进入12月,天气越来越冷了,而高新区宝通陆号小区至今没有供暖,并且热力公司正开始退还业主们已缴纳的取暖费。“大冷现在才开始,取暖费现在被退回来了,这个冬天我们怎么过啊?”12月3日,众居民纷纷向本报反映。对于此事,潍坊万潍热电有限公司的负责人表示,他们为该小区专门单独设了供热管网,但该小区的供暖率只有22%,他们无法给予供暖。

记者走访
小区贴出退费通知
　　12月3日上午,记者来到了高新区宝通陆号小区,看到该小区1号楼等居民楼的单元门里侧宣传栏上,贴有潍坊万潍热电有限公司的两份通知。
　　记者注意到,其中一份通知是11月12日张贴的,上面的内容是:定于2012年11月14日-15日两天,在宝通陆号物业服务中心集中收取供暖费……上面还有特别告知:由业主自身原因未交费而造成供暖供不上的责任由业主负责。另外一份是潍坊万潍热电有限公司12月1日贴出的退费通知,通知上说明:定于12月1日、2日,潍坊万潍热电有限公司在物业办公室对面一楼退供暖费用,请缴费的业主及时带收费单据退费。
　　“我们原以为今年交上了取暖费,供暖肯定就没问题了,没想到还是被退回取暖费了。”在现场,不少已退回取暖费的业主纷纷对记者说。
业主声音
两套方案均不接受
　　宝通陆号小区1号楼的付女士对记者说,该小区今年刚交房,居民都刚入住不久。接到缴纳取暖费的通知后,11月14日她就向潍坊万潍热电有限公司缴纳了取暖费。此后,她并没有看到热力公司的工作人员到小区打压。
　　后来,小区居民接到电话通知,说小区内今年的供暖率太低,居民今年如果想供暖,有两个方案:一个方案是由供暖的业主承担供暖损耗,并且按目前业主们缴纳的取暖费,有可能只能供暖两个月,也有可能只能供一个月；还有一个方案是退取暖费。对于热力公司提出的这两个方案,业主们都不愿意接受。“我们都缴纳了取暖费,凭什么让我们承担供暖损耗。至于退取暖费,我们更不愿意接受,因为我们都是新房,第一年入住,不供暖的话格外冷!”付女士说。
　　然而,12月1日热力公司贴出退费通知后,业主们明白了今冬天供暖已没有了希望,有的业主如期到热力公司指定的地点退回了取暖费,但还部分业主至今不愿接受这个事实,还没有前去退取暖费。
　　“热力公司让我们缴纳了取暖费,现在又让我们去退取暖费,这不是闹着玩吗?”不少业主气愤地说。
热力公司
供热率过低是主因
　　对于此事,潍坊万热电有限公司的负责人向记者介绍,该小区是今年刚交房的小区,为了让该小区今年能够供上暖,在全市集中供暖前夕,热企抓紧施工,为该小区专门单独设了一供热管网,专门上了一台锅炉,并如期完工。
　　然而,让他们没有想到的是,在业主们缴纳了取暖费后,他们发现该小区的供暖率仅有22%,如果供暖率达不到供暖要求,坚持供暖会造成供暖业主家的室温达不到供暖标准。如果业主家不暖和肯定会投诉,并且这样供暖热企的亏损也会非常大。因此,热企无奈之下只有选择给业主们退回取暖费,新上的设备也闲置了。对此,热企希望业主们能理解。
　　　　　　　文/图　本报记者　刘晓梅