◎市民杨女士购买了宜搜“移动顶告”业务,担心得不到收益　◎宜搜科技称投资本来就有风险,不保证收益只能帮其转让
　　随着智能手机市场的迅猛发展,手机搜索引擎也跟着火了一把。不少商家看中了手机终端的高频使用率,各种新兴的搜索引擎如雨后春笋般冒了出来。3月28日,从事美容行业多年的杨女士受邀参加了一个名为“指尖上的中国、新的财富风暴”的会议,并现场刷卡4万元向深圳市宜搜科技发展有限公司(以下简称宜搜科技)在潍坊的代理公司购买注册了宜搜搜索网站的“移动顶告”业务。当杨女士后悔准备要求退款时,却遭到代理公司的拒绝。

市民遭遇
受邀参加“免费培训”
　　3月26日,从事美容行业多年的杨女士连续接到潍坊恒众文化传媒有限公司(以下简称潍坊恒众)工作人员的电话,手机也收到一条邀请函短信,她被邀请参加一个名为“指尖上的中国、新的财富风暴”的培训会议。电话中,工作人员称这是一个免费对中小企业运营管理的培训会议,并且会讲解手机终端搜索引擎的全新概念,这引起了杨女士的兴趣。3月29日上午,她按时赶到了位于城区金沙城市广场二楼的会议现场。
　　“我去了以后,在楼下就有人接,确定身份后才让上去。”杨女士刚进去并没觉得不对,在场听课的有30多人,工作人员先是讲解网络是怎么发展的以及一些成功人士的创业史。“起初觉得跟自己并不搭边,而到正式开始后,则说百度的关键词以前几角钱都没人要,现在多少钱都抢。”杨女士说。
　　杨女士告诉记者,会议末尾,主持人话题一转,开始推销宜搜科技的手机互联网业务,即出售搜索关键词,移动顶告业务。一番讲解后,现场的喇叭里传出了阵阵急促的声音,杨女士说:“我身边围着好几个工作人员让我赶紧定下关键词,说晚一会儿就被别人抢了,喇叭里也不停喊着几个关键词已经在现场被抢购的信息,气氛弄得很是紧张。”在工作人员的簇拥下,杨女士不到几分钟就签了协定,现场刷4万元购买了“潍坊美容”四个字的搜索关键词。
　　杨女士称,关键词的价格是根据其热门程度定价,以10年为期限,根据服务项目不同有4万、6万、8万等收费档次。现场也有人买了关键词。“业务员还称,购买关键词可增加广告收入,一年能挣上万元。”杨女士告诉记者,宜搜科技的主要业务包括:广告营销、搜索联盟和增值服务三项。
　　回到家中杨女士觉得签协定有点草率,上网一查结果大吃一惊,原来很多人与自己情况类似,有的涉及金额高达百万元,而且根本带不来经济效益。
宜搜科技
不能退款可帮忙转让
　　4月2日上午,记者在杨女士与乙方潍坊恒众以及丙方宜搜科技所签订的三方合同上看到,名称为“移动顶告服务购买合同”服务条款第三项中标有:“乙方在收到甲方支付的全部购买金额后,应于当日通知丙方,丙方在收到通知,于三个工作日为甲方开通宜搜产品服务。”但是潍坊代理公司业务员告知杨女士,要七个工作日才能构建好网站和移动顶告,交付使用。
　　记者注意到,在交款方面,宜搜科技潍坊代理公司只给杨女士开具了一张简单的收据,并没有正式发票。
　　4月2日上午10时许,记者随杨女士来到了位于奎文区东风东街东盛广场的宜搜科技山东注册中心,自称是代表宜搜科技驻宜搜山东注册中心的男性工作人员跟潍坊恒众的王姓工作人员接待了杨女士。
　　王姓工作人员拿出了几份宜搜科技给已购买相关业务潍坊地区客户颁发的“移动顶告注册书”。“注册书”上有客户的名字,身份证号码,还有客户在宜搜网上注册的“关键词”,其中一个为“潍坊团购”,另一个是“寿光宾馆酒店”。“授权书”上还标明了宜搜公司授权给客户的时间年限。
　　两名工作人员还介绍了潍坊恒众跟宜搜科技的关系。王姓工作人员介绍,潍坊恒众相当于宜搜科技在山东地区的代理商,称为宜搜山东注册中心,潍坊恒众是山东地区的总代理商,在青岛、济南等地还设有分站。而作为山东地区总代理商,潍坊恒众需要向宜搜科技缴纳数额不菲的保证金,确保能切实为山东地区的客户进行服务。
　　交谈当中,杨女士提出了自己的疑虑,虽然注册了“潍坊美容”这个关键词,但如果在将来很长一段时间内,网站的点击率始终保证不了,那进行的这项投资是否白费了?对此,两位工作人员并没有给出正面回应,只是表示任何一项投资都会有风险,同时还表示根据以往公司客户注册后的点击率数据来看,风险并不是很高。
　　商品都有包退期,那客户购买的关键词是否也可以退款?两位工作人员均表示,退款决无可能,但可以帮客户进行关键词转让,转让期最快也需要半年多,还不敢保证百分之百成功。
记者调查
业务网页处理很简单
　　根据宜搜官网的信息,“移动顶告”是基于手机搜索平台的一种关键词推广方式,企业购买了相应关键词后,企业信息就会出现在该关键词搜索结果页的最顶部,包括图片、广告语和一键拨打,且点击后链接至企业的WAP网站。
　　记者首先在宜搜搜索引擎上输入了“潍坊团购”,页面最上方果然出现了一个图片,上方标着潍坊最大的手机团购网站,中间是一张图片,上面写着“团购”两个字,下面是一个联系电话。记者点击进入这个网站看到,网站页面处理非常简单,中间是一行闪动的图片,大部分无法点击进入,页面左侧写着推荐企业,但点击进入后,只有一个“广告位招商中”的闪动图片,在主页面的右侧是一片空白。
　　4月3日下午,记者以消费者的身份拨打了宜搜科技全国客服热线。对于客户对点击量小的担心以及能否退款的问题,客服人员回答,这些问题他们会受理,但是现在不能给予答复,只能联系当地代理公司工作人员根据具体情况再做处理。
　　“现在我只想尽快退回我的钱,这个太离谱了。如果是和‘潍坊团购’网站这样处理,我肯定不满意。”杨女士介绍道,4月2日下午1时左右,她和朋友来到位于东盛广场10楼的宜搜科技山东注册中心,准备商讨退费事宜,但是公司大门紧闭,一个人没有。随后杨女士通过打电话得知,公司人员当天中午已经全部到济南参加会议。
　　4月3日上午,杨女士再次来到该公司发现依然没有工作人员。“我打电话给公司经理,他说大楼停电,公司提前一天放清明假,有什么事等放假结束再处理。”杨女士说。　　文/图　本报记者　殷梦　赵春晖