公共服务中心窗口是政府形象的一个缩影,最大限度地为服务对象提供及时、便捷的服务。一直以来,奎文国税局都把如何做好窗口服务工作摆在突出的位置,从解决群众最关心、最直接、最现实的利益入手,在提升服务质量上下功夫,优化窗口服务措施,提升窗口服务效率是做好窗口工作的关键。
　　一是有计划、有重点地加大窗口人员的业务知识、操作技能、文明礼仪等方面的培训力度,增强窗口服务本领,提高办事效率,优化服务质量。二是抓好职业道德教育,切实抓好以“热爱窗口工作,文明服务,廉洁奉公”为基本内容的职业道德教育。三是通过开展经常性的换位思考大讨论和体验活动,提高窗口人员的服务意识。
　　　　　　　　　　　王建伟　　严伟