春节临近,火车票也进入销售高峰期。近日,代售点和车站售票窗口很难买到火车票的说法在微博流传。记者调查发现,主要是因为自今年1月4日起,互联网、电话订票比代售点、车站售票提前两天开卖,即后者仅卖前者所剩票额。在此情况下,很多不会或没条件通过网络和电话订票的人,因买不到票而怨声载道。对此,铁路部门相关工作人员承认存不公,购票者则建议改革现行政策规定。

直击
火车站人少却没票
　　近日,网上有消息称,在代售点和车站售票窗口很难买到火车票。18日早晨,记者赶赴北京西客站进行实地采访。与往年每个窗口数百人排队的壮观场面有所不同,当天的北京西客站售票大厅不再水泄不通。截至上午9时放票时间,每个窗口排队人数均不超40人,也没有出现插队等混乱情况。
　　“我是早上7点左右到这里的,以为自己来晚了,但到了之后,才发现今天排队的人不是很多,我想应该能买到票吧。”　排在队伍靠前位置的符先生是一名在清华大学校园里从事装修工作的工人。
　　“我要一张去安徽阜阳的硬座车票。”“对不起,已经没有了。”售票人员回答道。随后,符先生相继询问了硬卧、站票等其他票额,工作人员称均已售罄。
　　记者在售票窗口持续观察了约20人的购票经历。粗略统计发现,买到自己心仪车票的人仅5人,其中多数为河北等地短途乘客,11名乘客空手而归,另有4人选择了站票或更改了路线。
乘客　电话和网络提前售票,不公平
　　“为什么刚刚开始放票,就没票了呢?”准备购买兰州方向列车车票的林女士向记者诉苦。“你听车站广播就知道了啊,被网络和电话订光了!”同样也没有买到票的王先生说。
　　记者仔细听取北京西客站广播。“……建议您选择预售期为20天的电话及网络订票,售票窗口发售18天内电话及网络订票的剩余票额。……”
　　“人家都在网上和电话上订两天了,咱们在窗口能买得到才怪呢!”售票大厅的广播消息使一些没有买到票的人怨声载道。
　　事实是否果真如此?记者致电北京铁路客户服务中心了解情况,一名工作人员表示,确实是这样。
　　“现在不管网络订票,还是电话订票,对农民工们都很不公平。他们辛辛苦苦排队几天去买一张票,却被那些网络订票、电话订票的人几分钟抢光。”一名广州网友发出这样一条微博,建议各渠道同时发售车票。
　　针对上述质疑,受访的北京铁路客户服务中心工作人员表示,“正如大家所说,确实存在一种不公平现象,但目前购票政策就是这样,没有办法。”
◎农民工购票记
网络购票很火　离我们又很远
　　春运前的购票高峰悄然而至,购买火车票的“弱势群体”农民工兄弟购票情况如何?他们购票有哪些障碍?记者跟随一位农民工,体验了他们买火车票的酸甜苦辣。
　　“现在年轻人都在网上买票,我们也知道在网上买很方便,但不会弄那个玩意儿怎么办呢?只能在窗口排队碰运气了。”在湖北武汉武昌火车站售票大厅,不少农民工兄弟对记者表示。
　　18日下午,在武汉郊区一建筑工地打工的四川人张永强夫妇正在买回家的火车票,由于没有直达的列车,他们要从重庆中转。“您工地附近没有代售点吗?”记者问。
　　“我们住在郊区,村子里也没听说有代售点,那地方很偏僻的。”张永强笑着说。
　　“那您怎么没在网上买票或打电话订票呢?”
　　“我们打工的哪有电脑,我都这个年岁了,大字不识几个,也不会上网,更没听说过还有什么‘网银’了,家里也没什么知识人,没人帮我们在网上买,订票电话老是占线,麻烦得很。”张永强憨憨地笑着,语气平和。
　　很幸运,他们顺利买到了一张从武昌到重庆北的火车票；不过,却是一张站票,记者显露出失望之色。“能买到票就很满意了,站几个小时无所谓,我们打工的,怕什么苦呢?”张永强淡淡地说。
　　　　　　　　本报综合新华社等