春节将至,随着不少人通过网购置办过年衣服、年货等,节前快件量比上个月涨了三成多,不少快递员每天收送快件量超过百件。采访中记者了解到,多数快递公司都会在小年前后停止派件,大年初六或初八再营业。由于临近年关许多小快递公司停止营业,部分大快递公司便开始提价,有的甚至比平时贵了近一倍。
网店贴通知　快递公司放假,网购商品不退货
　　春节临近,又是一场购物狂潮,除了线下的实体店面开始疯狂地打折促销,线上的网店,自然也不会错过商机,消费者开始不吝腰包,纷纷下单,但有的网店只接单不发货。
　　“2月2日—20日期间只接单不发货”,“因年底快递公司放假我们也收不到买家的退货快件,所有售出商品均不能退货”……1月30日,不少网店首页的店铺通知上,店主下了“最后通牒”,标明店铺停止发货时间等,提醒买家提前购物,以免因快递公司休假而不能及时收到商品。服饰店主“果果小南风”表示,发出类似通知,主要考虑到各地快递放假情况,担心因快递公司放假早导致顾客无法及时收到商品,影响店铺信誉。
　　30日,记者在淘宝首页上找到了一份全网公告《淘宝春节期间发货时间规则》。公告中淘宝网对“春节期间”进行了明确的时间界定,并对卖家发货时间、退款(投诉)时间进行了明确的规定,对于天猫以及聚划算则有春节期间发货时间的特殊通知,并且通告了各快递公司的放假时间。订单付款时间在春节期间的商品(2013年2月2日00:00至2013年2月19日24:00),如无约定时间的订单,淘宝网卖家需要在2013年2月22日24:00前发货(以快递公司系统内揽件记录的时间为准)。逾期未发货需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。
　　天猫则打破商家在买家付款后72小时发货的时间限制,除特殊商品外,商家在2013年2月22日24:00前发货,定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。
快递派件忙　业务量现小高峰,比平时涨三成
　　1月30日上午11时许,奎文区东风东街与文化路交叉口附近的一家公司门口,中通速递潍坊分公司的业务员小李正一个接一个地给客户打电话通知取件,三轮车内堆满了快件。小李负责的是文化路和虞河路的东风东街至北宫东街路段。
　　从半个月前开始,小李手上所要派的快件越来越多,下班也越来越晚。“以前一天能派70多个,现在要100多个,今天的快件数量又多了。”小李告诉记者,进入1月后,送件压力比较大,虽然比不上“双11”时那么忙,但也比平时多三成左右。
　　如今,小李每天早上7时就要到公司理货,9时开着三轮车开始送件,一直送到下午3时多。之后再开始收件,忙活到晚上7时30分,将当天收的快件发往总公司后,才正式下班,这比平时晚了一个多小时。“中午肯定是不休息的。”小李说,自己每天中午只有20分钟的吃饭时间,主要以火烧、面条等快餐为主。
　　中通速递潍坊分公司操作部经理闫建广表示,春节网购尽管比不上“双11”、“双12”那样火爆,但也是不可忽视的小高峰。现在仅中通中转站一天的业务量就多达七万多件。申通快递业务员告诉记者,现在自己每天要送近百件快递,其中以茶叶等礼品居多,业务量至少比前段时间上升了三成。
　　记者采访了解到,经受了“双11”网购高峰的考验,不少快递公司表示,春节小高峰并没有带来业务压力。
网购受影响　有的网店停发货,还有的涨运费
　　不少在外地工作的年轻人回家过年都会给父母带点礼品。近日,在奎文区胜利东街与北海路交叉口附近一单位工作的王女士打算网购一台按摩足疗机回家送给父母。但是,王女士在浏览各个网店时发现,在商家打折促销的同时,运费却增加了不少。
　　“一个名为‘佳乐家乐园’的卖家说,跟他们合作的快递公司已经放假,只能发申通快递,而且还是最后一天。”王女士说,“如果平时购买的话,一台足疗机的运费是30元,现在发申通快递则需要60元。”
　　随后,记者再次登录淘宝网,发现不少网店已经停止发货,部分正常营业的网店运费也有不同程度的上涨。一个卖家告诉记者,最近各快递公司都相继放假,很多网店只接单不发货,一般都是年后正月初八左右才能正常发货,另外一部分还在正常营业的网店运费都有所上涨。“我们网店平时都有自己的合作快递,价格能优惠很多,如果他们放假,我们只得找其他快递公司,这样运费必然会贵很多。而且还在营业的快递公司价格都会上涨。”这位卖家还提醒说,如果现在拍货想在年前收到的话,最好提前跟卖家说清楚,一周内收不到一定要及时跟卖家联系。
　　申通快递潍坊分公司的业务员小李告诉记者,临近年关,许多小快递公司放假,大快递公司便开始提价,“我们从今天开始涨价,省内的价格不变,省外统一涨了五元钱。”
　　圆通速递潍坊分公司的业务员则表示,根据圆通总公司的要求,春节期间圆通全网络实施正常快件收寄服务,各网点公司将保持正常服务,并维持正常价格与服务时间。
提个醒　快递歇业时间不一,市民寄件须看仔细
　　按照往年惯例,小年至春节这段时间是快递的“淡季”,随着春节假期临近,各大商场都开始打折促销,力度不亚于网店,大部分网店店主休年假、不售货,因此快递也随之放假。
　　“省外的可能不到小年就基本都停了,最多只发江浙沪地区的。”中通速递潍坊分公司的业务员小李对记者说,如今中通速递在新疆、甘肃等地的网点已经停了,东北地区过两天也将停止走件,“到时候就只发在路上的那些件了,像内蒙古到潍坊大约5天,内蒙古网点停了后,有部分件还在路上,到时光把这些还在路上的件发完就行了。”
　　闫建广表示,中通速递今年过年期间实行轮休,但按往年经验,从小年开始,发货量就极少了,业务以顾客退件为主。
　　国通快递潍坊分公司一名业务员告诉记者,按照计划,公司将从2月5日开始放假,一直放到2月17日,在此期间将不收发件。“现在东北的已经不能发了,省外的2月2日以前只发江浙沪地区的。”这名业务员告诉记者,省内的大约还能发到2月3日。
　　申通快递潍坊分公司从2月7日开始放假,上班时间待定。天天快递潍坊分公司一名工作人员告诉记者,想要发件的市民最好1月31日之前发件。“之后就不能发了,就算发出去了,快件可能会在中途卡住。”该工作人员告诉记者,恢复派件的时间至少在2月17日之后。
　　另外,顺丰快递过年期间正常派件,市民可拨打客服电话4008111111下订单,值班的业务员将进行派件。
　　不少卖家和快递公司工作人员提醒:由于部分网店和快递公司春节期间将休假,建议市民最好提早网购年货。小年后和年假期间网购或邮寄物品一定要留意,务必要咨询网上卖家和快递公司是否能够发件。如果不能发件请谨慎购买,即使能够发件,网购后也要随时关注邮寄信息。
　　文/图　本报记者　张蓓　王叶妮　实习生　陶庆娟