高新区凯旋国际小区2号楼2单元601室的高女士、501室王先生家,卫生间、厨房的地漏、下水管处突然冒出污水,由于最近没在此房居住,直到大量污水泡了新房后,两家人才接到了物业办公室的电话通知。而此时,房间木地板基本损毁,部分家具也受损严重。1月13日,高女士向本报反映此事。对于此事,物业人员表示,该楼没有供暖,下水管道被冻导致了住户家中污水外溢,之前他们曾向住户提过醒。
现场目击　污水外溢,客厅地板被泡坏
　　13日中午,记者接到电话后,来到了高女士家中。在新房客厅里,记者看到,外溢的生活污水已经被清理掉,但墙角处仍有污水残留,并散发着难闻的异味。离地面约20厘米处的墙面仍有被污水浸湿过的痕迹,部分墙皮已脱落。虽然木地板表面已被清理得非常干净,但踩在上面仍感觉底下有积水。“这些木地板全泡坏了,得全掀掉啊!”高女士说。
　　在高女士家洗手间的墙角处、地面上的地漏处还残留着一些污水。“污水是从这个地漏处冒上来的!”高女士说。
　　在高女士的带领下,记者又来到了楼下501室王先生家,看到客厅北侧的木地板已全部掀掉,露出了水泥地面,整个客厅内也满是污水的臭味。除此之外,王先生家书房、洗手间和厨房都有污水。601室被污水浸泡后,导致501室客厅内天花板及顶灯处多处有被污水浸湿的痕迹。

住户诉苦　一打开门,满地污水臭味熏人
　　高女士告诉记者,他们楼没有集体供暖,所以房子装修完后一直没有搬进来居住。13日上午9时许,他们小区物业的工作人员通过电话告诉她,由于下水管道被冻,生活污水外溢泡了她家的房子。“当时走出电梯后,我就闻到了臭味,我家门外还溢出了很多污水。”高女士说,打开门后,客厅里、洗手间里全是污水,足有10厘米深。后来忙了两个多小时,才把污水大体清理干净。
　　501室的户主王先生一提起被污水浸泡的事,更加气愤。他告诉记者,1月12日上午7时许,他回家时发现门缝处有污水往外流,打开门一看,地上全是污水,厨房和洗手间的污水还结了冰。看到这种情况,他马上通知了家人,三个人忙到晚上10时,才把污水清理完了。王先生说:“在清理污水时,我发现厨房、卫生间下水管道的地漏还在往外冒污水。”
　　七楼情况怎样?在该单元701室门前记者看到,门上贴有字条:“因天气寒冷,本单元东户污水管道已冻,请各位业主停止使用卫生间、厨房下水管,否则会造成污水外溢。”记者敲门后,该户没人开门。

物业解释　单元下水管冻住,造成户内污水外溢
　　随后,记者和高女士、王先生来到了该小区物业办公室。一名工作人员说,两家出现污水外溢,是由于该单元东侧住户的下水管道被冻所致,她已经把情况反映给了物业公司的相关负责人。
　　记者根据高女士、王先生提供的电话,又联系到了该物业公司的一名相关负责人。据介绍,该小区的入住率比较低,入冬一直没有集体供暖。前一段时间,由于天气寒冷、温度较低,考虑到住户室内有可能发生下水管道冻裂现象,便向业主们下发了通知,提醒业主暂时不要往下水管里倒水,以免造成污水外溢。但有的居民不听劝告,导致出现意外情况。
　　同时,这名负责人还说,为了避免再次发生住户室内污水外溢情况,目前,他们已给该单元东侧住户的下水管外侧包上了棉被等覆盖物,以便尽快解冻。
　　文/图　本报记者　刘晓梅　本报见习记者　邓永杰　实习生　王文杰