◎大众是央视3·15晚会曝光的企业中第一个回应的　◎江淮回应最诚恳,苹果回应最官方,高德最“有理”
　　3月15日晚间,央视2013年3·15晚会曝光了苹果手机、大众汽车、网易等一批国际国内大品牌侵犯消费者权益的虚假欺诈行为,节目播出后,多数当事企业及时进行了回应,但各家态度明显不同。
　　江淮最“诚恳”
解决至客户满意为止
　　3·15晚会曝出了江淮同悦轿车为了节约成本,采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板,造成钢板生锈,给车主带来极大安全隐患。
　　回应称,江淮汽车对3·15晚会所报道的江淮同悦锈蚀事件高度重视,并对同悦的用户深表歉意。我们将以最快的速度为客户提供最佳解决方案,直至客户满意!
网易最“有态度”
安慰大家“不要慌”
　　央视3·15晚会曝光了部分企业追踪用户cookie、分析邮件内容,收集用户隐私的行为,而这其中也包括了互联网巨头网易。
　　网易的回应一如既往的“有态度”。网易免费邮箱官方微博先发出一条安慰“大家不要慌”的微博,且含蓄地表示:“大家无须攻击其他上榜或未上榜的企业。由于我们事先没有得到通知,公告无法在8点20分左右发。”
　　16日凌晨,网易免费邮箱官方微博发出正式回应:网易一向注重对用户隐私的保护。网易邮箱不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。网易也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。同时,我们将对销售部门进行规范,避免因夸大宣传,引起误导。
　　高德最“有理”
曝光的是两年前旧版本
　　3·15晚会曝光当前大量安卓系统手机上的应用软件都有隐私信息泄密的问题,其中国内知名导航软件企业高德赫然在列。
　　高德15日晚间的回应看起来最“理直气壮”:央视曝光的是两年前的旧版本,现高德地图安卓版已全部解决这个问题。
　　高德回应称,经调查央视曝光的是两年前的旧版本,当时采取模拟用户登录。自去年5月,高德地图更换了第三方登录和验证的方法,现高德地图安卓版已全部解决这个问题。对此误解深表歉意!
　　大众最“快速”
以最快速度予以解决
　　许多大众车主发现,车子使用一段时间汽车就会出现异常抖动。尤其换挡时抖动状况比较严重。经查,大众DSG(直接换挡变速器)有故障,且升级后的DSG故障依旧。央视称涉及DSG变速器的大众车超过50万辆。
　　大众是在15日晚被曝光的企业中第一个进行回应的,大众(中国)针对央视3·15晚会对DSG问题的报道在其官方微博上做出了声明,指出提升客户满意度一直是公司的首要任务,公司高度重视该报道,并将以最快速度联系消费者予以解决。
　　周大生最“诡异”
先回应再删除再重发
　　央视3·15晚会曝光所谓的千足金,很多都没达标,而是添加了一种叫做“铱”的元素。其中周大生也未能幸免。
　　针对央视3·15晚会上的曝光,周大生在其官方微博上声明,公司已成立问题处理小组,对事件展开调查。声明指出,会在第一时间对事件进行通报。周大生本着严肃、真诚、认真的态度对待此次事件,对顾客负责,对员工负责,对社会负责!
　　然而,这条微博发出不久就被删除,随后,其官方微博又再次将这条微博发出。
苹果最“官方”
重视每位消费者意见
　　据央视3·15晚会曝光,长期以来,苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策,在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机,通常沿用旧手机后盖,以逃避中国手机三包规定。另外,该公司还称ipad不是电脑,也不能按电脑的三包执行。而中国质量认证中心官网赫然显示:美国苹果公司在中国CCC认证时,多款iPad的产品名称都标注为“便携式电脑”。
　　苹果在回应中仅表示,苹果“高度重视每一位消费者的意见和建议”。回应称,苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。
　　苹果还在回应中强调,“我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。”有网友认为,如此不着边际的回应似乎显得诚意不足。　　　本报综合报道