11月30日,市民李女士给本报打来电话称,她在城区韩尚造型店办了一张会员卡,并充值500元,谁知用了不长时间,韩尚造型店称搬迁,业务转到了香港尚尼店,但香港尚尼店要收40%卡金,李女士现在也不知道该怎么办了。律师称,消费者在韩尚造型店办理会员卡,即构成服务合同关系,韩尚造型店必须提供相应的服务。
　　顾客
办了会员卡难以消费
　　12月1日,记者见到了李女士。她告诉记者,今年4月份,她在城区韩尚造型店办了一张会员卡,并充了500元钱。谁知仅用了三四次,10月中旬,她发现奎文区新华路与东风东街交叉口东侧的韩尚造型店关门了,当时她卡里还有400元左右。随后,她在店门口看到一份通知,韩尚造型店已搬迁到新华路中百大厦一层,二店搬到乐购超市地下一层大食城对面,并留下了两个电话。
　　“当时我并没找到通知上的地址,便拨打了其中一个电话。”李女士告诉记者,电话中韩尚造型店的工作人员表示,韩尚造型店已搬到新华路与新北宫东街交叉口以南的香港尚尼店了,随后她便到香港尚尼店做头发。11月30日,她再次来到香港尚尼店时,工作人员要她缴纳40%的卡金。
　　“我当时充了500元,这样的话就需要交200元,我才能用这张卡。”李女士说,她又拨打了韩尚造型店的电话,工作人员告诉她,卡里的钱现在不能退,退的话要等他们的新店开业,而开业的具体时间还没有确定,但她可以直接去找香港尚尼店。
　　李女士表示,据她了解,还有不少市民也在韩尚造型店办理了会员卡,面临着跟她相同的情况。她现在也不知该怎么办了,就想退卡或者尽快把卡里的余额消费完。
香港尚尼店
为免赔本才收40%卡金
　　12月1日,记者来到新华路与新北宫东街交叉口以南的香港尚尼店。店内的一位王姓工作人员告诉记者,韩尚造型店搬迁时,有部分员工留在他们店里了,当时他们确实允许韩尚造型店的顾客持原会员卡来店内消费。但现在韩尚造型店的员工、发型师等都走了,原韩尚造型店的顾客继续持卡来他们店内消费的话,他们有自己的员工和房租,不可能赔钱干,所以才决定收40%的卡金。其实说到底这件事和他们没有任何关系,想退钱的话直接找韩尚造型店就可以。
　　该工作人员表示,原韩尚造型店办理会员卡登记的顾客至少有三四百人,都到他们店消费他们承受不了。他们也想尽快找到韩尚造型店的负责人沟通,协商解决此事。
韩尚造型店
退钱需等重新开业后
　　当天下午,记者又按照韩尚造型店贴出的搬迁通知上的电话打了过去,一名工作人员告诉记者,他们的员工确实都不在香港尚尼店了,撤走的原因一是因为总部让他们员工进行学习,二是他们当时是情急之下,怕老顾客没地方做头发,所以才找了香港尚尼店,但当时他们没考虑到员工工资的问题,并且香港尚尼店还拿着他们的设备和产品,现在双方之间有点矛盾。他们也没有办法了,建议顾客投诉香港尚尼店,或者投诉他们韩尚造型店,他们再投诉香港尚尼店。
　　这位工作人员告诉记者,他们并不是不管在他们店办卡的消费者了,他们正急于找一个店面开业。目前他们店会员登记资料、设备和产品都在香港尚尼店。韩尚造型店的营业执照还没有注销,还要在潍坊再找个店面继续营业,消费者可以放心,但是具体什么时候开业,还不能确定,想退钱的话可以等他们店开业后再去退。
律师
办卡构成服务合同关系
　　山东求是和信律师事务所成强律师认为,消费者到韩尚造型店办理了会员卡,实际上是与其构成了服务合同关系。无论香港尚尼店与韩尚造型店存在何种关系,根据合同法和消费者权益保护法的规定,韩尚造型店必须提供相应的服务,一旦不能提供,即构成违约,要承担违约责任。
　　　　文/图　本报记者　侯江宏　王路欣