据《安徽商报》报道　软座177.5元,硬座100.5元,无座177.5元,广州至合肥加开的一趟临时旅客列车上,无座票居然比硬座票还贵。12306客服工作人员解释说,这趟列车发售的无座票在软座车厢,于是无座票跟软座一个价。
　　1月31日,有旅客反映:广州东-合肥L491次临客列车的无座票价很奇怪。记者通过注册账户进入12306网站订票发现,2月1日至5日广州至合肥已经无票可售,L491次2月6日、7日还有少量站票可售。该车次2月6日的车票中,硬座票价显示为100.5元,软座和无座票价都是177.5元；但2月7日的车票中,软座票价是177.5元,无座和硬座同一价格,为100.5元。
　　为何无座与软座同价,比硬座贵77元,为何不同日期的无座票价又不一样?带着疑问,记者1月31日晚拨通了中国铁路客户服务中心问询电话,一位工作人员起初也表示诧异,几番查询后发现的确如此,称向相关部门了解一下。记者在电话中等待了16分钟后,该工作人员表示,票房给出的解释是2月6日该趟列车发售的无座票是在软座车厢,2月7日发售的无座票是在硬座车厢,每天的车厢安排不同。“卧铺车厢是不发售无座票的,只有软座和硬座车厢发售无座票,软座车厢的无座票跟软座一个价格,硬座车厢的无座票跟硬座一个价格。”