“3·15家装质量服务月”启动,市民有问题可拨打本报热线
　　本报讯　保护消费者权益是全社会的共同责任,而与消费者息息相关的房屋装修,一旦遭遇质量问题,会给消费者带来极大不便。3·15来临之际,为营造家居放心消费的氛围,潍坊晚报民生部现开展“3·15家装质量服务月”,开展“你去装修,晚报护航”,维权3·15特别新闻专题活动。现通过热线电话和电子邮箱两种方式征集市民在家装过程中和装修过后的烦心事。
　　相关数据显示,97.2%的消费者在家居消费过程中都遇到过安全、质量和服务相关的问题。可以看出,家居消费过程中存在的问题具有一定的普遍性,家居消费市场还有待规范。
　　针对在家装中出现的各种问题,家装还能让人放心吗?答案是肯定的。“随着企业服务和诚信意识的不断提升,不规范的家装公司或不诚信的材料商只会越来越少。但是单个企业的信誉度提高,并不意味着业内信任危机能够化解。只有所有家装公司都积极付诸行动并共同努力,才能使整个家装行业进入正轨。”本次活动的负责人告诉记者,这次“3·15家装质量服务月”活动将邀请我市不少家装公司、家居建材卖场及部分建材商参与其中。对于消费者反映的问题,潍坊晚报将及时联系相关商家进行解决。对于性质恶劣的商家,潍坊晚报将坚决予以曝光,以保护更多消费者利益免受侵害。
　　随着春季装修“黄金期”的到来,如何挑选家装公司、确保装修过程中不出纰漏,已经成为急需家装的市民面前的一个难题。近年来,消费者反映装修陷阱的投诉铺天盖地,不少装修公司以次充好、偷工减料等问题较为突出。那么在家居消费过程中,哪些环节容易产生安全问题?有调查结果显示:超过三成的消费者认为,在家居消费过程中,装修施工的环节更容易出现安全问题。认为家居产品使用和售后过程容易出现安全问题的消费者数量不相上下,都超过两成。同时,认为家居用品购买环节容易出现问题的消费者也达到了18.6%。
　　由于装修施工是消费周期较长的工程项目,即便装修人员在品质服务和流程操作上都没问题,但与消费者沟通过程是一个从无到有,从想象到现实的长周期,中间出现问题的几率较高,导致装修施工成为最让消费者感觉不安全的环节。家居产品是长期使用的产品,所以其耐用性和售后保障也很容易引起人们关注。
　　在过去的一段时间内,本报记者也接到过不少装修业主的投诉电话。坊子新区的李先生控诉装饰公司马虎大意忘记关水龙头,导致楼下和隔壁房屋被淹；中央生活城一位不愿透露姓名的女士则向记者抱怨,她家里的装修一再延期。一般三个月就可以完成的装修,可是半年时间过去了,装修公司却只对地面和墙面进行了处理,屋内装饰还未开工……
　　不论您正在装修还是已经装修,只要与房屋装修有关的问题都可以向我们反映情况。晚报民生部会联系相关装修企业对出现的问题进行整修。对于工程队施工出现的问题,我们将把您的故事记录下来提高市民的警惕性。如果您有装修的烦心事,也可通过电话或网络告诉我们。
　　热线电话:18253654985　13053643676
　　网络投诉:1441786068@qq.com(网络投诉的市民,请您将联系方式及姓名在邮件中表述清楚,以便记者对此展开调查)
　　　　(记者　王慧　见习记者　窦圆娜)