字、IP电话等系统,快捷获取有关知识产权方面的相关资讯；对于难以用语言和文字表述的图形、产品实物,可通过视频展示或举证(且具有保密性)。另外,对于发明人在研发方面咨询的技术问题,可通过平台视频在线通讯与培训系统,实时视频交流,观看、播放、录制相关视频和专家课件等资料,即时获取演示指导服务。　　　(记者　谭黎明)