◎不少市民充值后卡内余额没用完,业户偷偷停业不认账了　◎律师建议拍下营业执照,商家失踪后可到工商局查负责人
　　如今,越来越多的市民为了图便宜、方便而办理“消费预付卡”,这种卡的共同点是先付费后消费,存在一定的风险性。近日,多位市民向记者反映,他们在办理了“消费预付卡”后,遇到了店面停业等情况,导致无法取回卡上的余额,或者无法正常消费。6月11日,潍坊市消费者协会就此提醒市民最好签订书面合同,并保存好票据及合同,以便日后维权。
　　母婴店
多人办的卡打了水漂
　　市民李女士在位于坊子老区六马路的“婴乐母婴护理中心”为孩子办理了一张洗澡游泳的会员卡,使用起来比较方便,而且价格相对优惠。然而,近日李女士第五次去该母婴护理中心时,发现已经人去楼空,母婴护理店变成了服装店。李女士多次拨打母婴护理店店主的电话,对方始终否认自己是店主。
　　6月8日,在李女士的指引下,记者来到“婴乐母婴护理中心”曾经营业的门头房,看到此处已经变成一家服装店。附近多家商店的老板向记者介绍,这家服装店大约在两个月前开始营业的,原先此处是一家母婴护理中心。
　　记者走进该服装店,老板史女士说,以前这里确实是一家母婴护理中心,但在今年4月26日她租下了这间门头房,开始销售服装。“母婴护理中心有好几个人负责,我也不知道哪个是老板,也没有他们的联系方式。”史女士对记者说。
　　史女士告诉记者,她在此卖服装的这段时间内,已经有两三名持有会员卡的市民前来打听母婴护理中心店主的去向,希望母婴护理中心店主能对此事作出解释。
　　“我当时看了看他们的会员卡,发现有的剩下六次‘母婴护理’,有的剩下五次。如果按照母婴护理每次40元的价位计算,每个人能得到200多元的余额。”史女士说。
　　李女士的会员卡只使用了四次,还有七次未使用,对此,李女士多次给店主打电话,对方始终不承认自己是店主。随后,记者拨打了李女士提供的电话,对方的电话处于无法接听状态。
洗车店
店面更换洗车卡作废
　　市民孙女士在奎文区樱前街与文化路交叉路口以西200米路北侧的“车润美容装饰”洗车店办了两张面值100元的洗车卡,应该享受20次洗车服务。然而洗了10次车后,孙女士再次去洗车时发现洗车店已更换了老板,店名也不是“车润美容装饰”,新洗车店的工作人员告诉孙女士,她的洗车卡无法使用了。
　　孙女士告诉记者,由于这家洗车店离家比较近,而且她当时感觉店主比较实在,办卡后的洗车价格也非常实惠,所以就在去年秋季办理了两张面值100元的洗车卡,可以享受20次洗车服务。“当时我以为这家洗车店的生意不错,能够长时间开办下去,所以我就没有考虑以后会停业的问题。”孙女士说。
　　“我的洗车卡上还剩10次洗车服务,都给浪费了。”孙女士抱怨说,不只她自己不能使用洗车卡了,所有办理过洗车卡的人也都无法使用。
　　6月9日,记者来到了为孙女士办卡的洗车店,发现原先的“车润美容装饰”洗车店已经更换成了另一家洗车店。
　　这家新洗车店的一名工作人员说,他们已经在3月中旬接手了这家店,上一家“车润美容装饰”洗车店已经不干了,具体原因他们也不清楚。随后,记者拨打了孙女士提供的相关负责人电话,但对方电话已经停机。

快餐店　暂停营业,持卡顾客慌了神
　　5月底,刘女士在东风东街与早春园南巷交叉路口西侧的“英雄煮”中式快餐店办理一张会员卡,充值100元获赠10元。办理会员卡后,刘女士到这家快餐店吃过一次饭,花了10.5元。6月3日,当她再次去吃饭的时候发现,这家快餐店竟然关门了。“听附近很多人说,这家快餐店已经关门四五天了,至今仍没开门营业。难道是店主不再经营这家快餐店了?”刘女士表示,不管出于什么原因,店主应该在关门前通知办理过会员卡的顾客。
