12月24日,家住潍城区鸢都新城小区的刘女士给本报打来电话称,她家客厅北边的窗户突然坠落后砸伤了邻居停放在楼下的轿车,她要承担近6000元的车辆维修费、大约700元的窗户安装费。对此,刘女士认为物业或开发商应该承担一定责任,于是向物业公司反映,但对方表示让其自己解决,开发商又联系不到,刘女士无奈求助本报寻求解决办法。

保险公司不予理赔
　　12月24日下午5时30分,记者来到潍城区鸢都新城小区49号楼3单元301室,见到了给本报打来电话的刘女士。记者看到刘女士家客厅北边的窗口处用木板和纸箱板封住了。“客厅北边的窗户,中间是一扇固定的大玻璃窗户,大约有1.5米长、1.3米宽,两边是可以来回拉动的两扇小玻璃窗户。23日下午6时许,也不知道什么原因,中间的大玻璃窗户突然坠落,还砸中了邻居家的轿车。“刘女士对记者说。
　　刘女士向记者讲述了事发经过,12月23日下午6时,她下班回家走到自家单元楼道2楼时,听见“咣当”一声重物坠落产生的响声和玻璃破碎的声音。等她打开房门后发现,北边的窗户没了,冷风呼呼地往屋里灌。“事情发生后不长时间,邻居葛女士就上来了,她的轿车就停在了楼下,我家的窗户坠落后,正好砸在了轿车上,有多处损坏。”刘女士和葛女士下楼后,发现窗户把轿车的顶棚砸出了3个“窝子”,轿车的前窗玻璃和右窗玻璃也都有不同程度的损坏。
　　葛女士随即打电话通知了保险公司,但工作人员来到现场后,表示轿车被砸坏不在理赔范围之内。经过4S店检查,维修费用在5800元左右。
窗户底部没安螺丝
　　12月24日上午,刘女士把情况反映给了鸢都新城小区的物业。当天下午3时许,物业的工作人员回复,物业没有联系到窗户的安装人员,但是联系了开发商。开发商表示,窗户安装超过了两年,不再承担责任。
　　“我家的房子算是二手房,是2011年4月从原房东手里购买的,此前一直空着,去年10月份才入住的。”刘女士说。因为天气寒冷,刘女士12月24日上午找人想安新窗户。安装师傅量尺寸时表示,估计费用在700元左右。原来的窗户没有安装好,固定窗户时底部应该安上螺丝。当初是直接放上窗户,时间久了很容易发生松动现象。
　　刘女士认为小区物业或者开发商应该承担一定责任。但是,物业表示已经尽力,没有办法解决问题,让她自己想办法解决问题。刘女士又联系不上开发商潍坊大昌投资有限公司,于是求助本报。
　　25日上午,记者电话联系了鸢都新城小区的物业,工作人员称,他们正在和开发商潍坊大昌投资有限公司协商,一定会给业主刘女士一个答复。
律师说法
若确认在保修范围内
业主可向开发商追偿
　　针对此事,记者采访了山东求是和信律师事务所宫惠玲律师。“根据《侵权责任法》第八十五条规定:建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后,有其他责任人的,有权向其他责任人追偿。”宫律师说,在本案中,刘女士的窗户掉落致使葛女士车辆受损,刘女士是窗户的管理人和所有人,理应承担对车辆损害的赔偿责任。但如果是因为房屋开发商的原因导致窗户掉落,属质量问题,且在保修范围内,刘女士可以向开发商追偿。需要提醒的是,刘女士需要有证据来证明,包括赔偿车主的证据以及窗户是否在保修范围的证据。
　　　文/图　本报记者　王路欣　王来臣