◎桑女士去年9月份买的车出了问题到现在没修好　◎4S店表示,如发动机确实存在问题可协商更换
　　近日,寿光的桑女士向本报反映,去年9月份,她花近20万元在寿光瑞诚别克4S店买了一辆别克新君威轿车,可是开了1个多月后,发动机就出现异响,现在动静越来越大。一年来经过20多次检查,4S店的工作人员至今没查出原因,桑女士几乎每天奔波在车辆的事情上。记者采访得知,双方现已达成初步意向,4S店表示,如发动机确实存在问题,可协商更换。

车主遭遇　新车一年里修20多次
　　桑女士告诉记者,去年9月21日,她在寿光瑞诚别克4S店花了近20万元买了一辆别克新君威轿车。可新车开回家仅一个多月,烦心事就来了。“当时我听到发动机有轻微异响,怀疑发动机出了问题,便将车开到4S店检查。”桑女士告诉记者,工作人员检查完车辆后,说问题不大,让桑女士先开着。对方未具体说明是哪个部件出现了问题导致出现异响,更没有对车辆进行任何维修。
　　然而开着开着,桑女士发现这车的发动机异响动静越来越大,只好又将车再次开到瑞诚别克4S店。工作人员称,车用的汽油不行,导致出现异响。桑女士当时便提出:“寿光这么多车,用一样的汽油,难道这些车发动机都有异响?”对于桑女士的疑问,对方默不作声。
　　“车在4S店断断续续检查了20多次,一年时间了,4S店不但没给修好,就连哪出了问题都没搞清楚。”桑女士告诉记者,自去年11月份至今,她每隔几天就去4S店询问如何处理,目前发动机的动静越来越大,有几次甚至她把电话直接打到了上海通用总部,而总部给出的回答也是模糊不清。“对方说让我将车放在4S店维修就行。当时我问维修不好出了保修期怎么办,对方没答复。”桑女士气愤地说。
　　桑女士告诉记者,前几天,她又到瑞诚别克4S店询问车辆到底是哪出了问题,到底什么时候才能修好。一名负责人答复,他们一定会将车修好的。而到现在,他们仍没有查出到底车辆哪个部件出了问题。桑女士说,这些日子几乎每天都奔波在车的事情上。她怀疑这辆车质量有问题,希望4S店能给她换车或退款。

4S店表态　有问题可协商换发动机
　　11月29日下午3时许,记者联系到了寿光瑞诚别克4S店市场部一名姓王的负责人,他表示,工作人员曾多次对车进行检测,但至今没找到具体原因。目前4S店已经和上海通用总部那边联系了,具体该怎么处理还要等总部的技术人员进行检测后才能作出处理意见。现他们已与桑女士初步达成意向,目前正在协商处理当中。
　　记者又联系了桑女士,桑女士对记者说,在她的催促下,4S店的一名负责人初步答复,等查出发动机确实存在问题后,可协商更换。　　　文/图　本报记者　张少华