“当初办卡的时候很容易,现在要销卡了,没想到却被卡里的2.9元余额给卡住了。”家住幸福街的王先生抱怨道。记者调查发现,像王先生这样销卡难的市民不在少数。业内人士表示,信用卡还存在纯溢存款取现手续费问题,每笔费用从几元到几十元不等。

市民反映
2.9元余额卡住销户
　　家住奎文区幸福街的王先生最近遇到件烦心事,他在媒体上看到信用卡销户难的报道后,想起自己2010年在青岛读大学时,班里曾集体办理过中国银行的信用卡,因为年费、手续费以及距离银行存储点远等问题,王先生嫌用起来不顺手,一段时间之后就申请销户。当时,客服告诉王先生,申请已经受理,但需本人持有效证件到银行柜台将卡上的余额取出来,才能销户。考虑到卡上仅有2.9元的余额,而且到银行办理业务要排半天的队,王先生就告诉客服,钱不要了,强行销户即可。此时,王先生不由得担心账户是否被注销了,他马上拨通了银行信用卡客服电话,询问得知,账户没有被注销。客服人员告诉王先生,卡上的余额没有取出,需到柜台把钱取出来以后才能正式销户。
　　为了2.9元钱,还得专程跑一趟青岛,来回光车费就得100多元,还得搭上一天的工夫,王先生觉得不值当。但不取出来吧,他又担心这个账户会涉及到信誉问题,于是就到中国人民银行潍坊中心支行查询了个人信用报告,发现没有不良记录后,王先生长长地舒了一口气,但想到那个未注销的账户,还是觉得是个不定时炸弹。
记者调查
取现要收取手续费
　　“办卡送好礼、刷卡有优惠、积分有奖品,我当时经不住各种宣传的诱惑,就办了一张,结果发现首刷礼送的号称700多元的包名不副实,被网友戏称为买菜必备的手提袋。好不容易攒了点积分,才发现1500分只能换一个汉堡。想注销的时候才发现,存在里面的钱必须要取出来,但取现还得收手续费。直到现在也懒得去注销,太麻烦了。”家住中学街的李先生忍不住吐槽。
　　记者电话咨询了招商银行信用卡的客服中心,工作人员表示:“把欠款全部还清以后,可以拨打电话注销,如果有多余的余额要刷卡消费,或者取现后再销户。”
　　如果说信用卡注销难是一大问题,那么与之紧密相关的另一个问题则是,纯溢存款(信用卡客户还款时多缴的资金或存放在信用卡账户内的资金)取现手续费问题。
　　信用卡不等于借记卡,纯溢存款取现大多要收取手续费,招商银行信用卡客服说,招行信用卡取现需要收取1%的手续费(最低10元/笔),且每日取款额度最高为2000元。记者在虞河路与胜利东街路口浦发银行的收费明细上看到,信用卡ATM纯溢存款取现的收费标准为:本行ATM取现金额的0.5%,最低5元/笔；他行ATM取现额的3%,最低30元人民币/3美元/3欧元/3英镑。银行工作人员表示,不建议顾客将信用卡当做借记卡来使用,信用卡最便捷的功能是透支。
银行支招
如何避免产生手续费
　　记者从多家银行了解到,信用卡办理注销是不需要手续费的,产生的费用是提取卡里余额时产生的手续费。浦发银行的工作人员表示,很多客户会将这两者混为一谈。
　　市民在注销信用卡时,如何才能避免产生多余的费用呢?浦发银行信用卡部工作人员介绍,客户信用卡里如果余额不多,可以先去商场或是超市把这些余额刷出来,这样就可以避免因为通过提取现金或者是转账被收取手续费了。
　　另一种不产生手续费的方法,就是直接放弃信用卡中少量的余额。招商银行的工作人员表示,如果注销时信用卡里还有少量余额,消费者选择放弃也可以直接注销信用卡。
　　此外,有银行可以在申请销户后帮客户直接结清,不收费用。民生银行信用卡客服人员表示,客户除了可以直接将信用卡中多出的余额直接刷掉外,还可以先申请销户,申请销户45天后,客户可以到柜台办理账户结清手续,这样也不需要支付手续费。
　　　　　　　文/图　本报记者　王淑媛　本报见习记者　窦圆娜