　　6月6日上午,记者和李女士一起来到这家快餐店,大门已经上了锁,大门上和周围并没有提醒消费者的通知。记者透过大门玻璃看到,快餐店里面的摆设非常整齐。随后,记者通过向周围商店咨询,找到了这家快餐店一位李姓负责人的电话。
　　李姓负责人告诉记者,他们的快餐店并没有倒闭,而是正在安装新电线,6月10日开始营业,顾客办理的会员卡也可正常使用。
　　但10日下午,记者来到该快餐店看到该店并没有营业。同时,大门上还张贴上了“因店内调整暂停营业,给您带来的不便,敬请谅解!”的提示语,另外门上还贴有一张催缴房租的联络函。直到11日下午,该店的大门依然紧闭。
◎顾客
　　办卡图方便省钱
　　如今,很多店面推出了理发卡、洗车卡和美容卡等多种形式的消费预支卡,这些卡都有一个共同的特点,消费者必须先付费,然后才能持卡消费,其中存在一定程度的优惠。消费预支卡虽然给消费者和店家带来方便,减少了现金交易次数。
　　在坊子老区六马路附近“婴乐母婴护理中心”办理会员卡的李女士说,一是为了方便孩子做护理,二是办理会员卡比较便宜。
　　“我办理的会员卡共花了400元,可以使用11次,每次算下来才36元,如果正常消费的话,每次做护理是40元。”李女士说。
　　家住高新区金华苑小区的张先生说,他手里持有鲜奶预购卡和洗车卡,当时办理这些卡主要是为了方便。“预购鲜奶其实便宜不了多少,主要是鲜奶店离家比较近,早上跑步的时候就可以把鲜奶带回家,同时还避免了一次次付钱的麻烦。”张先生说。

◎律师
　　要记下执照信息
　　对于这种先付钱后消费的预付卡,山东求是和信律师事务所成强律师认为,办理会员卡是一种民事法律行为,具体来说是消费者与商家建立一种合同的行为。既然双方建立了合同,就应该按照合同的约定,即使这种合同约定的权利义务是双方口头达成的,都要按照诚实守信的原则履行。
　　如果商家擅自停止营业,失去联系,终止服务,那么消费者可以认为商家不再履行合同,构成违约。违约后,消费者可以追究其违约责任,即赔偿损失,损失一般包括已经支付价款但没有享受服务的数额和逾期的利息。
　　另外,成律师建议大家,办卡的时候要慎重,一定要选取实力大、有信用的商家。同时,查看商家的工商营业执照并用手机拍照。这样,如果商家擅自停业,失去联系,那么消费者可以通过留下的工商营业执照的信息,到工商局查找到商家负责人的信息,凭借之前保留的合同和缴费单据进行维权。维权既可以到消费者协会,也可以到法院提起民事诉讼。
◎消协
　　保存票据及合同
　　11日上午,潍坊市消费者协会的工作人员告诉记者,针对此事,潍坊市消费者协会此前发布过消费警示,提醒广大消费者谨慎进行预付款式消费。一方面,消费者办理预付款式消费卡前,应清楚了解自己的实际需要,确定自己是否长期需要此类服务,要按照自己的实际需要购买预付款式消费卡,避免大量购买而承担过大风险；另一方面,消费者要对提供预付款式消费的商家有充分的了解,仔细考察经营者的市场信誉和经营状况,不要一味轻信广告和推销人员的吹嘘,以免上当受骗。办理预付款式消费卡最好签订书面合同,在合同中详细记载预付款式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款。
　　在签订合同时,合同应该有商家的印章,交费时票据最好也要保留。消费者必须清楚了解双方的约定,不要轻信商家的口头承诺,尤其要特别关注有关终止服务、转让等限制性约定,要保存好票据及合同,以便日后维权。
　　办理预付款式消费卡后应该按照约定条款及时消费,并密切关注商家的经营状况,一旦发现商家经营异常,要及时向有关部门咨询或投诉举报。
　文/图　本报记者　王路欣　邓永杰