奎文区的刘女士3个月前,花4000余元从万和燃气具专家潍坊旗舰店购买了热水器等家用设备,然而仅过了三个月,热水器便因内胆破裂漏水,致使新房内的木质家具被泡,墙皮严重脱落。由于漏水严重,单元电梯也被殃及,部分零部件被泡坏,维修需要上万元。刘女士与万和燃气具专家潍坊旗舰店进行了多次协商,至今没有结果。

三楼跑水流到负二层
　　1月7日上午9时许,记者来到奎文区唐宁府1号楼3单元301室刘女士家中。记者留意到,她家铺设的木地板部分变形翘起,一些木质家具被泡坏。
　　提及新房被淹一事,刘女士就火就不打一处来。她告诉记者,去年9月份,她花4000余元从万和燃气具专家潍坊旗舰店购买了热水器、油烟机、炉灶等家用设备,新房装修完成后,直到去年12月中旬才入住。
　　去年12月24日晚,刘女士与丈夫外出购物时,突然接到物业打来的电话,对方称她家中发生漏水,水已经顺着楼梯流到负二层了。“我们家住在三楼,得知这个情况后急坏了,赶紧回家查看。开门的一瞬间,眼前的景象着实把我和丈夫吓了一跳。”刘女士气愤地说,当时客厅、卧室、厨房内全是
　　水,水深足有8厘米,新铺设的木地板及家具遭到浸泡。
　　刘女士与丈夫经查找发现是热水器漏水所致。“更严重的是单元电梯也因渗水过多瘫痪。”刘女士说,万和燃气具专家潍坊旗舰店曾派售后人员查找原因,最终确认系热水器内胆破裂导致漏水。
物业让业主掏钱修电梯
　　刘女士说,入住新房还不满一个月时间,如今地板翘起、墙皮脱落、门套裂开,这令她心疼不已。
　　事发后,刘女士与万和燃气具专家潍坊
　　旗舰店的负责人进行了协商,对方绝口不提赔偿一事。后来,经多次协商,对方才答应赔偿3000元。
　　当天,刘女士联系到了万和燃气具专家潍坊旗舰店的负责人周经理,对方表示,热水器内胆破裂是因为刘女士家温度过低加之操作不当造成的。周经理说,他最大的承受力由原来赔付3000元涨至10000元。
　　刘女士提出,两天前她收到了小区物业开具的万余元电梯维修费账单。“物业找你,你就说热水器是从街上买来的,找不到卖家了。”周经理表示,可以再给刘女士家中安装一个采暖炉,以此抵消双方的矛盾。
律师称经销商负全责
　　记者就此事咨询了山东王杨律师事务所律师王建华。王建华表示,经销商出售产品时,生产厂家及经销商应向消费者明确解释产品的使用方法及使用时应注意的事项,在没有向消费者解释的情况下,应在产品的明显位置做出明确表示。
　　消费者在遇到此情况应及时与厂家及经销商协商,协调不成,可以到消协维权,在权益没有得到合理维护时,消费者可起诉经销商与生产商。王律师说,经销商应赔偿刘女士家泡水后所造成的各项损失。　文/图　本报记者　张少华　实习生　张静