“我们小区已停暖一周时间了,虽然现在天气逐渐转暖,不供暖也行,但热力公司却并没有答应退取暖费。”3月7日,青州市同济花苑小区的房女士等业主向本报反映此事。同样,高新区杏苑小区的于女士也认为,天气转暖,热力公司的供热力度大不如从前,应适当退还业主部分取暖费。记者从市燃气供热管理办公室了解到,取暖费是按照供热平均成本收取的,目前天气转暖,热企按照天气变化来调节供热温度是正常的。

业主
暖气凉了应适当退费
　　青州市同济花苑小区1号楼的房女士反映,他们家是地暖,家中的地面已经连续7天是凉的。
　　“3月1日就停暖了,但我们交取暖费是交了4个月的钱,应该供热到3月15日的。”房女士对记者说,近一段时间,随着天气的转暖,家中不供暖也并不冷了,不供暖能理解,但是既然停暖了,热力公司应该退还一定的取暖费。
　　“如果从3月1日停暖一直持续到15日的话,就整整半个月的时间,一家就多交了好几百元的取暖费。”房女士说,对于此事,她曾联系到为小区供热的青州市鑫泉热力有限公司。对方的工作人员不承认停暖,并表示如果认为供热效果不理想,他们可以到家中测温度。
　　“现在白天的室外温度都达到20℃了,即使不供热,室内的温度也能达到最低供热标准温度16℃。”房女士说。
　　同样,家住高新区杏苑小区的于女士也反映,家里的暖气片在白天是凉的,晚上6点多,才开始温乎。于女士说,他们家在今年最冷的时候,供暖的最高温度也仅达到17℃,比最低供暖标准略高。
　　“如果热力公司在大冷天里能好好供暖,室温稍高一些,即使现在停暖,我们也无话可说,但实际上,天冷的时候没把温度提上去,现在供暖期还有近十天,他们却每天仅是适当地供那么一点暖,还不给我们退取暖费,这是不合理的。”于女士对记者说。
热企
未停暖只是微调温度
　　对于青州市房女士反映的停暖一事,青州市鑫泉热力有限公司的一位工作人员对记者说,他们是根据天气温度调节供暖热水温度的,因为现在天气转暖,气温升高,他们就将水温控制得稍低一些,否则,气温已经20℃,再像以前一样供热,业主家中的温度就可能达到30℃了。
　　“我们只是在白天稍微调低温度,一早一晚,还是会供暖的,只是他们小区是地暖,我们供的温度又不能供得太高,所以,业主就感觉不到地面热了。”这位工作人员解释说,他们不能给业主退费,因为冷天时,他们全力地为业主们供暖,业主也没有多给取暖费,所以,现在退费没有道理。
　　为杏苑小区供暖的潍坊五岳热力有限公司的工作人员也表示,虽然天气转暖,但他们还是按照天气变化来调节温度。一天24小时一直持续供暖,只是白天供暖时,会将温度调得低一些。对于能否退费一事,该工作人员说,去年冬天零下十几摄氏度时,他们供暖使用的蒸汽要比现在多出好多倍,也没再收费,所以现在这种情况不能退费。
燃管办
按天气调节温度正常
　　对于两个小区出现的问题,记者采访了潍坊市燃气供热管理办公室。该办公室的一位工作人员对记者说,按照我市规定的供热管理办法,热企向居民们收取的取暖费是按照整个采暖期平均的供热成本而收取的,而不是按照某一天,或是某几天来收费。目前天气转暖,热企按照天气变化来调节温度这也是正常的。　　文/图　本报记者　刘晓梅　实习生　徐艺华　宋丹丹