民意调查“被满意”,背后恰恰是老百姓的不满意。至少,当事官员异常心虚,害怕百姓会回答“不满意”,最终惹得上级不满意,所以才提前通知百姓配合,或者干脆自己在问卷上代劳,如此才能放心。试想,如果工作成绩连自己都说服不了,又如何能够说服百姓?
　　近日,温州市经济技术开发区海城街道上岗社区在迎接上级年关检查前,给社区居民群发短信,提前通知上级检查组可能提问的问题,并给出“标准答案”。其中,如果检查组问“对社区办事服务满意吗”时,需要回答“很满意”。　　(12月14日《南方都市报》)
　　年关检查,是上级部门了解社区一年来工作成色的渠道,也是居民反映一年来对社区服务满意与否的良机,同时更是社区工作者检验自身工作是否达标的试金石,理当实事求是地迎接,一丝不苟地对待。事先设定“很满意”的标准答案,是对上级的糊弄,对民意的操控,更是对自身工作的不自信。
　　现今的民意调查中,并不乏这样的例子,除去提前告知被调查者应该怎么说之外,还有一些地方喜欢在问卷上做手脚。比如说,工作满意与否,答案只有“很满意”“满意”“基本满意”三项,如同郭德纲的相声段子:你是满意呢还是满意呢还是满意呢?反正老百姓横竖只有满意的份儿,那些不满意就烂在肚子里好啦。再比如说,工作满意与否,答案虽有“很满意”与“不满意”之分,但发到百姓手里的问卷早已填好,过过手再收上来,赫然又是“很满意”。
　　民意调查,调查的是民意,而非官意。“王婆卖瓜,自卖自夸”,民意调查不是述职演讲,工作做得好不好,不能听当事官员自说自话,而应该交由广大民众来评判。群众的眼睛是雪亮的,好就是好,不好就是不好,只有这些声音传达上去,才能让上级部门了解真相,从而促进“能者上、平者让、庸者下”淘汰格局的形成。
　　“被满意”的背后恰恰是老百姓的不满意。至少,当事官员异常心虚,害怕百姓会回答“不满意”,最终惹得上级不满意,所以才提前通知百姓配合,或者干脆自己在问卷上代劳,如此才能放心。一个很浅显的道理是,工作成绩好不好,首先得看能不能说服自己,说服自己才能指望说服别人,自己给自己打100分,也许别人才能给自己打60分；自己给自己打60分,恐怕别人就会给自己打不及格了。对为政一方的官员来说,如果一年来的工作成绩连自己都说服不了,又如何能够说服百姓?倘若真正去出现“被满意”事件的地方实地调查一番,走一走,看一看,听取一下真实的民众意见,恐怕回答“不满意”者不会是个小数目。　　　
　　“被满意”还会制造老百姓的不满意。毫无疑问,这是一种相当霸道的做法,垄断了话语权,堵塞了诉求渠道,是家长式作风的形象体现。老百姓会意识到自身权利的被忽视和被藐视,并有种嘴巴被胶带封住的感觉,能够激发出义愤情绪和逆反情绪,最终产生极大的反感。报道中,一名温州当地市民对如此做法直称“反胃”,这种表态足以代表较广泛的民意。
　　其实,年关检查出现“被满意”的情况,本身就是一份可供借鉴的检查报告。审读这份报告,能够看出某些官员对自身工作的不自信和对民意的肆意玩弄,既验出了工作成色,又窥见了为政理念,值得好好研究。